Job Description

Aviso :

A Aviso, nous nous consacrons a l'amelioration du bien-etre financier des Canadiennes et des Canadiens. A titre d'organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons a faire preuve de leadership, d'innovation et de responsabilite ainsi qu'a miser sur le partenariat et la communaute. En travaillant avec des professionnels talentueux et energiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employes et notre culture uneaviso dynamique qui nous demarquent des autres societes. Si vous etes a la recherche d'un emploi interessant et stimulant au sein d'une entreprise centree sur son personnel, decouvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site www.aviso.ca/fr.

L'occasion:

Nous sommes a la recherche d'un(e) gestionnaire des relations qui se joindra aux Partenaires correspondants d'Aviso.


Relevant du vice-president, Partenaires correspondants d'Aviso, le(la) gestionnaire des relations est responsable de l'excellence operationnelle et du service de toutes les activites en lien avec les partenaires et est une personne-ressource cles essentielle a l'etablissement de relations a long terme reussies avec la clientele des Partenaires correspondants d'Aviso, tout en veillant a ce que les nouvelles societes qui font la transition vers notre plateforme vivent une experience exceptionnelle. Le(la) gestionnaire des relations joue un role principal dans la gestion, l'education et l'etablissement de solides relations operationnelles avec Gestion de portefeuille, les courtiers remisiers et d'autres societes financieres. Le(la) gestionnaire des relations prend en charge et defend les enjeux et/ou occasions lies au service pour obtenir les resultats souhaites. Tout en travaillant avec les membres d'equipe de Partenaires correspondants d'Aviso et d'Operations pour reperer les lacunes et les occasions en matiere de service, le(la) gestionnaire des relations examine et met en oeuvre des procedures et des technologies pour maximiser l'efficacite et l'efficience.

Qui vous etes:

Service

-- vous mettez en avant les besoins du client . Vous etes partisan du service par l'excellence et travaillez a fournir des solutions centrees sur le client, tous en developpant de maniere proactive des partenariats strategiques qui permettent a Aviso de devenir un conseiller et un partenaire de confiance.

Execution

-- vous etes determine(e) a atteindre vos objectifs et a reussir. Cela signifie notamment se consacrer a faire avancer les choses , ainsi qu'a reconnaitre et mettre a profit les possibilites au fur et a mesure qu'elles se presentent. Vous recherchez continuellement des moyens d'ameliorer votre potentiel personnel et valorisez l'amelioration continue. Vous acceptez la responsabilite de vos actions et vous tirez les lecons de vos erreurs.

Collaboration

-- vous avez un esprit d'equipe et travaillez en collaboration avec les autres dans le but commun d'obtenir de meilleurs resultats. Faire des contributions significatives a votre equipe pour atteindre les objectifs de l'organisation est pour vous une priorite. Vous favorisez de maniere proactive la collaboration, vous inspirez confiance et l'inclusion, et vous vous efforcez d'etablir des relations efficaces tant a I'interne qu'a l'exterieur de I'organisation.

A quoi ressemble votre journee:

Etablissement de relations avec les partenaires et soutien

Gerer et eduquer les principaux partenaires tout en etablissant des relations avec eux en ce qui a trait aux questions operationnelles Assurer la liaison entre les services internes pour resoudre les problemes lies au service Travailler en etroite collaboration avec les partenaires d'affaires et les utilisateurs finaux pour elaborer des exigences visant a repondre aux besoins d'affaires Collaborer de facon proactive avec les clients actuels afin de bien comprendre leurs activites, leurs objectifs, leurs strategies et leurs defis Aider les partenaires d'affaires a analyser les problemes de production, a elaborer des solutions provisoires et a etablir les priorites en matiere de correction Participer a l'elaboration des plans de mise en oeuvre, de la documentation pour les utilisateurs et des documents de formation S'assurer que les partenaires sont au courant des enjeux critiques qui ont une incidence sur leurs activites Aider a preparer les communications destinees aux partenaires externes Elaborer et mettre en oeuvre un calendrier de communications proactives sortantes Compiler, analyser et distribuer les rapports sur les ententes sur les niveaux de service (ENS) Maintenir et mettre a jour les profils operationnels des partenaires attribues
Soutien en matiere de projets

Coordonner les conversions de partenaires, y compris les deplacements entre les plateformes d'Aviso et les transferts vers et depuis Aviso impliquant des courtiers externes Contribuer a la mise en oeuvre d'initiatives technologiques ou commerciales cles concues pour ameliorer la qualite operationnelle et l'efficacite du service Participer aux equipes de projet dans le but de mettre en oeuvre des ameliorations pour les processus operationnels, de previsions et de planification des activites Contribuer a l'analyse des processus actuels et formuler des recommandations d'ameliorations, tout en apportant une expertise operationnelle sur les initiatives de l'entreprise
Soutien operationnel

Soutenir le groupe Operations en assurant la liaison entre Operations et nos principaux partenaires sur les enjeux qui ont une incidence sur l'efficacite de nos activites communes Analyser les tendances pour recommander des ameliorations operationnelles et/ou aux processus

Requirements

Experience et competences demandees :

