Job Description

Numero d'affichage :

3609

Titre de la classification : Prepose aux renseignements

Lieu de travail :

Quebec

Direction :

Service a la clientele

Section :

Centre d'appels Quebec

Statut :

Permanent

Salaire minimum :

$27,74

Salaire maximum :

$34,73

Modalite teletravail :

2 a 5 jours en teletravail





La Commission de la construction du Quebec (CCQ) joue un role crucial au sein de l'industrie de la construction au Quebec. En plus de veiller a l'application des regles concernant les relations de travail, nous administrons un vaste eventail de services professionnels et personnels aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraites de l'industrie de la construction.





Travailler a la Commission de la construction du Quebec, c'est donc contribuer a l'essor d'une industrie stimulante au coeur du paysage quebecois. Vous y retrouverez une atmosphere de travail conviviale et stimulante.

Les avantages de vous joindre a nous :

Programme de remuneration competitif Gamme complete d'avantages sociaux, incluant un regime de retraite a prestations determinees Jusqu'a six semaines de vacances par annee des l'embauche Des journees de conge payees aux moments importants de votre vie Conciliation vie personnelle et professionnelle Horaire comprime permettant une journee de conge aux deux semaines pour les postes syndiques Possibilite de carriere et d'avancement Programme d'aide aux employes Acces a un stationnement Rabais d'entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.) Nombreuses initiatives ecoresponsables Et plus encore !

ROLE

Assure la liaison entre le public, les employeurs, les salaries de l'industrie de la construction et leurs representants et les services dispenses par la Commission de la construction du Quebec, par visite, par telephone ou par correspondance.

TACHES

Accueille le client, identifie son besoin et le dirige vers la ressource pertinente. Supporte la preposee principale ou le responsable dans la gestion de la clientele.



Recoit la clientele individuellement ou en groupe, precise ses besoins, donne de l'information et transige avec celle-ci en s'acquittant des demandes de services.



Explique a la clientele les regles d'application, les normes et les objectifs de la reglementation regissant l'industrie de la construction, dans un langage corporatif.



Percoit les sommes d'argent pour les services tarifes, enregistre l'encaisse et fait sa conciliation.



Exerce les controles prevus aux directives relatives a l'examen de qualification et assure la surveillance des seances d'examens.



Anime des seances d'information destinees a la clientele.



Participe a des comites pour contribuer a l'amelioration des outils de travail.



Maintient a jour une connaissance approfondie des methodes, directives et procedures. Effectue les recherches appropriees dans les differents tableaux informatiques. Analyse et/ou reconnait la documentation et l'information soumises par le client. Effectue les modifications pertinentes et, le cas echeant, informe le client des criteres a rencontrer pour l'obtention du service ou transmet le dossier a l'instance decisionnelle appropriee.



Execute toutes autres taches connexes.

QUALIFICATIONS

Detenir un diplome d'etudes secondaire (DES) ou une attestation d'etudes pertinentes dont l'equivalence est reconnue par l'autorite competente.



Bilinguisme (un atout);



Avoir un minimum de 3 annees d'experience pertinente en service a la clientele;

Competences recherchees

? Oriente vers le service a la clientele et la relation avec le client



? Rigueur et respect des procedures



? Capacite d'evoluer en harmonie avec ses collaborateurs



? Autonomie



? Gestion du temps et des priorites



? Gestion de soi et du stress




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Conditions de travail :

? Poste syndique avec un salaire competitif.

? Horaire d'une semaine de cinq (5) jours suivie d'une semaine de quatre (4) jours.

? Gamme complete d'avantages sociaux

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES A CONSIDERER :

La personne selectionnee fera l'objet d'une verification administrative de securite.




Diplome obtenu a l'exterieur du Canada : Nous exigeons l'evaluation comparative des etudes emise par le Ministere de l'Immigration, de la Francisation et de l'Integration. Vous devez presenter le document officiel sur demande.




Pour que votre candidature a ce poste soit prise en consideration, nous vous invitons a postuler sur notre site carrieres.




La Commission de la construction du Quebec souscrit a un programme d'acces a l'egalite en emploi. A ce titre, elle encourage les femmes, les minorites visibles, les minorites ethniques, les autochtones et les personnes handicapees a soumettre leur candidature. Pour ces dernieres, des mesures d'adaptation pourront etre offertes dans le cadre du processus de selection, sur demande, selon la situation. Seules les personnes retenues seront convoquees dans le cadre d'un processus de selection.