Job Description

En tant que porteur ou porteuse de la mission du centre de conception d'experiences des services aux Entreprises, vous etes responsable de l'application de la methodologie de design et de la qualite des activites de conception d'experience pour le secteur. A titre de Lead, Centre de conception d'experience Entreprises, vous agissez comme expert(e) de reference (SME) en design d'experience et assurez la coherence, la pertinence et l'efficacite des parcours concus afin de maximiser la valeur pour les membres et clients ainsi que pour l'organisation. Vous devez posseder un leadership collaboratif, une capacite a influencer et a conseiller des parties prenantes strategiques, et le sens de l'innovation. Plus specifiquement, vous serez amene(e) a :

Etre le gardien ou la gardienne de la methodologie de design d'experience et de son application par les contributeurs(-trices) du centre de conception. Adapter et faire evoluer la demarche en fonction des besoins d'affaires, des meilleures pratiques et des priorites du secteur. Contribuer a la planification strategique des parcours a concevoir. Definir le plan de travail et les conditions de succes pour chaque parcours pris en charge par le Centre de conception, et socialiser cette planification aupres des contributeurs(-trice)s. Etre responsable du pilotage de la demarche par parcours et du respect de l'echeancier defini. Developper, maintenir et optimiser la boite a outils de design (gabarits, modeles, outils de communication, rituels d'equipe) dans un souci constant d'etre pertinent et efficace. Garantir la qualite des livrables produits par le Centre de conception et accompagner les contributeurs(-trice)s tout au long de la demarche pour assurer une application rigoureuse, mais flexible de la methodologie, selon le niveau de comprehension de chacun. Contribuer a la promotion du centre de conception, et participer aux instances de gouvernance pertinentes en tant qu'expert(e) de la pratique de conception d'experience. Rediger des documents strategiques pour soutenir la prise de decision en lien avec la conception des parcours d'experience.

Ce que nous offrons

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Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles des la premiere annee Regime de retraite a prestations determinees qui assure un revenu previsible et stable durant toute la retraite Regime d'assurance collective incluant des services de telemedecine Remboursement des frais lies a la sante, au bien-etre et a de l'equipement pour le teletravail Les avantages sont applicables en fonction des criteres d'admissibilite.*

Ce que vous mettrez a profit

Baccalaureat dans une discipline appropriee Une minimum de huit ans d'experience pertinente en design, dont trois ans d'experience dans un role de leadership (gestion matricielle ou hierarchique) Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'experience pertinentes pourraient etre considerees Specialisation academique en design Experience en gestion de projets Connaissance du francais necessaire Expertise en design de service et en conception de parcours Connaissance des outils de collaboration et de design

Apprecier les differences, Apprendre avec agilite, Communiquer de maniere efficace, Etre oriente client, Etre oriente vers l'action, Faire preuve d'esprit strategique, Prendre des decisions de qualite, Savoir-faire organisationnel
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Syndicat

(si admissible)

Chez Desjardins, on croit a l'equite, a la diversite et a l'inclusion. Nous nous engageons a accueillir toutes les personnes, a les considerer et a les valoriser pour ce qu'elles sont, a nous enrichir de leurs differences et de leur unicite et, surtout, a leur offrir un environnement de travail ou elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolerance zero! Nous croyons en l'importance que nos equipes soient le reflet de la diversite de nos membres, de notre clientele et des communautes que nous servons.


Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'amenagement seront offertes aux personnes qui en font la demande a n'importe quelle etape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Soutien a la gestion et Soutien d'expertise (GF)

Date de fin d'affichage

2025-11-3