Job Description

DESCRIPTION DE L'OFFRE Titre du poste : Gestionnaire sénior, Expérience magasin (Remplacement Congé de maternité) Département : Groupe ALDO, Amérique du Nord Tu veux atteindre ton plein potentiel? Ça avance au GROUPE ALDO. NOUS SUIVONS UN PARCOURS POUR CRÉER UN MONDE OÙ RÈGNENT L’AMOUR, LA CONFIANCE ET L’INCLUSION. Le Groupe ALDO a entamé ce parcours il y a plus de 40 ans. Nos associés passionnés sont au cœur de notre succès et c’est avec eux que nous avancerons avec bienveillance vers l’avenir. Au Groupe ALDO nous nous engageons en faveur de la diversité et de l’inclusion, et ce, non seulement maintenant, mais aussi à long terme. Nous encourageons fortement les personnes autochtones, racisées, handicapées, issues de communautés diversifiées sur le plan du genre et du sexe et/ou ayant des identités intersectionnelles à postuler un emploi chez nous. Au Groupe ALDO, nous efforcerons toujours de prendre des mesures afin de créer un environnement de travail diversifié et inclusif mettant de l’avant égalité des chances et imputabilité. #NousSommesALDO
AVANTAGES DES ASSOCIÉS DU GROUPE ALDO

• Programmes de reconnaissance pour mettre en valeur ton talent!
• Faire partie d’une entreprise qui prend position sur des enjeux touchant les gens, l’environnement et nos partenaires
• Vendredis d’été (car l’été c’est fait pour s’amuser!)
• Rabais sur les achats vendus dans toutes nos marques
• Événements « Famille et amis » offrant des rabais sur nos produits
• Cafétéria et garderie subventionnées
• Transport public subventionné, réseau de covoiturage et stationnement gratuit
• Gymnase sur notre campus avec possibilité d’accès à un entraîneur
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail.
• Journées de maladie
• Rémunération globale attrayante!

VOTRE RÔLE
L'équipe : La mission de l'équipe Expérience des Consommateurs est d'optimiser l'expérience d'achat des consommateurs (en magasin et sur le commerce électronique) et de les fidéliser. De la recherche au pilote et à la mise en œuvre, l'objectif de l'équipe est de définir les prochaines étapes de notre modèle de service.
L'objectif : À la tête de la verticale Expérience magasin au sein de l'équipe Expérience des Consommateurs, vous vous concentrerez sur l'évolution et la redéfinition du modèle de vente au détail, les services en magasin, les optimisations pour les associés et l'établissement du modèle hybride pour les intégrations numériques.
Le rôle en détail : Sous la responsabilité du Vice-président - Expérience des consommateurs, l'objectif principal du Gestionnaire sénior, Expérience magasin sera de planifier, de gérer et d'apporter des améliorations réussies liées aux magasins et des activations de marque innovantes, pour toutes les marques du groupe ALDO, notamment Aldo, Call it Spring et Globo. À la tête du Centre d'excellence de l'expérience en magasin (CoE - Center of Excellence), ils agissent en tant que gardien de la vision de l'expérience utilisateur dans tous les départements, en donnant des conseils sur les meilleures pratiques et en soutenant l'exécution de divers projets, en encadrant et en stimulant les opportunités de nouveaux services, applications ou l'optimisation des processus S&Ops. Avec le soutien des gestionnaires de projets, les activités quotidiennes du Gestionnaire sénior, comprennent la conduite du déploiement d'initiatives stratégiques, de projets ou de pilotes pour les magasins. Cela comprend la collecte des exigences, l'attribution des tâches, les calendriers, la stratégie de déploiement, la formation et la communication et la coordination générale entre les équipes. Le titulaire de ce poste devra faire preuve de leadership, d'esprit d'entreprise et de dévouement tout en travaillant en partenariat avec un réseau de profils internes et externes de conception/création, de parties prenantes commerciales et opérationnelles et de profils technologiques, afin de mettre en œuvre et de suivre des initiatives de petite à grande envergure dans les magasins, du projet pilote au déploiement complet. Le rôle exige de gérer une équipe d'experts dans le domaine de la gestion de projet et des tests de l'expérience en magasin.
Responsabilités

