Job Description

Pret a relever le defi ?
Relevant du gestionnaire des entrepreneurs de livraison independants, le commis aux entrepreneurs independants sera charge de fournir un soutien quotidien a notre communaute d'entrepreneurs independants dans l'ensemble du Canada.
Responsabilites :Assister nos entrepreneurs de livraison independants (EIL) et l'equipe des operations par telephone et par courriel pour s'assurer que les problemes des utilisateurs lies a notre portail et a nos systemes IDC sont resolus a temps. Assurer la liaison avec le service d'assistance informatique, l'equipe IDC et les operations, le cas echeant. Gerer la boite aux lettres de l'assistance IDC, les tickets et tous les cas dans nos differents systemes. S'assurer que les processus et la documentation corrects sont suivis par l'IDC. Autres taches de l'IDC qui lui sont confiees de temps a autre.

Competences et experience requises :Diplome d'etudes secondaires ; Experience prealable en matiere d'assistance, de preference ; Competence dans l'utilisation d'ordinateurs personnels ; Attitude positive et enthousiaste, avec de fortes aptitudes relationnelles. Bon service a la clientele et passion pour aider les autres Forte mentalite orientee vers le service, avec la capacite d'ecouter activement et de resoudre les problemes. Capacite a apprendre rapidement ; Excellentes competences interpersonnelles, organisationnelles, administratives et de resolution de problemes ; Bilingue (francais et anglais) - ecrit/parle Doit etre disponible 40 heures par semaine

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilometre chef de file dans le secteur du commerce electronique. Nos equipes d'un bout a l'autre du Canada ainsi que notre reseau d'entrepreneurs independants contribuent aux activites quotidiennes d'Intelcom.
Notre objectif est simple : dans un secteur d'activite en constante evolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous demarquer grace a des methodes de livraison et a des services novateurs, Intelcom opere aussi une transformation technologique ou l'integration de l'experience client et les technologies logistiques sont au coeur de son evolution.
Chez Intelcom, nous savons que l'experience se presente sous plusieurs formes et nous nous engageons a creer une culture ou la difference est valorisee. Nous sommes toujours a la recherche de personnes talentueuses et diversifiees pour rejoindre nos equipes. Avec plus de 60 centres de livraison a travers le Canada, nous avons peut-etre la la bonne opportunite pour vous.