Job Description

Chez Distributel, notre mission est de rendre l\'utilisation et l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience des services de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communication radicalement sans effort. Nous nous effor\xc3\xa7ons chaque jour de comprendre, de respecter et de prioriser les besoins de nos clients. Nous tirons une grande fiert\xc3\xa9 de l\xe2\x80\x99excellence de nos services, de l\xe2\x80\x99int\xc3\xa9grit\xc3\xa9 en affaires et de l\xe2\x80\x99innovation. En nous mettant constamment au d\xc3\xa9fi de simplifier, d\xe2\x80\x99accro\xc3\xaetre l\xe2\x80\x99utilit\xc3\xa9 et d\'humaniser la fa\xc3\xa7on dont les gens font affaire avec nous, nous rehaussons leur exp\xc3\xa9rience \xc3\xa0 tout point de vue.

Sous la direction du vice-pr\xc3\xa9sident des Services d\xe2\x80\x99information, le gestionnaire TI est responsable de d\xc3\xa9velopper des strat\xc3\xa9gies relatives au d\xc3\xa9ploiement d\xe2\x80\x99ordinateurs et d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipement de bureau, ainsi que de mettre en application les strat\xc3\xa9gies pour assurer une gestion efficace de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe du centre de soutien.

UN SURVOL DU TRAVAIL \xc3\x80 ACCOMPLIR

• Embaucher et g\xc3\xa9rer les employ\xc3\xa9s et contractants des syst\xc3\xa8mes informatis\xc3\xa9s pour exploiter et administrer les ordinateurs, les logiciels de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications et les billets de soutien technique des employ\xc3\xa9s.
• Maintenir l\xe2\x80\x99efficience et l\xe2\x80\x99efficacit\xc3\xa9 de l\xe2\x80\x99organisation en aidant \xc3\xa0 d\xc3\xa9finir, livrer et soutenir les plans strat\xc3\xa9giques.
• Diriger les recherches technologiques en \xc3\xa9tudiant les objectifs, les strat\xc3\xa9gies, les pratiques et les projets d\xe2\x80\x99utilisateurs de l\xe2\x80\x99organisation.
• Mener \xc3\xa0 bien les projets en coordonnant les ressources et les calendriers avec les d\xc3\xa9partements et intervenants concern\xc3\xa9s.
• \xc3\x89valuer et am\xc3\xa9liorer les proc\xc3\xa9dures op\xc3\xa9rationnelles pour favoriser des am\xc3\xa9liorations op\xc3\xa9rationnelles.
• Agir comme ressource d\xe2\x80\x99escalade (transmission des probl\xc3\xa8mes au niveau sup\xc3\xa9rieur) pour l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe des TI en cas de situations compliqu\xc3\xa9es et assurer la coordination avec l\xe2\x80\x99organisation d\xe2\x80\x99Ing\xc3\xa9nierie, au besoin.
• Surveiller la file d\xe2\x80\x99attente du syst\xc3\xa8me de billets et assigner les billets en cons\xc3\xa9quence.
• Assurer le d\xc3\xa9pannage de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipement, des logiciels et des syst\xc3\xa8mes d\xe2\x80\x99exploitation du r\xc3\xa9seau.
• Fournir de la formation et du mentorat \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe des TI.
• Atteindre les objectifs financiers par la pr\xc3\xa9vision des besoins, la planification des d\xc3\xa9penses et l\xe2\x80\x99application de mesures correctives (au besoin).

LES COMP\xc3\x89TENCES ET LES QUALIFICATIONS RECHERCH\xc3\x89ES POUR R\xc3\x89USSIR \xc3\x80 CE POSTE

Vos \xc3\xa9tudes et votre exp\xc3\xa9rience

• Au moins 5 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en TI, dont au moins 3 ans en gestion d\xe2\x80\x99un centre de soutien ou d\xe2\x80\x99une organisation li\xc3\xa9e aux TI
• Dipl\xc3\xb4me en informatique, dipl\xc3\xb4me en TI ou en t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications, ou exp\xc3\xa9rience de travail \xc3\xa9quivalente
• Solide compr\xc3\xa9hension des technologies Microsoft
• Exp\xc3\xa9rience avec l\xe2\x80\x99utilisation de logiciel pour centre de soutien technique
• Fortes comp\xc3\xa9tences en r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes
• Exp\xc3\xa9rience en cr\xc3\xa9ation d\xe2\x80\x99un catalogue de services et de feuilles de route
• Transmission des probl\xc3\xa8mes au niveau sup\xc3\xa9rieur apr\xc3\xa8s les heures normales de bureau, au besoin
• Fortes comp\xc3\xa9tences en communication \xc3\xa9crite et verbale, en anglais et en fran\xc3\xa7ais
• Certifications Microsoft et ITIL v3

Voici les comp\xc3\xa9tences recherch\xc3\xa9es

• Gestion d\xe2\x80\x99Active Directory
• R\xc3\xa9seautage IP v4/v6
• Powershell
• Skype Entreprise
• Office365 et applications de serveur Microsoft associ\xc3\xa9es (SharePoint, Exchange, etc.)
• \xc3\x89quipement d\xe2\x80\x99ordinateur de bureau et d\xe2\x80\x99ordinateur portatif

VOICI CE QUE VOUS AVEZ \xc3\x80 Y GAGNER

Tirez profit d\xe2\x80\x99une foule d\xe2\x80\x99avantages que seule une entreprise en croissance peut offrir et joignez-vous \xc3\xa0 une \xc3\xa9quipe dynamique qui \xc5\x93uvre \xc3\xa0 fa\xc3\xa7onner le paysage des t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications.

• Nous avons un r\xc3\xa9gime d\xe2\x80\x99avantages sociaux
• Nous encourageons l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quilibre entre la vie professionnelle et la vie priv\xc3\xa9e
• Nous offrons un excellent environnement de travail avec des activit\xc3\xa9s sociales organis\xc3\xa9es
• Nous offrons des occasions de perfectionnement et d\xe2\x80\x99avancement professionnel
• Nos bureaux sont id\xc3\xa9alement situ\xc3\xa9s au centre-ville et vous y rencontrerez des coll\xc3\xa8gues fantastiques!

Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorit\xc3\xa9s qui comptent pour eux. Joignez-vous \xc3\xa0 notre mission pour fournir une v\xc3\xa9ritable alternative aux consommateurs canadiens!

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