Job Description

Date Posted:

2025-08-12

Country:

Canada

Emplacement /

Location:

LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada

Titre du poste :

Gestionnaire, operations (TI)

A propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l'industrie aerospatiale etabli a Longueuil, au Quebec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle generation qui equipent la plus grande flotte d'avions et d'helicopteres au monde dans les segments de l'aviation d'affaires, de l'aviation generale et de l'aviation regionale.


En pres de 100 ans, nous avons realise de nombreuses percees dans le developpement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de materiel, luttent contre les feux de foret et effectuent le transport de passagers.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a ete reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d'etre classe au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aerospatiale et de la defense au pays! Notre siege social figure sur le palmares des meilleurs employeurs dans la region de Montreal. Ensemble, ces distinctions confirment notre reputation d'employeur de choix dans la region de Montreal, au Canada et dans le monde.

Pourquoi rejoindre l'equipe des Technologies Numeriques de Pratt & Whitney Canada ?

Nous sommes en pleine transformation numerique, redefinissant notre maniere de travailler, optimisant nos operations et transformant nos produits et services pour ameliorer les experiences des employes et des clients.


En tant que membre de notre equipe de Technologie Numerique, vous contribuerez a faconner l'avenir en travaillant avec des outils avances, en automatisant les processus et en innovant dans toutes les fonctions de l'entreprise.


Notre organisation mondiale est determinee a cultiver une equipe autonome et competente afin d'apporter des solutions avancees et des capacites numeriques a la pointe de la technologie a nos clients.

Responsabilites :

Diriger et accompagner une large equipe interfonctionnelle, en assurant son developpement, le suivi de la performance et la resolution proactive des problematiques dans un environnement dynamique et exigeant. Superviser la prestation et l'amelioration continue des services et operations TI, en garantissant le respect des accords de niveau de service (SLA), des accords de niveau operationnel (OLA) et des indicateurs cles de performance (KPI) definis. Assurer la surveillance quotidienne des operations informatiques, traiter les incidents, et mettre en oeuvre des processus visant a maintenir la fiabilite, la stabilite et l'efficacite des services. Gerer les contrats et les relations fournisseurs, en veillant a la conformite contractuelle, a la performance des partenaires, et a l'identification d'opportunites d'optimisation. Soutenir les initiatives de transformation TI tout en veillant a leur alignement avec les objectifs strategiques, les capacites operationnelles et les contraintes budgetaires. Piloter la planification financiere, l'elaboration des budgets et le suivi des depenses des equipes TI, operations et produit. Garantir la conformite avec les exigences legales, reglementaires et en matiere de cybersecurite, tout en identifiant les systemes critiques et les risques operationnels associes. Definir, concevoir et maintenir des feuilles de route plateformes claires et completes, alignees sur les priorites strategiques de l'organisation. Collaborer etroitement avec les parties prenantes internes afin d'aligner les ressources et assurer la reussite des projets.

Exigences :

Diplome universitaire en informatique, technologies de l'information, administration des affaires ou dans un domaine connexe. Experience averee dans la gestion des operations informatiques. Maitrise d'ITIL (Bibliotheque d'Infrastructure des Technologies de l'Information) ou d'un cadre equivalent de gestion des services TI. Expertise dans la gestion et le suivi des SLA, OLA et KPI. Capacite demontree a diriger et motiver des equipes directes et indirectes dans des environnements en constante evolution. Competences eprouvees en gestion des incidents et en resolution de problemes complexes. Solide experience dans la gestion des fournisseurs et des contrats. Excellente maitrise des aspects financiers lies a la gestion budgetaire, aux previsions et au controle des couts. Excellentes aptitudes en communication, leadership et gestion des parties prenantes. Bonne comprehension de la gestion du changement TI et des exigences de conformite operationnelle. Experience averee dans la coordination et la collaboration avec des equipes reparties a l'international, dans un contexte corporatif a presence globale.

Ce poste s'inscrit dans un environnement de travail francophone, il necessite une tres bonne connaissance de l'anglais pour lire et comprendre, au quotidien, la documentation et les termes techniques pouvant emaner des organisations internationales, ainsi que pour rediger et communiquer en Anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collegues internationaux.


