Job Description

WorkJam is the world's leading digital frontline workplace, connecting the entire deskless workforce to work in perfect harmony. WorkJam solves the most common problems faced by global frontline enterprises through scheduling tools, task management, communication, and learning - all within a single app!




We're proud of our dedicated teams who are making a difference for millions of frontline employees, which led us to be recognized as the

2024 World Future Award winner for Innovation in Workforce Management

, among other accolades.

Perks of joining WorkJam:

Competitive salary and benefits package 4 weeks' vacation plus personal time off Contribution to your retirement/pension plan A flexible work environment that supports a healthy work/life balance Generous employee referral bonus of $4,000





At WorkJam, our core values are lead from the front, make a difference, unify, respect and include. WorkJam is a high growth global organisation with operations in North America, Europe, and Australia with our head office based in Montreal. Learn more at WorkJam.com

Your Role as a Project Manager

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The Professional Services Project Manager is responsible for the delivery of WorkJam services to our customers and partners, and the successful execution of the project plan. The Project Manager establishes and executes procedures to ensure superior customer implementations of WorkJam software.

What you will be doing:

Responsible for the delivery of WorkJam services on implementations of our software with customers and partners. Responsible for all client interactions while ensuring delivery and implementation of new product features based on client requirements, meeting contractual objectives including milestone payments, working closely with the WorkJam Development Project Team. Proactively manage project activities throughout the project lifecycle, including kick-off, scheduling, budget, and other factors necessary for success ensuring projects are delivered on-time, on-budget and within scope. Develop and maintain client relationships, both with day-to-day client contacts and client executives especially Project Sponsors. Work closely with client project management team to keep project on track. Understands client's business and industry to provide strategies and support in implementation. Lead key clients and internal meetings: + Weekly status calls with client.
+ Regular steering committee meetings with client executives.
+ Regular executive updates.
Develop and maintain implementation plans, issue lists, and status reports throughout the project. Guide and direct clients to optimal solutions to facilitate client success. Regularly meet with and inform Services Leadership (Director and Manager) and executive sponsors on status of projects, including escalation points, as needed. Work closely with the Functional Consultants and Integration Specialists to make sure all deliverables are completed in accordance with the project plan. Work with Development team on client requirements and timelines. Travel as required - some international. Build/maintain relationships ensuring success of implementations. Manage partners, as resources, for projects involving sub-contractors ensuring the success of the implementation.

What we're looking for:

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Excellent planning and organizational skills / detail-oriented Ability to effectively manage customers and build relationships Experience working with all levels in an organization Aptitude to learn WorkJam product functionality Ability to handle multiple projects/clients at once Experience working with Software or IT Implementations is a requirement Experience with workforce management applications is a strong asset Must be a self-starter and effectively work under limited supervision Strong analytical and problem-solving skills Strong interpersonal, communication (oral and written), and presentation skills Team player Ability to travel up to 25% Bachelor's degree or equivalent in related field 3-5 years of experience in project management Experience with JIRA a plus PMP Certification a plus Fluency in Spanish is an asset




This role requires strong English skills to interact with global colleagues outside Quebec. Proficiency in both spoken and written English is essential.





We are proud to offer bilingual job opportunities to all qualified candidates. Our job descriptions are written in both French and English to welcome French- and English-speaking talents. We encourage applications from all qualified individuals and are committed to an inclusive work environment that respects diversity.

(Version francaise)

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WorkJam est le chef de file mondial du travail numerique de premiere ligne, connectant l'ensemble de la main-d'oeuvre sur le terrain pour travailler en parfaite harmonie. WorkJam resout les problemes les plus courants rencontres par les entreprises de premiere ligne globales grace a des outils de planification, de gestion des taches, de communication et d'apprentissage -

le tout dans une seule application !

Nous sommes fiers de nos equipes devouees qui font une difference pour des millions d'employes de premiere ligne, ce qui nous a permis d'etre reconnus comme laureat du prix pour l'innovation dans la gestion de la main-d'oeuvre 2024 World Future Award , parmi d'autres distinctions.

