Job Description

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L'offre

Moncton, NB



Assurances

Experimente

Temps plein

70 000 $ - 80 000 $ / annee

Avantages:

Assurance maladie



Assurance dentaire



Conges payes



Modalites de travail flexibles



Regime de pension



REER collectif



Regime de retraite



Assurance vie



Assurance invalidite



Programmes d'aide aux employes



Programme de primes et d'incitations



Programmes de bien-etre



Le/La gestionnaire est responsable de planifier, diriger, coordonner, et controler l'ensemble des activites reliees aux secteurs de l'administration, des reclamations sante et dentaire, de l'emission des polices et du service a la clientele de la ligne d'affaires du service de l'assurance collective.



Il/Elle contribue a l'atteinte des objectifs et a la rentabilite de son secteur, notamment en ce qui concerne la realisation des objectifs annuels, des plans de travail, des projets TI et des projets relies au plan strategique de la ligne d'affaires.

Ce que vous ferez

Responsabilites

Gestion du personnel :

Gestion des priorites de travail des equipes;

Gestion de norme de services - mesurer et assurer les suivis aupres des employes afin de rencontrer les normes;

Responsable de la realisation des audits afin de verifier l'application des nouveaux processus de travail par l'equipe;

S'assure de donner les outils necessaires aux employes pour leur travail au quotidien.

Responsable d'estimer et gerer le budget des depenses administratives annuel du secteur des reclamations de l`assurance collective;

Embauche de nouveaux employes au besoin;

Evaluation de rendement;

Reunions du personnel afin d'assurer une bonne communication

Discussions et prises de decision sur base reguliere.

Experience client :

Gestion des cas complexe, incluant les appels de deuxieme niveau lors d'un refus au niveau des reclamations sante/dentaire/voyage;

Echange avec clients externes pour resoudre des situations difficiles ou plaintes telles que des delais de service, insatisfaction envers service recu des employes;

Effectuer le travail preparatoire pour les rencontres clients (sommaires, plans d'action, calculs, discussions, etc.);

Assister aux conferences qui affectent l'administration, experience client et/ou emission afin de se tenir a jour dans le marche;

Travailler en etroite collaboration avec les autres secteurs afin de trouver des solutions a des situations problematiques.

Gestion et analyse des processus et procedures :

Travailler avec les equipes interdependantes afin de questionner les processus et voir aux ameliorations et aux efficacites;

Supporter les employes dans l`etablissement et les mises a jour des procedures des differents processus;

Assurer que les procedures sont bien etablies et incluses dans le Sharepoint de chaque equipe.

Ce dont vous aurez besoin

Qualifications

Fortes aptitudes en communication (ecrite et orale, anglais et francais);

Bonnes connaissances du domaine de l'assurance collective et les tendances de marche;

Faire preuve d'une facilite en relations interpersonnelles, de diplomatie et de tact;

Demontrer des capacites informatiques de base en MS office;

Leadership favorisant une cohesion, collaboration et vision commune entre les equipes sous sa charge;

Capacite a travailler de maniere independante, avec une supervision minimale, a etablir ses propres priorites et a coordonner le travail quotidien;

Pensee strategique afin d`etablir et diriger la ligne d'affaire dans la bonne direction;

Capacite de negociation afin de bien expliquer et supporter les decisions prises.

En bref

Assomption Vie



Chez Assomption Vie, nous valorisons le developpement de nos employes dans des equipes de travail diversifiees et inclusives qui favorisent la pensee creative et l'innovation.



Assomption Vie est profondement engage dans le developpement de sa communaute



Fonde en 1903 au Massachusetts, Assomption Vie est issu de la volonte d'un regroupement de personnes desireuses de prendre leur destinee en main. Leur objectif etait simple : assurer la prosperite des familles acadiennes de la Nouvelle-Angleterre. Depuis sa fondation, Assomption Vie continue de faire la difference au-dela des frontieres de l'Acadie pour toutes les familles, et ce d'un bout a l'autre du Canada. Notre Compagnie, qui a debute comme une grande idee il y a 122 ans, est aujourd'hui l'une des plus importantes compagnies mutuelles d'assurance vie et de services financiers au Canada. L'engagement communautaire est l'une des valeurs fortes de la Compagnie. Aujourd'hui, cette culture de generosite et d'engagement est demontree par les actions de nos employes. Qu'il s'agisse d'appuyer des evenements speciaux, de recueillir des fonds pour des organismes de bienfaisance ou d'aider les personnes dans le besoin, les employes d'Assomption Vie sont tres engages envers leur communaute et sont toujours prets a aider.



Un employeur de choix



Nous assurons des salaires competitifs, ainsi que des primes basees sur le rendement, des avantages genereux et une flexibilite dans nos politiques et pratiques pour repondre aux besoins de nos employes.



Assomption Vie s'engage a creer un environnement favorisant la diversite et est fiere d'etre un employeur offrant a tous les memes opportunites. Nous offrons des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur, d'ascendance, de religion, de sexe, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'age, de citoyennete, d'etat matrimonial, de situation de famille, de caracteristiques genetiques, d'invalidite, de deficience, d'identite ou expression de genre ou d'etat de personne graciee. Si vous avez une forme d'invalidite ou un besoin special qui necessite une accommodation lors d'une entrevue, merci de nous le signaler en ecrivant a ressources.humaines@assomption.ca



L'offre vous interesse?

Travaillez avec nous



Faites partie d'une equipe dynamique qui valorise le leadership, la collaboration, la confiance et l'engagement. Profitez d'opportunites de formation et de developpement, d'un salaire competitif, de primes, d'un regime de retraite solide et bien plus encore. Notre emplacement au centre-ville de Moncton offre un environnement de travail stimulant, un gymnase dans l'immeuble et une journee remuneree par annee pour le benevolat.