Job Description

Titre du poste

:

Gerant/gerante de la production

Qui nous sommes

:

En tant que l'un des plus importants detaillants de vetements, d'accessoires et d'articles menagers d'occasion a but lucratif aux Etats-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la reutilisation et d'inspirer un avenir ou le magasinage d'articles de seconde main est une seconde nature. Nous approvisionnons nos magasins avec les articles usages uniques qui sont donnes par la collectivite a des organismes sans but lucratif locaux. Nous achetons ces articles reutilisables directement a nos partenaires sans but lucratif pour garnir nos presentoirs et nos tablettes, detournant ainsi des milliers de tonnes d'articles usages des sites d'enfouissement et procurant a nos partenaires de precieux fonds pour soutenir leurs programmes et services dans la collectivite. Vous nous entendrez souvent dire a quel point nous sommes fiers de reutiliser . C'est grace aux millions de clients fideles qui visitent nos quelque 300 magasins ainsi qu'a plus de 22 000 membres d'equipe devoues que cela est possible. Apprenez-en plus sur la famille de magasins d'occasions Savers, sur notre impact positif et sur le mouvement #FiersDeReutiliser sur notre site Web villagedesvaleurs.ca. Nos marques sont les suivantes

: Savers (aux Etats-Unis), 2nd Ave (aux Etats-Unis), Value

Village (aux Etats-Unis et au Canada), Unique (aux Etats-Unis), Village

des

Valeurs (au Quebec) et Savers Australie.

Ce qui vous attend

:

L'occasion de celebrer l'unicite. Notre equipe est composee d'individus de provenances, d'experiences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de special a offrir. La possibilite de travailler dans une entreprise investie d'une mission, dotee d'un modele d'affaires qui plait aux gens en raison de son impact positif sur la planete et sur les collectivites locales. Un investissement dans les objectifs de carriere de nos employes. Avec nos plans vigoureux d'expansion des magasins, nous reconnaissons l'importance de favoriser la croissance et le perfectionnement continus de nos membres d'equipe.

Ce que vous obtenez

:

Une integration et une formation exhaustives des le premier jour.


Une expertise interne! Notre service de la formation, dans le cadre de l'Universite Savers, elabore et offre des formations solides a tous les membres d'equipe de notre entreprise, des recrues jusqu'aux cadres superieurs. Nous developpons environ 90 % de notre formation a l'interne et nous nous tournons vers une variete de fournisseurs de renom pour completer notre offre.

Quelques-uns des avantages sociaux que nous offrons

:

Regimes groupes d'assurance maladie incluant les soins medicaux, dentaires et ophtalmologiques, et les medicaments d'ordonnance. Assurance vie payee par l'entreprise pour une protection et une tranquillite d'esprit accrues. Programmes de soutien a l'abandon du tabagisme, encadrement sur la gestion du diabete et options de soins sur demande. REER avec genereuses contributions de contrepartie de l'entreprise pour vous aider a epargner en vue d'un avenir financier solide. Conges payes pour vous adonner a des loisirs et a d'autres passe-temps. Gamme de services en sante mentale pour vous soutenir dans la gestion du quotidien.

Ce que vous ferez

:

Le ou la gerant.e de la production (GP) est responsable de la gestion et de la direction generales du processus de production, ainsi que du leadership de l'equipe, conformement a toutes les politiques, procedures, reglementations et lois en vigueur. Cette personne est directement responsable de certains services a l'oeuvre autant dans la salle de production que sur la surface de vente. Elle s'assure que les bons articles sont introduits en magasin aux bons prix et en temps opportun en assurant une fixation des prix juste, des presentoirs propices au magasinage, une pleine exploitation de la marchandise, la creation de reserves saisonnieres, un flux de production efficace et un rythme de travail productif. Dans le cadre de ses taches de supervision, elle effectue un controle de la qualite et s'implique dans le travail de son equipe pour observer, evaluer et encadrer le rendement, tout en reglant le rythme de travail. Elle est guidee par la mission et les valeurs fondamentales de Savers.