Ce poste a ete designe comme

sur site

, avec un travail regulier en personne dans nos locaux.

Ce que nous offrons

Programme de regime de retraite et d'epargne avec cotisation de l'employeur Programme d'assurance collective Possibilites d'avancement (progression de carriere) Programme de merite ou programme de reconnaissance Programme de sante et bien-etre, y compris la telemedecine Club recreatif et sportif Garderies a proximite Accessibilite en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte. Nous etudierons la demande d'emploi de tous les candidats qualifies.


Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d'aeronefs les plus avances et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualite de nos produits contribuent au succes de nos clients, qui a leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautes et protegent les libertes.


Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l'occasion de faire une difference tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Etes-vous pret a vous depasser?

#PWCarrieresNumeriques

Job Title:

Manager, Operations (TI)

About Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in the aerospace industry, headquartered in Longueuil, Quebec. We manufacture next-generation engines that power the world's largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters.


For nearly 100 years, we have pioneered advancements in engine development, supporting cargo and equipment transportation, wildfire suppression, and passenger travel.

An Employer of Choice

Pratt & Whitney Canada was recognized as one of Canada's Top 10 Employers in 2025 by Forbes and ranked #1 in the aerospace and defense industry in the country. Our headquarters is also listed among the top employers in the Montreal region. These accolades reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, Canada, and worldwide.

Why Join Pratt & Whitney Canada's Digital Technology Team?

We are on a digital transformation journey, redefining how we work, optimizing operations and transforming products and services to elevate employee and customer experiences.


As part of our Digital Technology team, you'll help shape the future, working with advanced tools, automating processes and innovating across all business functions.


Our global organization is committed to cultivating an empowered and skilled team to bring advanced solutions and leading-edge digital capabilities to market for our customers.

Responsibilities:

Lead and support a large cross-functional team, including team development, performance management, and issue resolution in a fast-paced environment. Oversee the delivery and continuous improvement of IT services and operations, ensuring compliance with SLAs, OLAs, and KPIs. Monitor daily IT operations, resolve issues, and implement procedures to maintain service reliability and efficiency. Manage vendor contracts and relationships, ensuring compliance, performance, and opportunities for improvement. Support IT change initiatives and ensure alignment with business goals, operational capacity, and budget constraints. Conduct financial planning, budgeting, and expenditure tracking across IT, operations, and product teams. Ensure compliance with legal, regulatory, and cyber standards, and identify critical systems and operational risks. Define, build, and maintain comprehensive platform roadmaps that align with overall business objectives Collaborate with other stakeholders to align resources and deliver successful outcomes.

Requirements:

Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Business Administration, or a related field. Proven experience in IT service management or IT operations. Strong knowledge of ITIL or similar service management frameworks. Experience managing SLAs, OLAs, and KPIs. Proven ability to lead and motivate both direct and indirect teams in fast-paced, dynamic environments. Strong problem-solving and incident management skills. Experience with vendor and contract management. Financial acumen in budgeting, forecasting, and cost control. Excellent communication and stakeholder management abilities. Familiarity with IT change management and operational compliance. Experience managing and collaborating with global teams across multiple regions within international organizations.

This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, daily, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.


This position has been designated as

'onsite

', with regular in person work at our premises.

What do we offer?

Pension and savings plan with employer contributions Group insurance program Opportunities for advancement (career progression) Merit or recognition program Health and wellness program, including virtual health care Recreational and sports club Nearby daycares Transportation accessibility or public transit program and free parking

Working at Pratt & Whitney Canada

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.


At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms


At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day--just look up. Are you ready to go beyond?

#PWCarrieresNumeriques

RTX adhere aux principes d'egalite en matiere de recrutement et d'embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifies seront examinees avec attention, sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d'orientation ou d'identite sexuelle, d'origine nationale, d'age, de handicap, de statut d'ancien combattant protege ou de toute autre caracteristique protegee par la loi.

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.


Si vous postulez a un emploi via notre

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