Job Description

Description de l'entreprise

Les equipes d'Ubisoft comptent 20 000 personnes reparties sur plus de 30 pays a travers le monde et sont liees par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des experiences de jeu originales et memorables. Leur energie et leur talent ont permis de donner vie a de nombreuses franchises acclamees telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres a venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'egalite des chances et estime que la diversite des origines et des perspectives est essentielle pour creer des mondes qui permettent l'epanouissement et l'expression de tousAtes. Si vous ates enthousiaste a l'idee de relever des defis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et creez l'inconnu.

Description du poste

En tant que Gestionnaire de produit dans l'equipe Publishing Services au sein d'Ubisoft IT, vous vous assurez que toutes les personnes impliquees dans les projets SalesForce Service Cloud (SFSC) savent ce qui doit atre fait et pourquoi. Vous devez rester au courant des objectifs d'Ubisoft et combler les lacunes en matiare de communication au sein de l'equipe pour gerer des communiques efficaces. La comprehension de l'experience utilisateur.rice sera cruciale pour proposer des robots, des cas d'utilisation Salesforce FLOW et des analyses Einstein (Einstein analytics). Salesforce Service Cloud est notre solution Customer Relationship Management (CRM) Software as a service (SaaS) qui facilite la gestion des cas pour les joueur.euse.s et les demandes de support client.

Vous devez comprendre ce que votre client.e attend de ce produit et satisfaire ses critares tout en representant de maniare efficace et efficiente les besoins fiscaux d'Ubisoft (maximiser la valeur livree). Vous serez passionne.e par l'amelioration du rendement du debut a la fin tout en etablissant une solide relation de collaboration avec les equipes techniques, operationnelles et commerciales.

Responsabilites

• Recueillir les commentaires des principaux intervenant.e.s internes, elaborer les exigences commerciales et rediger les descriptions des fonctionnalites en utilisant la methodologie Agile de gestion des produits;
• Travailler en etroite collaboration avec les equipes pour gerer les dependances internes et externes et assurer des experiences coherentes et conduire la feuille de route pour atteindre les objectifs et les resultats cles (OKRS);
• Mettre en place des mesures et des indicateurs cles de performance (ICP) pour s'assurer que le produit evolue dans la bonne direction selon la strategie d'Ubisoft I elaborer les rapports appropries en consequence;
• Piloter la coordination pour assurer une execution sans faille des livrables attendus ainsi que suivre l'avancement des travaux et regler les problames de production pendant les sprints tout en gerant la gestion du changement;
• Integrer la voix des utilisateur.rice.s : enquater et comprendre et confirmer les attentes des utilisateur.rice.s du produit en inspirant les resultats de la valeur du produit;
• Identifier de nouvelles opportunites de produits et de solutions basees sur les besoins et les objectifs des parties prenantes internes;
• Hierarchiser les problames et les solutions associees par le biais d'activites de decouverte de produits : entretiens, prototypage, tests utilisateur.rice.s;
• Associer et prioriser le backlog ainsi que de definir et gerer un plan de publication associe aux objectifs strategiques, tout en s'assurant que les problames sont resolus;
• Developper des preuves de concept, communiquer les nouvelles fonctionnalites, realiser des demonstrations de produits, et contribuer a la conception pedagogique des cours de formation;
• Surveiller le marche, les tendances de l'industrie et la concurrence, a l'aide de recherches techniques ou de recherches sur les client.e.s, afin d'identifier les possibilites d'amelioration ou de nouvelles fonctionnalites.

Qualifications

• Experience prealable en gestion et/ou developpement de produits avec une methodologie Agile, ayant travaille aux cates de diverses parties prenantes telles que des equipes de developpement;
• Capacite a synthetiser l'information, a rendre des questions complexes comprehensibles pour differents publics et a formuler des recommandations claires et concises;
• Competences analytiques tout en etant oriente.e vers les solutions;
• Capacite a hierarchiser differents besoins sur la base d'aperaus et d'indicateurs cles de performance definis au prealable;
• Capacite a adopter des idees et a aligner les equipes sur une vision commune;
• Approche proactive et volonte de developper une comprehension approfondie de nos solutions techniques et de leur impact sur l'entreprise et sur les client.e.s.

Renseignements complementaires

Pour info : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilite peut dependre de votre education et de vos annees d'experience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Les habiletes et les connaissances se presentent sous differentes formes et peuvent atre basees sur des experiences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement a poser votre candidature, mame si vous ne remplissez pas toutes les exigences enumerees ci-dessus.

Nous sommes un employeur equitable et la diversite nous tient a cA"ur. Nous ne faisons pas de discrimination a l'egard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'age ou de l'etat de sante.