Job Description

L'opportunite


Etes-vous a la recherche d'un environnement de travail bienveillant, collaboratif et guide par des valeurs, avec des collegues et des leaders inspirants ? Avez-vous l'ambition et le desir d'exceller et de vous epanouir au sein du fournisseur d'assurance le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin que Zurich Canada.



Si vous avez de l'experience en gestion de sinistres automobiles et que vous souhaitez relever un nouveau defi, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.



Zurich Canada recherche actuellement un(e) Specialiste principal(e) bilingue en sinistres - Automobile particuliers, base(e) a Montreal, Waterloo ou Calgary. Relevant du/de la gestionnaire des sinistres - Automobile particuliers, vous serez responsable de la gestion de sinistres individuels ou multiples en assurance de particuliers ou d'entreprises, de faible a moyenne complexite et exposition, dans les limites de votre autorite. Vous suivrez des protocoles etablis afin d'assurer une gestion des sinistres efficace et efficiente, tout en offrant un service axe sur le client.



C'est une occasion unique de developper vos connaissances et votre experience dans un environnement de soutien ou votre voix compte.



Ce poste offre la possibilite de travailler en mode hybride.

Ce que vous ferez

Documenter le dossier de sinistre en saisissant et en mettant a jour avec precision les donnees/informations relatives au sinistre, conformement aux meilleures pratiques pour les sinistres de particuliers ou d'entreprises de faible a moyenne complexite et exposition. Faire preuve de jugement pour determiner la responsabilite en recueillant et en analysant les faits pertinents, en appliquant la legislation appropriee et en etablissant les principes de base de la negligence. Faire preuve de jugement pour verifier la police et determiner la couverture en analysant les garanties applicables aux sinistres et en determinant si la perte est couverte. OEuvrer a la resolution rapide des sinistres en elaborant une strategie de gestion de dossier, en evaluant le dossier et en escaladant les problemes le cas echeant. Etablir les provisions en temps opportun et effectuer des revisions continues tout au long du cycle de gestion des sinistres, dans les limites d'autorite, en estimant et en validant la valeur des sinistres. Evaluer les dommages en calculant les montants applicables ou la fourchette de dommages autorisee par la loi. Negocier le reglement du sinistre en definissant une strategie de negociation appropriee et en utilisant les outils et ressources disponibles dans les limites d'autorite. Respecter les normes de qualite en suivant les meilleures pratiques. Assurer le service a la clientele en communiquant proactivement les informations, en repondant aux demandes et en suivant les protocoles clients. Peut egalement participer aux efforts de marketing aupres des clients. Gerer les depenses en travaillant avec les reseaux de fournisseurs approuves et en gerant le perimetre des travaux confies a des prestataires externes. S'ecarte des fournisseurs approuves avec l'accord du gestionnaire, lorsque cela est dans l'interet de l'assure. Veiller au respect de la legislation en suivant les lois et reglements provinciaux et federaux ainsi que les exigences de controle interne. Referer le dossier aux equipes de subrogation et de lutte contre la fraude en identifiant les potentiels de subrogation et de fraude. Contribuer a la croissance rentable en fournissant des informations sur les risques, des donnees et des tendances a l'unite d'affaires ou au client selon les besoins. Proteger la reputation de Zurich en gardant les informations relatives aux sinistres confidentielles. Maintenir ses connaissances professionnelles et techniques en participant a des opportunites de formation, en restant informe des tendances du secteur, en creant des reseaux professionnels et en participant a des societes professionnelles.

Qualifications requises - Ce que vous apportez

Exigences :

Diplome universitaire et au moins 3 ans d'experience dans le domaine des sinistres ou de l'assurance




OU


Apprentissage certifie Zurich en assurance, incluant un diplome d'associe et au moins 3 ans d'experience dans le domaine des sinistres ou de l'assurance




OU


Achevement du programme de formation aux sinistres de Zurich et au moins 3 ans d'experience dans le domaine des sinistres ou de l'assurance




OU


Diplome d'etudes secondaires ou equivalent et au moins 5 ans d'experience dans le domaine des sinistres ou de l'assurance




ET


Bilinguisme francais et anglais Obtention et maintien des permis d'expert en sinistres requis Connaissance des reglementations, marches et produits d'assurance Experience avec Microsoft Office

Atouts :

Excellentes competences en communication orale et ecrite Solides competences analytiques, en pensee critique et en resolution de problemes gestion du temps, capacite a prioriser et a gerer plusieurs taches simultanement Experience de la collaboration en equipe et de l'etablissement de relations de travail transversales Aptitude a identifier et a expliquer des concepts financiers et/ou actuariels complexes Capacite a determiner la portee et l'exposition des sinistres de complexite moderee Maitrise du processus de provisionnement pour l'indemnite et les frais lors de l'analyse de l'exposition potentielle des sinistres de complexite moderee Capacite a elaborer et a mettre en oeuvre une strategie de negociation et un plan de resolution Aptitude a identifier les subtilites dans les interactions avec les clients/partenaires d'affaires Capacite a presenter les informations necessaires pour proposer une resolution de sinistre aux parties prenantes



La maitrise du francais et de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit, est exigee afin de faciliter la communication avec les parties prenantes internes et externes hors du Quebec.

