Job Description

L'opportunite


Etes-vous a la recherche d'un environnement de travail bienveillant, collaboratif et guide par des valeurs, avec des collegues et des leaders inspirants ? Avez-vous l'ambition et le desir d'etre le meilleur et de vous epanouir au sein du fournisseur d'assurance le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin que Zurich Canada.



Si vous avez une experience prealable en gestion d'equipe dans un environnement de gestion de sinistres de type centre d'appels et que vous recherchez un nouveau defi, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.



Zurich Canada est actuellement a la recherche d'un(e) Gestionnaire des sinistres - Automobile particuliers a Montreal, Waterloo ou Calgary.



Relevant du/de la vice-president(e) adjoint(e), Sinistres automobile particuliers, vous superviserez, dirigerez et encadrerez une equipe de professionnels techniques des sinistres repartis sur plusieurs sites. L'equipe gere des sinistres specifiques a la police automobile de l'Ontario (OAP) et au formulaire de police d'assurance automobile du Quebec. Vous jouerez un role crucial pour garantir un service de haute qualite et une efficacite operationnelle grace a la gestion de la performance, au developpement et a l'accompagnement du personnel.



Il s'agit d'une occasion unique de developper vos connaissances et votre experience pour l'avenir, dans un environnement de soutien ou votre voix compte.



Travaillez avec des leaders inspirants et des collegues bienveillants qui sont dedies a votre reussite. Profitez d'opportunites inegalees de developpement professionnel et personnel dans un environnement stimulant. Faites partie d'une entreprise mondiale qui fait la difference a grande echelle, en offrant des solutions et des services ayant un impact pour nos clients et parties prenantes.



Ce poste offre la possibilite de travailler en mode hybride.

Ce que vous ferez

Obtenez des resultats superieurs en matiere de sinistres en fournissant des orientations, un encadrement technique a l'equipe et en assurant le suivi et le reporting sur les principaux indicateurs. Atteignez les objectifs de satisfaction client en etablissant et en maintenant des relations avec les collegues internes, les clients et les courtiers, et en analysant et en resolvant les problemes de qualite et de service a la clientele. Identifiez les tendances et fournissez des analyses en matiere de sinistres afin d'aider les unites d'affaires, en collaborant au developpement de produits, a la gestion des relations avec les clients/courtiers et aux reunions avec les prospects. Coordonnez, gerez et soutenez les changements lies aux exigences, a la strategie et a la culture dans tous les domaines de responsabilite. Assurez l'execution et le suivi de la conformite a toutes les exigences legales, reglementaires et de controle interne. Motivez et dirigez une equipe performante en attirant, integrant, recrutant et fidelisant les membres de l'equipe. Favorisez la gestion de la performance en communiquant les attentes professionnelles, en surveillant et en evaluant la performance, en fournissant un retour d'information et en facilitant le developpement des employes.

Qualifications requises - Ce que vous apportez

Exige :

5 ans ou plus d'experience en gestion de sinistres automobiles




OU


Baccalaureat et 5 ans ou plus d'experience en gestion de sinistres automobiles




ET


2 ans ou plus d'experience en gestion d'equipe




ET


CIP (ou en cours d'obtention) Experience en service a la clientele Competences avancees sur la suite Microsoft Experience de la collaboration intergroupes Connaissance des statuts et procedures juridiques en assurance Connaissance du secteur de l'assurance, des sinistres et de l'environnement juridique et reglementaire en assurance Competences en organisation et en gestion de taches multiples Solides competences en recherche de donnees et en analyse Competences en formation et en presentation Deplacements a 25 % Le bilinguisme anglais/francais est un atout



La maitrise de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit, est requise afin de faciliter la communication avec les parties prenantes internes et externes hors du Quebec.

Notre culture

Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture. Nous sommes passionnes par la diversite, l'inclusion, l'equite et le sentiment d'appartenance (DIEB). Nous souhaitons que vous puissiez etre pleinement vous-meme au travail, et nous voulons que nos employes refletent les communautes dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nos initiatives DIEB creent un environnement ou chacun se sent le bienvenu. Nous cultivons une culture collaborative ou la diversite des idees est valorisee. Nous apprecions vos contributions et nous nous efforcons de fournir a nos employes les outils dont ils ont besoin pour avoir un impact. Le bien-etre de nos employes nous tient a coeur, et nous offrons un regime complet d'assurance sante et d'avantages sociaux, avec differents niveaux de couverture adaptes a vos besoins specifiques, ainsi qu'un ensemble de remuneration globale competitif. Nous comprenons l'importance de se reposer, de se ressourcer et de faire ce que l'on aime. Chez Zurich, tous les employes beneficient d'un minimum de quatre semaines de vacances par an pour en profiter pleinement. Nous savons aussi que chacun peut avoir besoin de temps pour des raisons personnelles. Que ce soit pour un rendez-vous pendant la journee, pour celebrer une fete culturelle ou religieuse, ou pour se consacrer a sa sante mentale, les employes Zurich beneficient de quatre jours personnels par an a utiliser a leur discretion. Nous sommes engages dans une demarche d'amelioration continue et nous offrons un acces a une vaste gamme d'opportunites de formation et de developpement. Nous nous investissons dans nos communautes. Nos communautes sont le lieu de vie et de travail de nos clients, collaborateurs et actionnaires. Meme si nous pouvons etre fiers de la contribution de Zurich a la societe a travers notre activite principale d'assurance, nous souhaitons egalement rendre a nos communautes par notre talent, notre temps et nos ressources. Nous avons remporte de nombreux prix pour notre culture d'entreprise. Nous sommes fiers d'etre l'un des meilleurs employeurs du Grand Toronto et d'avoir recu le prix 5-Star Diversity, Equity and Inclusion d'Insurance Business Canada.

