Job Description

*** English Version Below ***

Les voyages vont bien au-del\xc3\xa0 de leur destination ; ils sont tiss\xc3\xa9s de chaque souvenir que l\'on cr\xc3\xa9e en chemin. Notre engagement consiste \xc3\xa0 red\xc3\xa9finir l\'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies a\xc3\xa9riennes, \xc3\xa9tablissements h\xc3\xb4teliers, soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s de croisi\xc3\xa8res, r\xc3\xa9seaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de cr\xc3\xa9er de nouvelles sources de revenus significatives gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 des exp\xc3\xa9riences client exceptionnelles. Fond\xc3\xa9s sur nos valeurs fondamentales d\'ambition, d\'innovation et de collaboration, nous sommes constamment pouss\xc3\xa9s \xc3\xa0 repousser les limites, \xc3\xa0 surpasser les attentes et \xc3\xa0 exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force r\xc3\xa9side dans notre unit\xc3\xa9, travaillant ensemble pour b\xc3\xa2tir un avenir extraordinaire dans l\'univers du voyage. Joignez-vous \xc3\xa0 nous pour transformer les voyages quotidiens en exp\xc3\xa9riences v\xc3\xa9ritablement extraordinaires.

\xc3\x80 PROPOS DU POSTE:

En tant que Gestionnaire des Op\xc3\xa9rations Marketing chez Plusgrade, vous jouerez un r\xc3\xb4le cl\xc3\xa9 dans la transformation de notre infrastructure technologique marketing. Vous serez une force motrice derri\xc3\xa8re la croissance commerciale gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 la personnalisation et aux tests multivari\xc3\xa9s. Vous \xc3\xaates un b\xc3\xa2tisseur qui travaille bien en autonomie et aime collaborer avec plusieurs d\xc3\xa9partements de l\'entreprise.

Sous la responsabilit\xc3\xa9 du Directeur du Marketing Partenaire, vous devrez :

• Collaborer avec les \xc3\xa9quipes d\'Ing\xc3\xa9nierie, de Produit et d\'autres parties prenantes pour consulter sur la construction et l\'int\xc3\xa9gration de Salesforce Marketing Cloud

• Travailler avec le Marketing Partenaire et les \xc3\xa9quipes d\'Analyse et de Connaissances pour g\xc3\xa9rer la segmentation/personnalisation, cr\xc3\xa9er des tests multivari\xc3\xa9s engageants, construire et optimiser les parcours utilisateur, apporter des modifications au contenu et mener des campagnes pour nos partenaires

• \xc3\x89tablir et maintenir des campagnes de bout en bout dans Salesforce Marketing Cloud, ce qui comprend l\'examen, les approbations, la mesure et les connaissances

• Concevoir des processus \xc3\xa9volutifs pour accompagner la croissance de l\'entreprise

• G\xc3\xa9rer les initiatives de test sur diff\xc3\xa9rents canaux tout au long du parcours utilisateur

• Am\xc3\xa9liorer continuellement les syst\xc3\xa8mes internes pour une meilleure efficacit\xc3\xa9

• Poss\xc3\xa9der et maintenir l\'infrastructure technologique marketing et les processus ; cr\xc3\xa9er et mettre \xc3\xa0 jour la documentation

• Cr\xc3\xa9er un processus pour les demandes d\'approbation de campagne et le g\xc3\xa9rer

• Proposer et mettre en \xc5\x93uvre des processus et des strat\xc3\xa9gies marketing innovants, en tirant parti des derni\xc3\xa8res tendances et technologies pour garantir que Plusgrade reste en t\xc3\xaate dans le paysage concurrentiel

• Prendre en charge les op\xc3\xa9rations marketing de la conception \xc3\xa0 l\'ex\xc3\xa9cution, y compris l\'id\xc3\xa9ation, la planification et la mise en \xc5\x93uvre

• \xc3\x8atre la personne de r\xc3\xa9f\xc3\xa9rence pour tous les aspects des op\xc3\xa9rations marketing

VOUS \xc3\x8aTES UNE PERSONNE AVEC:

• 5+ ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience en op\xc3\xa9rations marketing

• 3+ ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience de travail avec Salesforce Marketing Cloud ; certification pr\xc3\xa9f\xc3\xa9r\xc3\xa9e

• Compr\xc3\xa9hension approfondie des op\xc3\xa9rations marketing, y compris la gestion de campagnes, l\'analyse de donn\xc3\xa9es et l\'automatisation du marketing

• Capacit\xc3\xa9s de r\xc3\xa9solution cr\xc3\xa9ative de probl\xc3\xa8mes et un \xc3\xa9tat d\'esprit collaboratif

• Passion pour la conception de processus \xc3\xa9volutifs

• Connaissance de HTML et CSS

• Familiarit\xc3\xa9 avec les webhooks et l\'int\xc3\xa9gration d\'API

• Un \xc3\xa9tat d\'esprit entrepreneurial

• Une approche proactive et la capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 s\'\xc3\xa9panouir dans un environnement dynamique

• Une mentalit\xc3\xa9 ax\xc3\xa9e sur les r\xc3\xa9sultats avec un accent sur l\'atteinte des objectifs

• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 faire preuve de ressources et \xc3\xa0 s\'adapter aux d\xc3\xa9fis \xc3\xa9volutifs

CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:

