Job Description

En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.

#

Pourquoi vous joindre a nous?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entites militaires les plus avises. Nous reussissons a etablir les normes les plus elevees grace a notre approche centree sur les personnes, et toujours en definissant l'excellence, ensemble.



Travailler chez Bombardier signifie offrir ce qu'il se fait de mieux. Chaque jour, vous faites partie d'une equipe qui offre des experiences et des produits de qualite superieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-dela. En priorisant la croissance et le developpement des employees, nous permettons a chacune d'atteindre son plein potentiel a sa maniere, parce que le meilleur travail se produit lorsque vous etes libre d'etre vous-meme et de partager votre expertise unique.

#

Nos avantages sociaux

En veillant au bien-etre de nos employes, nous proposons un programme d'avantages sociaux complet et competitif, qui comprend les elements suivants :

Regimes d'assurance (Soins dentaires, soins medicaux, assurance-vie, assurance-invalidite, et plus encore)*
Salaire de base competitif Regime d'epargne retraite Programme d'aide aux employes Programme de telesante

Quelles sont vos contributions envers l'equipe?

Smart Services propose une serie de programmes dynamiques de revenus tels que Smart Parts Plus , Smart Parts Preferred et Smart Services Elite , qui offrent a nos clients la tranquillite d'esprit grace a la protection des couts de maintenance des pieces et de la main-d'oeuvre, ainsi que d'autres services pour des modeles d'avions tels que Global Express, Challenger et Learjet.


Ce poste de gestionnaire s'adresse a une personne qui apprecie les defis lies a la direction d'une equipe dans un environnement de premiere ligne oriente vers l'experience client, afin d'atteindre les objectifs de ventes, d'operations et d'affaires, tout en relevant du directeur pour accomplir les taches suivantes :


Responsabilites principales:

Diriger une equipe en croissance de dix employes tout en favorisant un climat ouvert et cooperatif : + Ajuster la repartition de la charge de travail au sein de l'equipe et reassigner les territoires clients selon les evolutions du marche afin de maintenir un soutien adequat.
+ Evaluer l'adequation des ressources et prendre en charge les processus de recrutement si necessaire.
+ Promouvoir le developpement du personnel en accompagnant l'equipe dans la creation et la mise en oeuvre de PDP (plans de developpement personnel).
+ Definir les objectifs annuels du personnel et evaluer la performance via le processus PMP afin de soutenir les objectifs globaux du programme.
+ Examiner et/ou etablir des indicateurs de performance (KPI) pour evaluer la performance individuelle et proposer des actions correctives si necessaire.
+ Elaborer et/ou reviser les politiques et directives relatives a l'equipe.
Gerer le programme afin d'assurer la reussite des livrables et, si necessaire, planifier et executer les actions correctives : + Suivre les indicateurs de renouvellement et de transfert geres par l'equipe Operations/Gestion de comptes.
+ Maintenir un taux eleve de fidelisation client en limitant l'attrition.
+ Promouvoir les ventes additionnelles afin de developper les sources de revenus des services.
+ Comprendre l'impact des couts sur notre activite et representer le programme lors des reunions de la chaine d'approvisionnement, en soutenant les discussions sur les conditions contractuelles liees au cout par heure de vol.
+ Contribuer a l'expansion du programme vers de nouvelles plateformes aeronautiques en participant aux reunions des nouveaux programmes et en comprenant les implications techniques des systemes et exigences de maintenance des avions.
+ Etre a l'aise avec l'analyse des rapports comptables concernant la performance du programme et comprendre comment les actions tactiques influencent les resultats.
+ Participer a la creation du budget annuel et collaborer avec le departement financier pour clarifier les questions relatives aux indicateurs cles de performance.
+ Assurer la liaison avec les departements connexes (comptes clients, logistique des pieces, representants ASF, CRC, CSR, garantie, etc.) afin de maintenir une communication fluide et garantir l'efficacite des processus, en prenant des mesures correctives si necessaire.
+ Coordonner le personnel et gerer les processus pour assurer la tracabilite documentaire des contrats et des decisions concernant les concessions, exceptions ou autres cas particuliers.

Comment vous epanouir dans ce role?

Votre formation et votre experience professionnelle vous permettent de diriger une equipe et d'interagir avec la direction et les clients externes. Votre combinaison de connaissances aeronautiques et commerciales vous donne la capacite de guider les decisions operationnelles liees aux programmes de cout par heure de vol.

Excellentes competences interpersonnelles pour encadrer, motiver et diriger une equipe de professionnels tout en favorisant un climat cooperatif dans un environnement de premiere ligne oriente client. Minimum de 10 ans d'experience dans l'aeronautique, la maintenance d'avions ou la connaissance technique des aeronefs, des programmes de cout par heure de vol, de la garantie et de la planification de maintenance. Une experience prealable en gestion d'equipe est un atout majeur. Excellentes aptitudes en gestion de la relation client et en communication, avec patience et diplomatie. Solide sens des affaires et capacite a prendre des decisions tactiques alignees sur la strategie du programme. A l'aise pour faire des presentations aux cadres superieurs et demontrer une bonne maitrise de votre domaine en analysant les principaux indicateurs et initiatives en cours. Fortes competences en negociation. Capacite a gerer plusieurs taches simultanement et perseverance pour mener les livrables a terme. Bilinguisme anglais/francais souhaite, maitrise de l'anglais ecrit et parle indispensable. Autonomie et aisance dans la prise de decision et la delegation. Deplacements requis. Enfin, vous aimez travailler dans un environnement ou le client passe avant tout , avec un service professionnel et convivial. #

Maintenant que vous vous projetez dans ce role, postulez et rejoignez l'equipe Bombardier!

Veuillez noter: Vous n'avez pas besoin de toutes les competences, connaissances et experiences requises pour postuler a ce poste ! Nous ne sommes pas a la recherche du candidate parfaite, mais d'une personne talentueuse et passionnee .



Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identite sexuelle, orientation sexuelle, age, statut d'immigrant, handicap ou autres caracteristiques protegees par la loi a postuler.

Emploi

Gestionnaire, Services Smart

Site principal

Centre Administratif (CA)

Organisation

Aerospace Canada

Quart de travail

Travail de jour

Statut de l'employe

Regulier

Requisition

10772 Gestionnaire, Services Smart