Notre culture

Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture d'entreprise. La diversite, l'inclusion, l'equite et le sentiment d'appartenance (DIEB) nous passionnent. Nous voulons que vous puissiez etre pleinement vous-meme au travail, et nous souhaitons que nos employes refletent les communautes dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nos initiatives DIEB creent un environnement ou chacun se sent le bienvenu. Nous favorisons une culture collaborative ou la diversite des idees est valorisee. Nous tenons compte de vos avis et nous nous efforcons de fournir a nos employes les outils necessaires pour avoir un impact positif. Le bien-etre de nos employes nous tient a coeur et nous proposons un regime complet de sante et d'avantages sociaux, avec differents niveaux de couverture adaptes a vos besoins specifiques, ainsi qu'un ensemble de remuneration globale competitif. Nous comprenons l'importance de prendre du repos, de se ressourcer et de faire ce que l'on aime. Chez Zurich, tous les employes beneficient d'un minimum de quatre semaines de vacances par an pour en profiter pleinement. Nous savons egalement que chacun peut avoir besoin de temps pour des raisons personnelles. Que ce soit pour un rendez-vous pendant la journee, pour celebrer une fete culturelle ou religieuse, ou pour se consacrer a sa sante mentale, les employes Zurich beneficient de quatre jours personnels par an a utiliser a leur discretion. Nous sommes engages dans une demarche d'amelioration continue et offrons un acces a un large eventail d'opportunites de formation et de developpement. Nous nous investissons dans nos communautes. Nos communautes sont le lieu de vie et de travail de nos clients, de nos employes et de nos actionnaires. Bien que nous puissions etre fiers de la contribution de Zurich a la societe grace a notre activite principale d'assurance, nous souhaitons egalement rendre a nos communautes par le talent, le temps et les ressources de nos employes. Nous avons remporte de nombreux prix pour notre culture d'entreprise. Nous sommes fiers d'etre l'un des meilleurs employeurs du Grand Toronto et d'avoir recu le prix 5-Star Diversity, Equity and Inclusion d'Insurance Business Canada.

Faites la difference. Soyez stimule. Soyez inspire. Soyez soutenu. Aimez ce que vous faites. Rejoignez-nous.

A propos de nous


Zurich Canada fait partie du Zurich Insurance Group, un assureur multirisque comptant environ 55 000 employes dans le monde et servant des clients sur les marches mondiaux et locaux. Depuis 100 ans, Zurich Canada est un fournisseur d'assurance de premier plan au service des entreprises de taille moyenne et des grandes entreprises, y compris les multinationales, sur le marche commercial canadien. Avec plus de 500 employes repartis dans des bureaux a travers le pays, Zurich offre la force d'un leader mondial de l'assurance, alliee a une connaissance approfondie des secteurs d'activite et des marches locaux. Zurich Canada aspire a devenir le partenaire privilegie des professionnels de la gestion des risques pour relever les defis d'aujourd'hui et de demain. Pour en savoir plus, visitez www.zurichcanada.com.

Un avenir avec Zurich


Il est maintenant temps de progresser et de changer les choses. Zurich veut connaitre vos points de vue, vos experiences et vos idees afin que nous puissions grandir ensemble et favoriser un changement durable. Membre d'une organisation mondiale de premier plan, Zurich North America compte plus de 148 annees d'experience dans la gestion des risques et le soutien de la resilience. Nous sommes un chef de file en matiere de solutions d'assurance biens et accidents pour les entreprises et nous proposons une vaste gamme de produits et de services de gestion des risques pour les entreprises et les particuliers. Notre clientele couvre actuellement plus de 25 secteurs d'activite, allant de l'agriculture a la technologie, et nous assurons 90 % des entreprises Fortune 500. Notre strategie de croissance ne se limite pas a nos activites. En tant qu'employeur, Zurich a a coeur d'offrir constamment des possibilites de perfectionnement professionnel et de favoriser un environnement diversifie axe sur l'inclusion et l'equite, ou les employes eprouvent un veritable sentiment d'appartenance. Participez a la prochaine evolution de l'industrie de l'assurance. Joignez-vous a notre equipe pour batir un avenir meilleur pour nos employes, nos clients et les collectivites que nous servons.


En tant que societe d'envergure mondiale, Zurich est consciente de l'atout certain que represente une main-d'oeuvre diversifiee. Nous recrutons des personnes talentueuses provenant de divers milieux, dont les points de vue uniques seront vraiment les bienvenus. Ensemble, la diversite et l'inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : depasser les attentes de nos clients. Zurich s'engage a mettre en place un environnement inclusif, exempt d'obstacles et favorisant la diversite, afin d'offrir une organisation accessible aux employes, aux clients et aux autres parties qui interagissent avec la societe ou en son nom. Nous nous efforcons de creer un milieu de travail exempt de discrimination de tout genre, y compris la discrimination fondee sur tout probleme de sante ou sur toute incapacite physique ou mentale. Si une offre d'emploi vous interesse et que vous avez besoin d'accommodement, veuillez nous en aviser afin que nous prenions des dispositions pour rendre le processus plus accessible.


Zurich n'accepte pas les curriculum vitae non sollicites provenant d'agences de recrutement ou de placement. Les curriculum vitae non sollicites deviendront la propriete de Societe de portefeuille canadienne Zurich Limitee. Les fournisseurs privilegies doivent soumettre les curriculum vitae sur le portail de notre agence de recrutement.


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Si vous preferez ne plus recevoir a l'avenir les messages electroniques en provenance du systeme de gestion du recrutement de Zurich Compagnie d'Assurances SA, veuillez envoyer par courrier electronique

votre demande visant a supprimer votre profil d'emploi du systeme

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