Rendement du magasin

S'assure que le rendement du magasin respecte les objectifs financiers et les parametres cles bases sur les plans d'exploitation annuels et trimestriels. Surveille et regle le rythme de travail de facon continue. Comprend les objectifs de l'entreprise et le potentiel du marche local, et est capable d'analyser les parametres cles, les observations et les renseignements et de reagir en consequence. Inspecte la surface de vente et s'assure qu'elle est propice au magasinage et qu'elle procure une experience positive aux clients et aux donateurs a tous les points d'interaction. Dirige les activites des membres d'equipe par ordre de priorite.

Leadership et developpement

Dirige et supervise le travail des superviseurs et des membres d'equipe de la production. Planifie la dotation en personnel et coordonne le recrutement, la selection et la formation. Observe, evalue, encadre et conseille regulierement les superviseurs et les membres d'equipe, et interagit avec eux. Repere et developpe les superviseurs et les membres d'equipe a potentiel eleve par des taches guidees en milieu de travail. Maintient un milieu de travail respectueux, axe sur nos valeurs d'entreprise. Se sert d'outils de communication ouverte et convertit les commentaires des membres d'equipe en mesures concretes. Repond aux plaintes et resout les problemes conformement a nos valeurs, politiques et procedures. Souligne le merite et donne une retroaction franche. S'acquitte des responsabilites du directeur de service et supervise tout le magasin a titre de directeur interimaire lorsque cette tache lui est assignee.

Service aux clients et aux donateurs

Recoit les questions, les demandes et les plaintes des clients et des donateurs, et y repond. Fournit une experience positive et inoubliable aux clients et aux donateurs en montrant d'abord l'exemple aux membres d'equipe, puis en les formant et en les encadrant aux attentes en matiere de service a la clientele. S'implique activement aupres des clients et des donateurs en cherchant a obtenir leurs commentaires directs afin d'apporter des ameliorations a tous les aspects de l'experience de magasinage et de don. Organise la mise en oeuvre des soldes, des promotions et des programmes du marketing, lorsque requis. Assiste les donateurs selon les normes de l'entreprise.

Production constante

Gere l'etat et le volume des articles introduits en magasin, la marge de production, les ecarts de prix des articles introduits et les reserves saisonnieres. S'assure que tous les articles vendables sont offerts aux clients. Planifie, attribue et dirige le travail de l'equipe et apporte des ajustements au besoin en vue d'atteindre les objectifs de vente, de service, de production, d'efficacite de la main-d'oeuvre et de rentabilite. Gere l'efficacite, les normes et l'organisation du flux de travail de la production. Supervise les verifications de controle de la qualite a toutes les etapes de la production : durant la production, avant l'introduction des articles en magasin, sur la surface de vente et au moment du recyclage. Dirige le programme d'entretien matinal pour assurer que la surface de vente est prete pour les clients chaque matin; analyse et tire des lecons de ses observations. En collaboration avec le gerant ou la gerante des dons communautaires et le gerant ou la gerante des ventes au detail, gere le flux et le traitement des DSP. Assure la precision du stock disponible au quotidien et des exigences en matiere d'approvisionnement de marchandise. S'assure que le programme de recyclage de Savers est pleinement exploite pour reduire la mise au rebut des invendus et permettre leur reutilisation.

Prevention des pertes et securite

Protege les actifs et les renseignements de l'entreprise en veillant a leur manipulation sure, a leur securite et a leur integrite. Fait activement la promotion de la prevention des pertes en veillant au respect des procedures et en s'assurant que les politiques sont en place. Voit au maintien d'un environnement de travail sur au moyen de formations, d'un suivi constant, de la mise en place de politiques et de procedures, et d'un appui envers le comite mixte de sante et securite. Supervise le processus de certification pour Big Joe, la presse a balles et la procedure de cadenassage/etiquetage.


