Gestionnaire, Transformation & Experience Client

Toronto, ON - Montreal, QC, Canada

Job Description

Description Du Poste

Nous sommes :
Accenture Strat gie et Conseil. Gr ce notre vaste expertise sectorielle, nos analyses et nos connaissances, nous donnons nos clients les moyens de prosp rer aujourd hui, demain et dans l inconnu. Pour demeurer agile dans un univers marqu par le changement, la haute direction doit veiller la continuit des activit s principales tout en rep rant et en saisissant les nouvelles occasions qui se pr sentent. Accenture Strat gie et Conseils permet aux dirigeants d agir avec rapidit et assurance alors qu ils se positionnent pour l avenir. Reconnus pour notre rapidit d ex cution, nous aidons nos clients laborer des strat gies claires et r alisables leur permettant de jouir d une agilit concurrentielle en leur proposant de nouvelles fa ons de voir les affaires et la technologie.

L quipe Accenture Strat gie et Conseil, Industrie des utilit s, services client le aide les fournisseurs d' nergie du monde entier r imaginer, transformer et d velopper leur mod le d affaires, cr er de nouvelles propositions de valeur, engendrer de nouveaux revenus, d velopper de nouveaux mod les commerciaux et concevoir de cosyst mes nerg tiques. Nous contribuons au progr s vers une plan te s re, connect e et durable. Chaque jour, nous travaillons avec les plus grandes utilit s publiques d' lectricit , de gaz et d'eau pour livrer des solutions innovantes et les aider devenir des entreprises plus productives, fiables, cologiques et s curitaire. Nous cr ons l'avenir avec nos clients et travaillons avec eux dans les centres d'innovation Accenture du monde entier pour permettre l avenir de se r aliser au c ur des op rations de nos clients. Nous sommes le leader du march dans la modernisation de l'exp rience client, en offrant un niveau sup rieur d int gration entre le marketing, les op rations et la technologie. Nos clients du secteur des utilit s recherchent des solutions audacieuses l' re de l' volution rapide des technologies, des politiques et des innovations en mati re de main-d' uvre. tes-vous le leader qui souhaite r inventer l'exp rience client des utilit s et donner nos clients les moyens de cr er un monde propre, durable et connect ? Joignez-vous une quipe industrie ayant une empreinte mondiale et une camaraderie locale. Visitez notre site pour en savoir plus sur la pratique d'Accenture en strat gie et conseil dans le secteur des services publics

Votre profil :

Vous tes un(e) praticien(ne) du secteur des utilit s qui a de l'exp rience dans un ou plusieurs des domaines suivants :

  • D velopper l engagement et la relation des clients - Utiliser des approches innovantes pour identifier, cibler et organiser une croissance intelligente chez les utilit s gr ce de nouvelles exp riences nerg tiques connect es.
  • Marketing de marque - Concevoir des exp riences client m morables, agr ables et pr cieuses sur tous les canaux en connectant et y int grant des solutions la fine pointe de l industrie.
  • nergie connect e - L' nergie connect e vise maximiser la valeur du r seau d lectricit pour le client et l utilit gr ce une gestion de l' nergie int grant de nouvelles solutions nerg tiques distribu es (ex : solaire, batterie, etc.) et en optimisant les op rations du r seau avec des exp riences client homog nes.
  • Plateformes intelligentes - Permet de mettre en place des capacit s num riques de bout en bout, touchant la facturation, la r alisation des ventes, le marketing sur les plateformes Oracle, Salesforce et SAP.
Le travail :
  • Saisir les d fis auxquels les clients d'Accenture sont confront s, proposer des solutions et d finir la valeur de la transformation en termes de r sultats commerciaux.
  • Apporter un leadership clair pour mettre en lumi re les probl mes les plus critiques auxquels les services publics sont confront s aujourd'hui et l'avenir.
  • Continuer apprendre et apporter de nouvelles technologies et des solutions innovantes nos clients.
  • Agir en tant que mod le et offrir un mentorat pour la prochaine g n ration de talent en conseils Accenture.
  • Encourager les autres membres de l' quipe r ussir sur le plan professionnel et personnel.
  • Entretenir un large ventail de relations de confiance avec les clients, de la strat gie la technologie et de la haute direction la ligne de front.
  • Utiliser votre pouvoir de persuasion dans les interactions au sein d'Accenture lorsque vous pensez qu'il existe une meilleure fa on de r soudre un probl me.
  • Promouvoir des d cisions commerciales fond es sur des preuves en combinant les donn es commerciales et l'expertise du domaine pour d couvrir de nouvelles perspectives.
Qualifications