\xf0\x9f\x8f\xa6 REER de contrepartie

\xf0\x9f\x8f\xa5 Plans de sant\xc3\xa9 complets

\xf0\x9f\x93\x85 Programme de cong\xc3\xa9s pay\xc3\xa9s illimit\xc3\xa9s

\xe2\x9c\x88\xef\xb8\x8f Allocation d\'exp\xc3\xa9rience de voyage

\xf0\x9f\xa7\x98 Cr\xc3\xa9dit annuel pour bien-\xc3\xaatre

\xf0\x9f\xa5\x97 \xc3\x89v\xc3\xa9nements d\'\xc3\xa9quipe et d\xc3\xa9jeuners mensuels

\xf0\x9f\x92\xbb Allocation pour des fournitures de bureau / transport

\xf0\x9f\x8c\x85 Programme de travail \xc3\xa0 distance

\xf0\x9f\x8d\xbc Programme de prime de cong\xc3\xa9 parental

\xf0\x9f\x8c\x8d Passeport pour l\'aventure

NOTRE PROCESSUS:

Plusgrade est un employeur offrant des chances \xc3\xa9gales et s\'engage \xc3\xa0 fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifi\xc3\xa9es et nous sommes engag\xc3\xa9s \xc3\xa0 offrir des opportunit\xc3\xa9s d\'emploi \xc3\xa9gales, quel que soit l\'identit\xc3\xa9 ou l\'expression de genre, la race, l\'origine ethnique, la croyance, le lieu d\'origine, l\'\xc3\xa2ge, le sexe, l\'\xc3\xa9tat civil, le handicap physique ou mental, l\'orientation sexuelle et toute autre cat\xc3\xa9gorie prot\xc3\xa9g\xc3\xa9e par la loi. Sur demande, nous fournirons un h\xc3\xa9bergement pour les candidats handicap\xc3\xa9s.

Nous croyons en la diversit\xc3\xa9 et l\'inclusivit\xc3\xa9, c\'est pourquoi notre processus d\'entrevue est con\xc3\xa7u pour offrir une exp\xc3\xa9rience de candidat positive et garantir que chaque candidat est \xc3\xa9valu\xc3\xa9 de mani\xc3\xa8re \xc3\xa9gale. Toutes les candidatures seront examin\xc3\xa9es par notre \xc3\xa9quipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:

• Entrevue t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonique avec le recruteur

• Entrevue avec le responsable de l\'embauche

• Test pratique \xc3\xa0 domicile ou exercice de codage \xc3\xa0 distance (le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant)

• Entrevue en \xc3\xa9quipe

Tous les candidats recevront des commentaires, qu\'ils r\xc3\xa9ussissent ou non toutes les \xc3\xa9tapes de notre processus d\'entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles.

Travel is not just about the destination; it\'s about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.

ABOUT THE ROLE:

As the Marketing Operations Manager at Plusgrade, you will play a pivotal role in leading the transformation of our marketing tech stack. You will be a driving force behind enabling commercial growth from personalization and multivariate testing. You are a builder who works well with autonomy and loves collaborating across multiple departments across the business.

Reporting to the Director, Partner Marketing, you will:

• Collaborate with Engineering, Product, and other stakeholders to consult on Salesforce Marketing Cloud build and integration

• Work with Partner Marketing and the Analytics & Insights teams to manage segmentation/personalization, create engaging multivariate tests, build and optimize user journeys, make changes to content, and run campaigns for our partners

• Establish and maintain end-to-end campaigns within Salesforce Marketing Cloud, which includes, review, approvals, measurement, and insights

• Design scalable processes to accommodate the company\'s growth

• Manage testing initiatives across various channels throughout the user journey

• Continuously enhance internal systems for improved efficiency

• Own and maintain marketing tech stack and processes; create and keep up-to-date documentation

• Create process for and manage campaign requests approvals

• Propose and implement innovative marketing processes and strategies, leveraging the latest trends and technologies to ensure Plusgrade stays ahead in the competitive landscape

• Take ownership of marketing operations from conception to execution, including ideation, planning, and implementation

• Be the go-to person for all aspects of marketing operations

YOU ARE SOMEONE WITH:

• 5+ years of experience in marketing operations

• 3+ years of experience working with Salesforce Marketing Cloud; certification preferred

• Strong understanding of marketing operations, including campaign management, data analytics, and marketing automation

• Creative problem-solving abilities and a collaborative mindset

• Passion for designing processes that scale

• Knowledge of HTML and CSS

• Familiarity with webhooks and API integration

• An entrepreneurial mindset

• A self-starter approach and ability to thrive in a dynamic environment

• A results-oriented mindset with a focus on achieving objectives

• Ability to be resourceful and adaptable to evolving challenges

WHAT YOU\'LL LOVE ABOUT US:

\xf0\x9f\x8f\xa6 RRSP/401(k) Matching

\xf0\x9f\x8f\xa5 Comprehensive Health Plans

\xf0\x9f\x93\x85 Flexible Paid Time Off

\xe2\x9c\x88\xef\xb8\x8f Travel Experience Credit

\xf0\x9f\xa7\x98 Annual Wellness Credit

\xf0\x9f\xa5\x97 Team Events and Monthly Lunches

\xf0\x9f\x92\xbb Home Office/Commuter Credit

\xf0\x9f\x8c\x85 Work From Anywhere Program

\xf0\x9f\x8d\xbc Parental Leave Top Up

\xf0\x9f\x8c\x8d Adventure Pass

OUR PROCESS:

Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.

We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

• Recruiter Phone Interview

• Hiring Manager Interview

• Take-home Assessment or remote coding exercise (if applicable)

• Team Interview

All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn\'t pass any of our interview stages. All your information will be kept confidential.

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