Job Description

Apercu du poste :

Sous la supervision generale du superviseur de quart, le titulaire du poste est charge de recevoir tous les appels d'urgence et de routine provenant des zones predefinies du sud du Nouveau-Brunswick et de depecher les fournisseurs de services d'urgence appropries selon la situation. Il est egalement responsable du travail par quarts rotatifs, le Centre etant operationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.



Recoit les appels d'urgence 911 pour les communautes du sud du Nouveau-Brunswick ; maintient le contact avec l'appelant et transfere, au besoin, toute information pertinente au fournisseur de services d'urgence approprie. Recoit les appels urgents et non urgents et les repartit pour la police et les services d'incendie de Saint John, y compris d'autres zones de service locales. Interroge l'appelant, recueille des informations et les saisit dans le systeme de repartition assistee par ordinateur (RAO). Surveille et enregistre les deplacements et les changements d'etat des unites d'intervention pour chaque appel. Lit les cartes et fournit des instructions d'acheminement aux fournisseurs de services d'urgence. Informe l'intervenant des informations initiales et pertinentes sur la situation et le tient informe de tout changement. Fournit a l'appelant des instructions apres et avant l'arrivee, au besoin. Fournit un soutien a l'appelant jusqu'a l'arrivee de l'intervenant sur les lieux, le cas echeant. Effectue des notifications et effectue des interventions pour les fournisseurs de services d'urgence. Interroge les personnes, les vehicules et les articles dans le systeme du Centre d'information de la police canadienne (CIPC) et fournit les renseignements a la police sur demande. Recupere et met a jour les renseignements relatifs aux casiers judiciaires et aide l'Unite des dossiers a tenir a jour et a saisir les dossiers. Assiste au tribunal, selon les besoins. Assure la liaison avec les organismes externes en cas de panne d'equipement, d'informations inexactes au 911, de recherche d'appels, etc. Utilise un ordinateur, un telephone, un emetteur-recepteur radio, la base de donnees du Departement des vehicules a moteur (DMV) et le materiel de bureau general.

Qualifications Essentielles :

Capacite de saisie au clavier d'au moins 35 mots par minute Doit posseder une habilitation de securite et satisfaire a toutes les exigences du Programme de formation des operateurs de la securite publique Bilinguisme (maitrise du francais de niveau intermediaire plus (2+) selon l'echelle d'evaluation de la competence orale du Nouveau-Brunswick)


FORMATION/EXPERIENCE



* Le candidat retenu doit etre titulaire d'un diplome en administration de bureau du NBCC ou d'un certificat en commerce 1 de l'UNB, ou d'un programme equivalent.