Job Description

aEUR propos de ce poste de : Gestionnaire - a?quipe Helpdesk

Fed IT, cabinet de recrutement specialiste du recrutement sur les metiers TI,
Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.
Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et evoluent dans votre univers. Nous couvrons les metiers de l'informatique, developpement, decisionnel et infrastructure.

Votre fonction

Nous sommes a la recherche, pour un de nos clients, d'un Gestionnaire - Equipe Helpdesk pour une entreprise specialisee dans le domaine de la sante, il s'agit d'un poste permanent, salaire entre 90 et 100 000 $ par an. Format hybride, bilinguisme (franaais, anglais) essentiel.

Vos missions :

• Diriger et coordonner les activites de l'equipe de techniciens TI afin d'atteindre les objectifs de qualite, de securite, d'efficacite et de service aux usagers
• Contribuer a la realisation des objectifs corporatifs et du secteur en evaluant la performance de son equipe, en assurant la qualite de traitement des billets et la productivite generale de son departement
• Gerer la performance de son equipe en organisant, planifiant, priorisant et contralant l'utilisation optimale des ressources
• Encadrer la gestion des incidents
• Faire preuve de disponibilite et de flexibilite pour intervenir rapidement en cas de panne, de dysfonctionnement ou d'incidents informatiques
• Gerer l'ensemble des achats informatiques
• Gerer et suivre les ententes contractuelles et les budgets notamment les investissements, les approbations et le suivi des achats
• Collaborer et interagir efficacement avec les autres directeurs du departement TI vers l'atteinte des objectifs d'entreprise (architecture, infrastructure, cybersecurite, developpement logiciel, bureau de projets TI)
• Gerer les fournisseurs (incluant consultants), les contrats de service et d'approvisionnement

• Baccalaureat en technologies de l'information ou dans un domaine connexe
• 10 ans d'experience dans le support technique incluant la gestion de personnel
• Experience demontree en gestion d'equipe, gestion de projets et negociation
• Experience en gestion de budget
• Leadership de proximite, haut niveau d'autonomie et de rigueur
• Fortes aptitudes en resolution de problames et bonne gestion du stress
• Haut niveau de flexibilite et de disponibilite (support 24/7)

• Poste permanent a temps complet - 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi
• Lieu de travail : Poste admissible au teletravail
• Conformement aux directives gouvernementales en vigueur, tous les intervenants de la sante et des services sociaux, doivent atre adequatement vaccines qu'ils soient en contact direct rapproche ou non avec la clientale