Faites la difference. Relevez des defis. Soyez inspire. Soyez soutenu. Aimez ce que vous faites. Rejoignez-nous.

A propos de nous


Zurich Canada fait partie du Zurich Insurance Group, un assureur multibranches comptant environ 55 000 employes a travers le monde et servant des clients sur les marches locaux et internationaux. Depuis 100 ans, Zurich Canada est un fournisseur d'assurance de premier plan au service des entreprises de taille moyenne et des grandes entreprises, y compris les multinationales, sur le marche commercial canadien. Avec plus de 500 employes dans des bureaux a travers le pays, Zurich offre la force d'un leader mondial de l'assurance, alliee a une connaissance approfondie des secteurs d'activite et des marches locaux. Zurich Canada aspire a devenir le partenaire privilegie des professionnels de la gestion des risques pour les aider a relever les defis d'aujourd'hui et de demain. Pour en savoir plus, visitez www.zurichcanada.com.

Un avenir avec Zurich


Il est maintenant temps de progresser et de changer les choses. Zurich veut connaitre vos points de vue, vos experiences et vos idees afin que nous puissions grandir ensemble et favoriser un changement durable. Membre d'une organisation mondiale de premier plan, Zurich North America compte plus de 148 annees d'experience dans la gestion des risques et le soutien de la resilience. Nous sommes un chef de file en matiere de solutions d'assurance biens et accidents pour les entreprises et nous proposons une vaste gamme de produits et de services de gestion des risques pour les entreprises et les particuliers. Notre clientele couvre actuellement plus de 25 secteurs d'activite, allant de l'agriculture a la technologie, et nous assurons 90 % des entreprises Fortune 500. Notre strategie de croissance ne se limite pas a nos activites. En tant qu'employeur, Zurich a a coeur d'offrir constamment des possibilites de perfectionnement professionnel et de favoriser un environnement diversifie axe sur l'inclusion et l'equite, ou les employes eprouvent un veritable sentiment d'appartenance. Participez a la prochaine evolution de l'industrie de l'assurance. Joignez-vous a notre equipe pour batir un avenir meilleur pour nos employes, nos clients et les collectivites que nous servons.


En tant que societe d'envergure mondiale, Zurich est consciente de l'atout certain que represente une main-d'oeuvre diversifiee. Nous recrutons des personnes talentueuses provenant de divers milieux, dont les points de vue uniques seront vraiment les bienvenus. Ensemble, la diversite et l'inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : depasser les attentes de nos clients. Zurich s'engage a mettre en place un environnement inclusif, exempt d'obstacles et favorisant la diversite, afin d'offrir une organisation accessible aux employes, aux clients et aux autres parties qui interagissent avec la societe ou en son nom. Nous nous efforcons de creer un milieu de travail exempt de discrimination de tout genre, y compris la discrimination fondee sur tout probleme de sante ou sur toute incapacite physique ou mentale. Si une offre d'emploi vous interesse et que vous avez besoin d'accommodement, veuillez nous en aviser afin que nous prenions des dispositions pour rendre le processus plus accessible.


Zurich n'accepte pas les curriculum vitae non sollicites provenant d'agences de recrutement ou de placement. Les curriculum vitae non sollicites deviendront la propriete de Societe de portefeuille canadienne Zurich Limitee. Les fournisseurs privilegies doivent soumettre les curriculum vitae sur le portail de notre agence de recrutement.


Pour l'engagement de Zurich envers la diversite et l'accessibilite veuillez cliquer ici.


Si vous preferez ne plus recevoir a l'avenir les messages electroniques en provenance du systeme de gestion du recrutement de Zurich Compagnie d'Assurances SA, veuillez envoyer par courrier electronique

votre demande visant a supprimer votre profil d'emploi du systeme

en cliquant ici. Zurich Compagnie d'Assurances SA 100, rue King Ouest, bureau 5500, Toronto (Ontario) M5X 1C9. www.zurichcanada.com