• Diriger diverses initiatives visant à améliorer l'expérience d'achat en optimisant les méthodes de travail des associés, en tirant parti de la technologie pour faire évoluer les services et améliorer les opérations et les processus.
• Agir en tant que lien stratégique entre les équipes Ventes et opérations, Commercialisation de la marque, Marque et Design de magasins afin de déterminer les possibilités d'améliorer l'expérience en magasin, de recueillir les besoins, d'élaborer et de réaliser des projets interdépartementaux, de donner des conseils sur les meilleures pratiques et de recommander des stratégies futures.
• Diriger le plan d'expérimentation et de pilotage en magasin, destiné à évaluer l'impact des nouvelles initiatives, notamment en planifiant et en dirigeant des séances de travail avec les principales parties prenantes afin de définir le cadre de ces initiatives, en établissant le processus de soutien à l'adoption opérationnelle des nouveaux services en magasin (plan de communication, stratégie de formation, évolution des processus) et en dirigeant le déploiement connexe en magasin.
• En tant que porte-parole stratégique de l’équipe de Ventes et opérations, recueillir les opportunités ou les besoins (avec plusieurs équipes : ops, ecomm, Bcomm, dev, BI, etc.) pour améliorer notre Expérience magasin, tout en soulignant les besoins en nouveaux outils/fonctionnalités/services/processus.
• Gère les gestionnaires de projets (partenariats internes et externes avec des tiers) et un analyste de données (responsable des rapports de performance pour toutes les initiatives pilotes) pour les soutenir :
• La supervision et la gouvernance efficaces des projets, les rapports, les aperçus et les recommandations basées sur les données.
• Fournir de manière proactive des solutions ou des plans d'atténuation aux problèmes complexes qui pourraient empêcher la bonne exécution ou nuire à la vitesse de mise en œuvre des initiatives.
• Identifier et gérer les relations avec des vendeurs, des fournisseurs, des consultants et des entrepreneurs généraux innovants et agiles afin d'accélérer la mise sur le marché en livrant et en testant des projets innovants, le cas échéant.
• Examiner le calendrier de travail et la planification financière établis depuis le début du projet jusqu'à la livraison, afin de s'assurer que les projets sont livrés dans les délais.
• Fournir une communication rapide et efficace à toutes les parties prenantes sur l'état du projet, les problèmes et les risques.

AVEZ-VOUS LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS?

• 7 à 10 années d’expérience pratique dans la gestion de projets de vente au détail ou de projets d’équipes interfonctionnels impliquant des designers, des spécialistes du marketing et des opérations, des équipes TI et d’autres parties prenantes et ressources internes et externes
• Excellent leadership et entrepreneuriat
• Expérience dans la livraison continue et le suivi de projets pilotes en magasin
• Flexible, collaboratif et capable de gérer et prioriser plusieurs tâches/projets simultanément pour maintenir un flux optimal
• Capacité à gérer plusieurs projets et à travailler sous pression
• Solides compétences organisationnelles et excellentes aptitudes à la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Axé sur l’analyse et la recherche; compréhension de l’analytique, des tests et des pilotes, un atout
• Grande capacité d’adaptation dans un environnement où tout peut changer rapidement
• Axé sur les solutions, ouvert d’esprit et capable de sortir des sentiers battus
• Connaissance et compréhension des méthodes Agile, Waterfall et hybrides appliquées au développement, au design, au marketing et aux opérations
• Expérience avec les méthodes et outils collaboratifs - Google Suite, Slack, Jira, etc.
• Connaissance du design
• Maîtrise d’Excel, de Word, de PowerPoint et de leurs équivalents Cloud (Google Slides, Doc, Sheets)

N’attendez plus pour postuler. Au GROUPE ALDO Ça avance! VOUS AIMERIEZ EN SAVOIR PLUS SUR NOUS? VOICI QUELQUES FAITS AMUSANTS. Présent dans plus de 100 pays, le Groupe ALDO s’est imposé à l’aide de marques fortes : ALDO/ALDO Accessoires, Boutique Spring et Globo. Guidée chaque jour par sa raison d’être « un parcours pour créer un monde où règnent amour, confiance et inclusion », l’organisation est tout simplement unique. Ce qui rend notre culture si incomparable, c’est la passion de nos gens pour l’innovation, l’excellence, le savoir-faire, l’entrepreneuriat et la diversité, en plus de leur empathie et bonté. De plus, nos associés ont tous une curiosité insatiable!
RÉSUMÉ DE L'OFFRE

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Type de contrat:

Employé à plein temps

Lieu:

Montréal

Type de poste:

Commerce Général
Gestion
Commerce De Détail

Expérience:

Not Specified

Date de Publication:

8/16/2022