Job Description

BATISSEZ VOTRE CARRIERE CHEZ NOUS



Metro Chaine d'Approvisionnement est un partenaire strategique de solutions de chaine 'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reputees et a la croissance la plus rapide au monde. Depuis 50 ans, elle excelle dans la conception de solutions integrees, axees sur les donnees, alimentees par des systemes et des technologies de pointe, qui repondent a des besoins de distribution complexes et exigeants. Gerant 19 millions de pieds carres operant dans plus de 175 sites en Amerique du Nord et en Europe avec une equipe de 9 000 personnes, elle est l'une des plus grandes entreprises privees de solutions de chaine d'approvisionnement au Canada. Metro Chaine d'Approvisionnement est laureate 2024 du programme des societes les mieux gerees au Canada, reconnue pour son expertise strategique, sa culture d'innovation et son engagement envers ses employes et ses communautes locales.



SOMMAIRE

QuickContractors.com, une division de Chaine d'Approvisionnement Metro Inc. est l'une des entreprises a la croissance la plus rapide en Amerique du Nord. Nous sommes specialises dans la gestion de projets de renovation residentielle pour le compte des principaux detaillants de grande surface.

Le/la Gestionnaire des relations d'affaires releve du Directeur regional des services et joue un role cle dans le succes de QuickContractors.com en gerant et en entretenant les relations avec les clients commerciaux et les fournisseurs de services. Ce poste implique la coordination de projets, le soutien aux efforts de developpement commercial et l'assurance de l'integration et de l'execution harmonieuses des services. Le/la candidat(e) sera responsable d'ameliorer la satisfaction des clients, de stimuler la croissance de l'entreprise et de maintenir l'excellence operationnelle.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Servir de point de contact principal pour les clients commerciaux, offrir des conseils a valeur ajoutee et veiller a ce que leurs besoins soient prioritaires. Superviser le respect des echeanciers et des livrables, en assurant la coordination entre les clients et les entrepreneurs pour une execution fluide. Maintenir une documentation complete tout au long du cycle de vie des projets et produire des rapports d'avancement pour les parties prenantes. Identifier et resoudre proactivement les problemes pouvant survenir durant les projets afin de minimiser les perturbations. Communiquer les plans, actions, risques et enjeux aux parties prenantes pour assurer la transparence et l'alignement. Travailler etroitement avec les equipes internes, notamment les gestionnaires regionaux, les coordonnateurs de services, les representants du service client et les equipes de gestion de projet pour aligner les activites quotidiennes aux objectifs globaux. Appuyer l'equipe de QuickContractors.com dans l'elaboration et la mise en oeuvre de strategies visant a renforcer la presence sur le marche et la satisfaction client. Recueillir et communiquer des informations sur le marche, les concurrents et les tendances sectorielles pour orienter les strategies d'affaires. Developper et mettre en oeuvre des flux de processus et des niveaux de service pour repondre aux besoins des clients et ameliorer l'efficacite operationnelle. Participer a la formulation et a la negociation des devis commerciaux et clients, en veillant a obtenir des conditions favorables pour QuickContractors.com. Soutenir l'integration des nouveaux clients et fournisseurs de services pour assurer une transition fluide dans les operations en cours. Elaborer et executer un plan d'appels pour les clients, en identifiant les opportunites de vente additionnelle, croisee et de services a valeur ajoutee. Collaborer avec divers departements pour fournir une assistance technique et repondre aux exigences des clients. Mettre a jour et maintenir les bases de donnees de contacts, de relations et de details de projets. Contribuer a l'elaboration et a l'execution de strategies a long terme renforcant le role de QuickContractors.com sur le marche. Preparer et presenter des documents, des propositions et des presentations aux clients et parties prenantes. Faire preuve de flexibilite face aux environnements, echeanciers et besoins clients changeants. Identifier les signes avant-coureurs de relations problematiques et prendre des mesures proactives pour proteger et renforcer les interets de l'entreprise.

EDUCATION

Diplome d'etudes secondaires ou equivalent

EXPERIENCE

3 a 5 ans d'experience en gestion de relations ou dans un role similaire. Excellentes competences en communication, presentation et organisation. Capacite a travailler de maniere autonome et en equipe. Maitrise de Microsoft Office, notamment Excel, Word et les logiciels de presentation. Experience averee en gestion de projets, ventes et marketing. Sens aigu de l'urgence et orientation vers les resultats. Comprehension des plateformes de medias sociaux et de leur utilisation dans le developpement commercial. Experience dans les secteurs de la construction, de la renovation domiciliaire ou du commerce de detail est un atout. Maitrise du francais et de l'anglais requise.

COMPETENCES

Centre sur le client Favoriser la culture de l'entreprise Collaboration Resolution de problemes et la prise de decision Gerer par le changement Developpement de soi et des autres Orientation vers la planification et les resultats Communication L'etat d'esprit positif Sens des affaires et de la finance

Qu'est-ce que vous y gagnez:

travailler dans un environnement ou la securite est notre priorite majeure l'occasion de faire carriere dans une entreprise en pleine croissance une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille une assurance vie, une assurance invalidite des programmes de bien-etre pour votre bien-etre et celui de votre famille programme d'epargne-retraite evenements sociaux, journees d'appreciation des employes et benevolat communautaire ; indemnite pour les vetements de l'equipe de l'entreprise

Nous nous engageons a creer et a favoriser un cadre de travail diversifie ou les personnes se sentent incluses et valorisees. Nous encourageons egalement les candidatures de toutes les personnes ayant le profil recherche.

En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacite ou d'un besoin particulier a un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre equipe des ressources humaines.