Diplome d'etudes postsecondaires - domaine des affaires/de la gestion - souhaitable Cours sur le commerce des valeurs mobilieres au Canada Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite souhaitable Cinq (5) ans d'experience dans le domaine des services et des operations au sein du secteur des services financiers, de preference au sein l'Organisme canadien de reglementation des investissements (OCRI), et dans un poste de direction charge de la prestation des services de detail ou de service a la clientele Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacite a influencer et a faciliter la resolution de conflits Solides competences en matiere de service a la clientele et d'etablissement de relations Solides competences organisationnelles, y compris la capacite de gerer plusieurs taches avec le souci du detail approprie Fait preuve de creativite et d'innovation tout en resolvant les problemes rapidement et efficacement Capacite a s'adapter a diverses situations et a travailler efficacement avec divers groupes ou personnes Capacite a elaborer des analyses de rentabilite pour communiquer les exigences et les recommandations Competences intermediaires dans MS Word, Excel, Access, PowerPoint et Outlook Maitrise (a l'ecrit et a l'oral) du francais et de l'anglais pour communiquer efficacement avec des partenaires, des clients et des collegues partout au Canada

Benefits

Pourquoi Aviso ?

Chez Aviso, vous trouverez une culture dynamique et inclusive qui valorise l'innovation et met en valeur les reussites de ses employes.


Quelques traits qui nous distinguent :


Un programme de remuneration concurrentiel qui recompense et valorise les contributions de chacun. Des prestations de sante, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employes Des vacances genereuses, des benefices de sante et de conditionnement physique, des options complementaires au conge parental. Des cotisations complementaires pour notre programme de retraite. Un engagement a l'amelioration continue de notre personnel au moyen de l'apprentissage et du developpement ainsi que d'un programme de soutien a la formation. Des evenements sociaux organises regulierement pour favoriser le travail d'equipe.

Vos renseignements

En soumettant votre candidature, vous consentez a la collecte, a l'utilisation et a la communication des renseignements personnels que vous avez fournis dans le but d'evaluer vos qualifications et votre aptitude a occuper un emploi a Aviso. Vos renseignements seront traites conformement aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents electroniques (LPRPDE) et les lois provinciales pertinentes. Vos donnees peuvent etre communiquees au personnel autorise participant au processus de recrutement et ne seront conservees que pendant la duree necessaire a ces fins ou conformement a la loi.


Pour obtenir plus d'informations, consultez le lien sur la Politique de protection des renseignements personnels, qui se trouve sur notre page Carrieres.

Politique d'egalite d'acces a l'emploi

Aviso accueille et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiees, y compris les candidats/titulaires handicapes. Si vous necessitez un accommodement, nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins a toutes les etapes du processus d'embauche.


Nous remercions tous les candidats de leur interet, cependant, seules les candidatures retenues pour une etude plus approfondie seront contactees.


Aucun recruteur ou agence, s'il vous plait.

Apercu de la societe

Fort d'un actif total sous administration et sous gestion environ 145 milliards de dollars, et d'un effectif de plus de 1 000 employes, Aviso est un important fournisseur de services de gestion de patrimoine et de placement pour le secteur financier canadien. Nous batissons un ecosysteme complet de services de gestion de patrimoine a la fine pointe de la technologie et axe sur les clients. Nos clients comprennent nos partenaires, les conseillers et les investisseurs. Nous sommes un partenaire de confiance pour presque toutes les cooperatives d'epargne et de credit au Canada, en plus de l'etre pour un large eventail de gestionnaires de portefeuille, de courtiers en placement, de compagnies d'assurance, de societes de fiducie et de courtiers remisiers. Nos partenaires comptent sur Aviso pour leur offrir des solutions bien precises qui leur procurent un avantage concurrentiel dans un secteur en pleine evolution et hautement competitif. Notre courtier en placement, notre courtier en epargne collective et nos services d'assurance soutiennent des milliers de conseillers en placement. Notre gestionnaire d'actifs est Placements NEI, dont la specialisation est d'investir de facon responsable. Notre service de courtage en ligne, Qtrade Investissement directMD, renforce le pouvoir des investisseurs autonomes, et notre service de placement entierement automatise, Portefeuilles accompagnes QtradeMD, est au service des investisseurs qui preferent une approche passive. Partenaires des correspondants Aviso offre des services de garde de biens et de courtier charge de compte a un large eventail de societes. Nous avons des bureaux a Toronto, Vancouver, Montreal et Winnipeg. Aviso est soutenue par la force collective de ses proprietaires : les centrales de caisses de credit, Co-operators/CUMIS et Desjardins.

Nous sommes fiers de propulser les entreprises qui renforcent le pouvoir des investisseurs.

Faire carriere a Aviso, c'est faire partie d'un groupe de professionnels talentueux et energiques qui vivent leurs valeurs au quotidien, et appartenir a une organisation qui se consacre a votre reussite et au developpement de votre carriere. Si vous etes a la recherche d'un travail interessant et stimulant au sein d'une societe soucieuse de son personnel, postulez pour faire partie de notre equipe!

Salaire

L'echelle salariale prevue de ce poste est de 83 000 $ a 100 000 $ CA par annee. Les conditions de remuneration individuelles sont basees sur divers facteurs propres a chaque candidat et aux exigences du poste.