Job Description

Description du poste :

Le superviseur des Services aux entrepreneurs et du centre de Location d'outils travaille habituellement selon un horaire variable qui exige qu'il soit disponible le jour et le soir. Les quarts de travail peuvent etre prevus n'importe quel jour de la semaine. En plus de bien connaitre les fonctions de la plupart des autres postes du magasin et de pouvoir les executer, le titulaire de ce poste doit etre en mesure d'effectuer les taches suivantes.

Responsabilites liees au poste :

Nous recherchons des associes qui peuvent mettre a profit leur cote orange de la maniere suivante :


Former les nouveaux associes, deleguer des projets et des taches. Soutenir la formation des associes relativement aux politiques et aux procedures. Former, encadrer les associes de son service en matiere de service a la clientele et participer a leur perfectionnement. Encadrer et encourager les associes et leur donner les moyens pour leur permettre de reussir et d'assumer des responsabilites plus importantes en magasin. Donner le bon exemple afin d'encourager une attitude positive chez les associes et un excellent service a la clientele. Etablir des relations avec les clients entrepreneurs, passer du temps au comptoir et dans les allees a la recherche de clients potentiels. Former et informer les associes du magasin au sujet des initiatives concernant les entrepreneurs afin de favoriser et de renforcer l'engagement a l'echelle du magasin. Acquerir des connaissances sur les produits et animer des cours a ce sujet. Passer en revue et rapprocher les rapports sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Organiser des seances d'information destinees aux associes ou aux clients. Assurer la gestion efficace en matiere d'exploitation et de gestion des stocks du service. S'efforcer d'atteindre les objectifs relatifs aux ventes, aux devis et aux comptes de credit. Travailler de concert avec l'equipe afin de proposer des presentations de ventes aux clients potentiels a l'exterieur du magasin (p. ex., visites de lieux de travail), a l'unique discretion du DAM ou du DM. Avec l'equipe, mettre l'accent sur l'etablisement de relations individuelles avec les clients entrepreneurs et les clients du centre de Location d'outils afin de prevoir les tendances, de stimuler les ventes et de repondre aux besoins des clients.

Experience et connaissances requises :

L'associe ayant le genre d'orange que nous recherchons devra :


Satisfaire aux exigences minimales relatives a l'anciennete et au code de rendement V2 (ou P3 dans l'ancien systeme). Etre dispose a travailler selon un horaire variable, incluant les soirs et les fins de semaine. Posseder d'excellentes aptitudes en matiere de communication et de service a la clientele. Connaitre toutes les politiques, les methodes et les taches relatives au service a la clientele. * Demontrer d'excellentes aptitudes en matiere de resolution de problemes et de prise de decisions.