En l'absence du directeur ou de la directrice du magasin, supervise le magasin et l'equipe conformement a toutes les politiques, procedures, reglementations et lois en vigueur, ce qui inclut la mise en oeuvre et la gestion des programmes, politiques et procedures de l'entreprise. Prend des decisions et des mesures raisonnables en l'absence du directeur ou de la directrice du magasin. Accomplit les autres taches, fonctions ou responsabilites demandees par son superieur immediat ou par les cadres superieurs de l'entreprise.

Ce que vous avez

:

Excellentes aptitudes de presentation. Bonne capacite de communication verbale et ecrite. Capacite d'observer, d'evaluer et d'encadrer le travail des autres. Capacite d'user de bon sens pour suivre des instructions fournies de facon verbale ou ecrite. Faculte de raisonner, de prendre des decisions et de faire preuve de jugement dans diverses situations. Maitrise de toutes les applications Microsoft Office.

Niveau minimum d'education, de formation et d'experience requis pour le poste

:

Diplome d'etudes secondaires; diplome d'etudes postsecondaires de preference. Experience en gestion de magasin de detail axee sur les resultats ou en gestion industrielle. Solides aptitudes mathematiques et analytiques.

Exigences physiques

:

Doit etre capable de soulever et de transporter frequemment des produits pesant moins de 2,3 kg (5 lb). Devra occasionnellement soulever et transporter des produits pouvant peser jusqu'a 22,7 kg (50 lb). Devra parfois pousser et tirer des supports/chariots pesant entre 22,7 et 113 kg (50 et 250 lb) en deployant une force de 1,8 a 4,5 kg (4 a 10 lb). Devra frequemment tendre les bras dans differentes directions et a differents niveaux pour inspecter et manipuler de la marchandise, valider les processus de travail, former et encadrer l'equipe. Possede la dexterite pour accomplir des taches main-oeil complexes, y compris taper au clavier, ecrire sur des documents/formulaires, inspecter la marchandise et les prix. Le poste exige de rester debout, de marcher, de s'accroupir, de se pencher et de pivoter frequemment, et de s'agenouiller a l'occasion pour manipuler et inspecter la marchandise, valider les processus de travail et former/encadrer l'equipe. Devra lire frequemment des documents ecrits et electroniques, et des etiquettes de produit. Devra continuellement ecouter et communiquer verbalement pour interagir avec la direction, les membres d'equipe et les clients, et leur repondre. Devra entendre les demandes en personne et via l'interphone et le telephone. Exposition occasionnelle a des machines potentiellement dangereuses (compacteur, presse a balles, Big Joe), a des solvants (nettoyants, detergents) et a de la radiation (four a micro-ondes dans la salle des employes), exposition continue a la poussiere et exposition frequente a des fluctuations de temperature. Devra ajuster son horaire selon les besoins de l'entreprise, en travaillant parfois le soir, la fin de semaine et les jours feries. Doit etre apte et dispose a exercer ses fonctions de facon securitaire, prudente et efficace dans un environnement de travail pouvant inclure de grosses machines industrielles, de l'equipement et des produits lourds, des surfaces surelevees et irregulieres, des hauteurs et des chariots elevateurs en mouvement. Devra frequemment tendre les bras dans differentes directions et a differents niveaux pour deplacer et empiler des boites, mettre des produits sur des cintres, des supports et des chariots et les enlever, et placer des produits sur des presentoirs et des tablettes. Possede la dexterite pour accomplir des taches main-oeil complexes, y compris taper au clavier et accomplir les activites d'etiquetage et de mouvement des produits. Le poste exige de rester debout, de marcher, de s'accroupir, de se pencher et de pivoter frequemment, et de s'agenouiller a l'occasion pour empiler et placer des produits sur les presentoirs.

Loi sur les normes de travail equitables

:

Exempte.

Deplacements

:

Devra periodiquement se rendre a des reunions ou a d'autres magasins en voiture pour les affaires de l'entreprise.