Job Description

CONSEILLER EN VOYAGE DE PLAISIR


Aper?u du poste
En tant que membre cl? de l'?quipe de la succursale Loisir de Montreal, le conseiller en voyages sera responsable de la planification des itin?raires, de l'organisation de l'h?bergement et d'autres services de voyage pour les clients de Vision Travel. Ce r?le travaillera en ?troite collaboration avec les membres de l'?quipe des voyages d'agr?ment et rel?vera du gestionnaire d??quipe.


Il s'agit d'un poste enti?rement ? distance / il s'agit d'un poste hybride.


Responsabilit?s

• Facturation des t?ches administratives, distribution des bo?tes aux lettres, distribution des brochures, assistance postale, accueil des clients et assiste.
• S'entretient avec les clients pour d?terminer la destination, le mode de transport, les dates de voyage appropri?es, les consid?rations financi?res et l'h?bergement requis pour les voyages nationaux et internationaux.
• Fournit au client des informations de voyage sp?cifiques ? la r?gion telles que les caract?ristiques g?ographiques, les coutumes locales, les restaurants, les ?v?nements sp?ciaux et les points d'int?r?t.
• Communique au client des informations sur les voyages internationaux, telles que les exigences en mati?re de passeport, de visa et de vaccination, les r?glementations douani?res et les taux de change.
• Consulte des sources publi?es et en ligne pour analyser et ?valuer les horaires, les itin?raires, les tarifs, les locations de voitures, les notes d'h?bergement, les inclusions et les croisi?res.
• Pr?pare des plans provisoires et des alternatives appropri?es, r?pond aux objections des clients et conclut la vente en obtenant l'approbation du client.
• Calcule les frais de voyage, d'h?bergement, la couverture d'assurance voyage demand?e et les voyages ? forfait.
• Utilise des syst?mes informatis?s de r?servation et de billetterie pour effectuer des r?servations de transport et d'h?tel et ?mettre des itin?raires.
• Imprime ou demande des billets de transporteur ou des itin?raires sans billet avec un syst?me informatique ou un lien syst?me avec le transporteur.
• Recueille les acomptes et les paiements pour le transport et l'h?bergement des clients et confirme toutes les r?servations avant le voyage.
• Personnalise les forfaits de voyage individuels pour r?pondre aux besoins sp?ciaux.
• Con?oit, organise et vend des circuits et des forfaits de groupe.
• Vend des incitatifs de voyage promotionnels offerts par divers transporteurs de voyages.
• Promouvoir les services avec des pr?sentations de groupe, des affichages publicitaires et des voyages parrain?s par l'entreprise.

• 
  Sert de ressource g?n?rale pour le client, recherche les probl?mes des clients et r?sout les probl?mes.

Qualifications

• 2+ ann?es d'exp?rience en agence de voyages
• Ma?trise du logiciel Microsoft Office
• Comp?tences professionnelles d?montr?es en service ? la client?le
• Capacit? ? maintenir une image favorable de l'entreprise lors de l'interface avec des sources ext?rieures
• Poursuite av?r?e de l'apprentissage et du d?veloppement personnel
• Capacit? ? faire preuve d'int?grit? personnelle et organisationnelle
• Capacit? de travailler dans un environnement d'?quipe pour soutenir la direction et le personnel, suivre les politiques, fournir des commentaires, aider ? des projets sp?ciaux et assumer des responsabilit?s suppl?mentaires
• Comp?tences efficaces en communication orale et ?crite
• Comp?tences organisationnelles qui se traduisent par une productivit? ?lev?e
• Doit ?tre en mesure de travailler l?galement au Canada

Qualifications pr?f?r?es

• Exp?rience GDS Sabre
• Familier avec Virtuoso
• Connaissance de Client Base

Direct Travel est un employeur EOE / AA / V?t?ran / Personnes handicap?es.

? propos de Direct Travel
Notre entreprise en pleine croissance mise sur l'excellence pour respecter nos engagements envers nos clients. Cela commence par nos employ?s. Notre culture inclusive encourage l'esprit d'entreprise, permettant aux employ?s d'?tablir des relations solides et durables avec nos clients et de proposer des solutions innovantes. Direct Travel est l'une des soci?t?s de gestion de voyages les plus respect?es de l'industrie, offrant ? nos clients une consultation intelligente, des solutions sur mesure et un v?ritable partenariat. Notre concentration sp?cifique sur le march? interm?diaire signifie que nos experts en voyages offrent un service personnalis? ? chaque client.


De plus, Direct Travel propose des solutions compl?tes d'am?lioration des performances, y compris la gestion de r?unions et d'?v?nements, des voyages de motivation de groupe et des solutions de reconnaissance individuelle par le biais de sa filiale en propri?t? exclusive Creative


Group, Inc. Un leader de l'industrie, Creative Group a ?t? honor? du prix CMI 25, qui r?compense chaque ann?e les 25 soci?t?s de gestion de r?unions et d'incentives les plus influentes aux ?tats-Unis depuis la cr?ation du prix en 2007. La soci?t? a son si?ge social ? Schaumburg, dans l'Illinois, et poss?de des bureaux ? Detroit, Appleton, San Francisco et Toronto. Pour plus d'informations sur Creative Group, veuillez visiter www.creativegroupinc.com.


Ensemble, nous aiderons nos clients ? trouver leur chemin et ? cr?er des exp?riences vraiment ?mouvantes. Pour plus d'informations, visitez www.dt.com. Suivez-nous sur Twitter, YouTube et LinkedIn.