Avantages de rejoindre WorkJam :

Salaire et avantages sociaux competitifs 4 semaines de vacances plus conges personnels Cotisation a votre regime de retraite/pension Un environnement de travail flexible pour favoriser un equilibre entre vie professionnelle et vie privee Genereuse prime de 4 000 $ pour la recommandation d'employes




Chez WorkJam, nos valeurs fondamentales sont aller de l'avant, faire une difference, l'unification, le respect et l'inclusion. WorkJam est une entreprise internationale a forte croissance avec des operations en Amerique du Nord, en Europe et en Australie avec notre siege social base a Montreal. En savoir plus sur www.WorkJam.com

Votre role en tant que Gestionnaire de projet :

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Le/la Gestionnaire de projet, au sein des Services professionnels, est responsable de la livraison des services WorkJam a nos clients et partenaires, ainsi que de la bonne execution du plan de projet. Il/elle met en place et applique des procedures afin d'assurer une mise en oeuvre client optimale de la solution WorkJam.

Ce que vous ferez :

Responsable de la livraison des services WorkJam lors des implementations chez nos clients et partenaires. Responsable de toutes les interactions avec les clients, tout en assurant la livraison et la mise en oeuvre des nouvelles fonctionnalites selon les exigences client, en respectant les objectifs contractuels (incluant les paiements lies aux jalons), en etroite collaboration avec l'equipe Projet Developpement de WorkJam. Gerer de maniere proactive les activites projet tout au long du cycle de vie : lancement, planification, budget et autres elements necessaires au succes. Veiller a la livraison dans les delais, le budget et le perimetre prevu. Developper et entretenir des relations clients, tant avec les contacts operationnels qu'avec les decideurs, en particulier les sponsors projets. Travailler en etroite collaboration avec l'equipe projet du client pour assurer le bon deroulement du projet. Comprendre les activites et l'industrie du client pour proposer des strategies et un accompagnement adaptes a l'implementation. Diriger les reunions cles internes et externes :
+ Appels de suivi hebdomadaires avec le client
+ Comites de pilotage reguliers avec les executifs du client
+ Points reguliers avec les executifs internes
Developper et maintenir les plans de mise en oeuvre, les listes de points ouverts et les rapports de statut tout au long du projet. Guider et orienter les clients vers les meilleures solutions afin d'assurer leur succes. Informer regulierement la direction des Services (Directeur et Manager) ainsi que les sponsors executifs de l'avancement des projets, incluant les points d'escalade si necessaire. Collaborer etroitement avec les Consultants fonctionnels et les Specialistes d'integration pour s'assurer que tous les livrables sont realises conformement au plan de projet. Travailler avec l'equipe Developpement sur les exigences client et les delais. Voyager selon les besoins - certains deplacements a l'international peuvent etre requis. Creer et maintenir des relations de confiance pour garantir le succes des implementations. Gerer les partenaires (ressources externes) dans les projets impliquant des sous-traitants, afin d'assurer la reussite du projet.

Ce que nous recherchons :

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Excellentes competences en planification et en organisation / sens du detail Capacite a gerer efficacement les clients et a batir des relations solides Experience avec differents niveaux hierarchiques dans une organisation Aptitude a apprendre les fonctionnalites du produit WorkJam Capacite a gerer plusieurs projets/clients en parallele Experience indispensable dans l'implementation de logiciels ou de solutions IT Experience avec des applications de gestion de la main-d'oeuvre est un atout important Autonomie, capacite a travailler avec un minimum de supervision Excellentes competences en analyse et en resolution de problemes Solides competences interpersonnelles, en communication (orale et ecrite) et en presentation Esprit d'equipe Capacite a voyager jusqu'a 25 % Diplome universitaire ou equivalent dans un domaine pertinent 3 a 5 ans d'experience en gestion de projet Experience avec JIRA est un atout Certification PMP est un atout
La maitrise de l'espagnol est un atout

Ce role necessite une maitrise de l'anglais pour interagir avec des collegues internationaux en dehors du Quebec. La maitrise de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit, est essentielle. Nous sommes fiers d'offrir des opportunites d'emploi bilingues a tous les candidats qualifies. Nos descriptions de poste sont redigees en francais et en anglais pour accueillir les talents francophones et anglophones. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiees et nous nous engageons a fournir un environnement de travail inclusif qui respecte la diversite.