Job Description

Date Posted:

2025-11-28

Country:

Canada

Emplacement /

Location:

LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada

Titre du poste :

Gestionnaire, services d'ingenierie

A propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l'industrie aerospatiale etabli a Longueuil, au Quebec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle generation qui equipent la plus grande flotte d'avions et d'helicopteres au monde dans les segments de l'aviation d'affaires, de l'aviation generale et de l'aviation regionale.


En pres de 100 ans, nous avons realise de nombreuses percees dans le developpement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de materiel, luttent contre les feux de foret et effectuent le transport de passagers.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a ete reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d'etre classe au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aerospatiale et de la defense au pays! Notre siege social figure sur le palmares des meilleurs employeurs dans la region de Montreal. Ensemble, ces distinctions confirment notre reputation d'employeur de choix dans la region de Montreal, au Canada et dans le monde.

Pourquoi rejoindre l'equipe

du programme Helicoptere

?

En vous joignant a l'equipe du programme Helicoptere, vous serez base a Longueuil et vous vous rapportez au directeur de l'ingenierie client des programmes helicopteres. Notre mission est d'engager, d'habiliter et d'inspirer notre equipe a offrir une experience superieure aux employes et a la clientele, a developper des solutions innovatrices et a generer de la valeur dans les produits et services pour tous nos marches. Le titulaire est responsable de gerer les comptes clients strategiques et les mises a jour du programme moteur. Vous dirigerez egalement des enquetes sur le terrain et coordonnerez le soutien technique et logistique pour assurer un service de retour rapide.


Le poste est a temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles a

Longueuil

et s'effectue

exclusivement en presentiel.

A q

uoi ressemblera votre quotidien ?

Mener a bien les activites ingenierie client reliees au Programme des helicopteres; Supporter les activites de resolutions de problemes en coordonnant les equipes et la logistique associee; Interface avec nos representant techniques, CFirst et les operateurs lors d'evenements moteur; S'assurer de la resolution des problemes moteurs par la mise en place de processus solides assurant la non-repetition d'evenements similaires ou l'instauration de moyens permettant de controler une situation problematique; Point focal pour la mise en place d'inspections speciales ou de mesures de confinement lors d'evenements ou des pieces defectueuses ont ete mises en service; Point focal pour les manufacturiers d'helicopteres (OEM) dans l'etablissement et la gestion de projets cles visant l'amelioration du service apres-vente et le soutien de la clientele; Responsable de la preparations et de la mise a jour des documents pertinents au programme sous sa responsabilite (fiabilite, cout d`entretient, revue de programme, TCCA, TCM, PMT, conference d'operateurs); Etablir et preparer les campagnes commerciales reliees au programme dont il est responsable; Representer la voix du client lors de reunions internes; Soutenir les initiatives de couts de maintenance et de revision (modele DMC, variance des couts de revision, etc.) et identifier les opportunites de reduction des couts

Qu'est-ce qu'il vous faut pour reussir?

Baccalaureat avec 8 annees d'experience pertinente ou Maitrise avec 5 annees d'experience pertinente Domaine d'etudes: aeronautique, genie aerospatial, genie mecanique, genie electrique Fortes habiletes en gestion de projets, interpersonnelles et de communication. Bonne connaissance de l'informatique (Powerpoint, Excel, Word, Access, etc.) Disponible pour des voyages occasionnels Excellentes competences en communication en anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit. Solides competences commerciales et techniques et capacite a definir la proposition de valeur aux clients. Orientation client et competences averees en gestion de la relation client. Esprit d'equipe. Flexible, motive et autonome.

Ce poste s'inscrit dans un milieu de travail francophone, neanmoins il necessite une tres bonne connaissance de l'anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent emaner d'organisations internationales, ainsi que pour ecrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collegues internationaux.

Ce que nous offrons

Programme de regime de retraite et d'epargne avec cotisation de l'employeur Programme d'assurance collective Possibilites d'avancement (progression de carriere) Programme de merite ou programme de reconnaissance Programme de sante et bien-etre, y compris la telemedecine Club recreatif et sportif Garderies a proximite Accessibilite en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte. Nous etudierons la demande d'emploi de tous les candidats qualifies.


Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d'aeronefs les plus avances et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualite de nos produits contribuent au succes de nos clients, qui a leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautes et protegent les libertes.


Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l'occasion de faire une difference tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Etes-vous pret a vous depasser?


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Job Title:

Manager,

Cu

stomer Engineering

About Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the world's largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.


For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canada's Top 10 Employers in 2025 by Forbes and ranked #1 in the aerospace and defense industry in the country. Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region. These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide.

Why join the Helicopter program team?

By joining the Helicopter program team, you will be based in Longueuil and report to the Customer Engineering Manager of Helicopter programs. Our mission is to engage, empower, and inspire our team to deliver a superior Employee and Customer Experience, to develop innovative solutions, and to drive value into products and services for all of our markets. The incumbent is responsible to manage strategic customer accounts and related engine program updates. You will also lead field investigations and coordinate technical and logistical support to drive a prompt return service.


This is a full-time position from Monday to Friday with flexible hours, based in

Longueuil

, and performed exclusively on-site.

What will your day-to-day look like?

Lead Helicopter Programs customer engineering activities from start to successful resolution; Support event troubleshooting and assist logistics as required; Interface with Field Service Representatives, Customer First Centre (Technical Help Desk) and operators through regular field event reviews; Ensure event resolution and provide follow-up through IPTs (define), reliability monitoring, technical publication changes, campaigns or other corrective action; Lead support for field escape containment and special inspection programs; Provide support for field escape containment and special inspection programs; Support OEM's with key program projects and initiatives; Manage Program update, reliability, TCM, TCCA, PMT packages, operator's conference; Represent the customer's voice during internal meetings; Supports maintenance/overhaul cost initiatives (DMC model, overhaul cost variance, etc) and identify cost reduction opportunities.

What do you need to be successful?

Bachelor degree with 8 years' experience or Master degree with 5 years' experience Field of studies: Aeronautics, Aerospace Engineering, Mechanical or Electrical Engineering Strong project management and communication skills Solid computer skills (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.) Occasional business trips Fluent communication skills in English both spoken and written. Strong commercial & technical skills and able to define value proposition to customers. Customer focused and proven customer relationship management skills. Team player. Flexible, motivated and self-driven.

This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

What do we offer?

Employer-matched retirement and savings plan Group insurance program Advancement opportunities (career progression) Merit or recognition program Health and wellness program, including telemedicine Recreational and sports club Nearby daycare facilities

Working at Pratt & Whitney Canada

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.


At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.


At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day--just look up. Are you ready to go beyond?

RTX adhere aux principes d'egalite en matiere de recrutement et d'embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifies seront examinees avec attention, sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d'orientation ou d'identite sexuelle, d'origine nationale, d'age, de handicap, de statut d'ancien combattant protege ou de toute autre caracteristique protegee par la loi.

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.


Si vous postulez a un emploi via notre

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