Ce qu il vous faut :
  • Au moins 5 ans d'exp rience dans le secteur des utilit s ( lectricit et/ou gaz), avec une sp cialisation dans les services clients (engagement des clients, marketing de la marque, nergie connect e ou plateformes intelligentes (ISU SAP fonctionnel).
  • Au moins 5 ans d'exp rience dans un r le de conseil strat gique ou de consultation avec de fortes comp tences en communication orale et crite.
  • Baccalaur at ou une exp rience professionnelle quivalant 12 ans.
  • L'anglais est exig pour ce poste le ou la titulaire de ce poste est appel interagir r guli rement avec des parties prenantes au Canada, aux tats-Unis et dans d'autres pays de notre empreinte mondiale o l'anglais est la langue commune. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrins que ce poste, une r organisation des activit s de l'entreprise n'est pas possible pour viter cette exigence.
  • L'anglais est exig pour ce poste le ou la titulaire de ce poste est appel interagir r guli rement avec des parties prenantes au Canada, aux tats-Unis et dans d'autres pays de notre empreinte mondiale o l'anglais est la langue commune. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrins que ce poste, une r organisation des activit s de l'entreprise n'est pas possible pour viter cette exigence.
Points suppl mentaires :
  • Une affinit avec la technologie et la num risation (par exemple Salesforce, SAP).
  • Exp rience en vente et en laboration de propositions.
  • Capacit improviser et s'adapter pour diriger les clients et les quipes travers le changement et l'ambigu t .
  • Capacit travailler de mani re ind pendante tout en ayant l'esprit d' quipe, avec une mentalit de gagnant qui peut sortir des sentiers battus.
  • Excellentes comp tences quantitatives et analytiques.
  • Excellentes comp tences en mati re de communication.
  • Capacit communiquer et crire couramment en anglais et en fran ais.
Locations Ontario - Toronto,Quebec - Montreal

nonc sur l galit d acc s l emploi

Toutes les d cisions en mati re d emploi doivent tre prises sans gards l ge, la race, la croyance, la couleur, la religion, le sexe, la nationalit , l ascendance, le handicap, le statut d ancien combattant, l orientation sexuelle, l identit ou l expression de genre, l information g n tique, l tat matrimonial, le statut de citoyennet ou toute autre cat gorisation interdite par les lois nationales, provinciales ou locales.

Accenture s engage offrir des possibilit s d emploi nos militaires.

Demandes d accommodement

Accenture s engage offrir l galit d acc s l emploi aux personnes handicap es, notamment en offrant les accommodements raisonnables n cessaires. Si vous tes embauch par Accenture et que vous avez besoin d accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre r le, vous serez invit participer notre processus d accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d accommodements futurs ou continus apr s l embauche.

Si vous souhaitez tre pris en consid ration pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d accommodements comme pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1 877 889 9009 ou envoyez-nous un .

Autres nonc s en mati re d emploi

Dans le cadre du processus d embauche, les candidats ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d arrestation scell s ou radi s.

L entreprise ne proc dera aucun cong diement ou autre forme de discrimination l' gard des employ s ou des candidats parce qu'ils se sont renseign s, ont discut ou ont divulgu leur propre r mun ration ou celle d'un autre employ ou candidat. De plus, les employ s ayant acc s aux renseignements sur la r mun ration d'autres employ s ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent divulguer la r mun ration d'autres employ s ou candidats des personnes qui n'ont pas autrement acc s aux renseignements sur la r mun ration, moins que la divulgation ne soit (a) en r ponse une plainte ou accusation officielle, (b) dans le cadre d'une enqu te, proc dure, audience ou action, notamment une enqu te men e par l'employeur, ou (c) conform ment au devoir l gal de l entreprise de fournir des renseignements.

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Job Detail

  • Job Id
    JD2037678
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Toronto, ON - Montreal, QC, Canada
  • Education
    Not mentioned