Job Description

Employeur :

iA Groupe financier

Bureau :

1080, Grande Allee Ouest

Principal lieu de travail :

Quebec, Quebec

Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) :

Vancouver, Colombie-Britannique; Montreal, Quebec; Toronto, Ontario

Domaines d'activite :

Technologies de l'information

Numero du poste :

JR10023880

Type d'emploi :

Emploi permanent

Postulez avant le :

2025-10-31

Description

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Appellation du poste a l'interne :

Analyste TI

Contexte

La Direction Gestion des services TI et Relations partenaires poursuit sa transformation en renforcant ses pratiques ITSM selon le cadre ITIL. L'equipe Gestion des services TI, composee de professionnels certifies ITIL v4, est responsable de la mise en place, de l'evolution, de l'operationnalisation et de la gouvernance de l'ensemble des pratiques ITSM.


La pratique de gestion des connaissances a ete etablie avec succes au cours des dernieres annees. Nous sommes maintenant a la recherche d'une

leader de la pratique

pour prendre le relais, structurer la gouvernance, et faire evoluer cette pratique strategique.

Role et responsabilites

En tant que leader de la pratique de gestion des connaissances, vous serez responsable de :

Assurer la gouvernance, la coherence et l'evolution continue de la pratique a l'echelle de l'organisation. Definir et maintenir les politiques, standards, roles et responsabilites lies a la gestion des connaissances. Collaborer avec les autres leaders de pratiques ITSM pour assurer l'alignement et l'integration des processus. Accompagner les equipes dans l'adoption des bonnes pratiques et dans l'utilisation optimale des outils de gestion des connaissances (ex. : ServiceNow). Mesurer la performance de la pratique (KPI, indicateurs ITIL) et proposer des ameliorations continues. Vulgariser des contenus techniques complexes en articles clairs et accessibles pour les utilisateurs finaux. Agir comme ambassadeurrice de la culture du partage et de la valorisation des savoirs.

Profil recherche

Diplome en informatique, administration ou domaine connexe, avec 2 a 5 ans d'experience pertinente. Experience demontree en gestion des connaissances dans un environnement TI structure. Connaissance du cadre ITIL (certification ITIL v4 un atout) et experience avec le modele KCS. Maitrise des outils ITSM et des plateformes de gestion de connaissances. (La connaissance de Servicenow est un atout) Excellentes habiletes en communication, vulgarisation, animation et collaboration. Esprit strategique, rigueur, autonomie et curiosite intellectuelle. Interet marque pour les nouvelles technologies, incluant l'intelligence artificielle. Niveau de connaissance intermediaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenee a documenter, analyser de la documentation et communiquer avec des collaborateur anglophones base au Canada sur une base de 20%. La connaissance de l'industrie de l'assurance et des services financiers est un atout.

Investissez dans votre talent en joignant notre equipe

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Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!

Profil de l'organisation

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iA Groupe financier, c'est la force d'une societe de taille a dimension humaine qui compte plus de 10 000 employes. Ensemble, nous avons gagne la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 representants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur epargne et la gestion de leur patrimoine.



Avec plus de 235 milliards de dollars d'actifs, nous sommes un joueur cle dans le domaine des services financiers au Canada et aux Etats-Unis. Le secret de notre reussite? S'investir, une personne a la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c'est en soutenant chacun de nos employes et en nous entourant de leaders parmi les plus reputes de l'industrie que nous pouvons continuer d'innover.



Chez iA, on s'investit, pour vous.

Notre engagement en matiere de diversite et d'inclusion

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Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous celebrons la diversite. Nous nous efforcons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans egard a l'origine ethnique, a la nationalite, a la langue, aux croyances religieuses, au genre, a l'orientation sexuelle, a l'age, au statut civil, a la situation familiale ou a un handicap physique ou mental.


Notez que si vous avez besoin d'aide ou d'assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous ecrire. Une personne de notre equipe se fera un plaisir de repondre a vos besoins.