Job Description

POSTE : GESTIONNAIRE DE COMPTES (SEMAINE DE 4 JOURS !)

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Groupe SL est une entreprise specialisee dans la gestion d'infrastructures informatiques pour les petites et moyennes entreprises dans la region du Grand-Montreal. L'entreprise offre un environnement de travail dynamique et convivial, ou les employes beneficient d'un engagement de la direction envers la transparence, la qualite du travail et la qualite de vie.

DESCRIPTION DU POSTE

Faisant partie de l'equipe des ventes et relevant du directeur des operations, le gestionnaire de comptes est un role apres-vente qui consiste a entretenir les relations avec les clients. Le gestionnaire de comptes a trois objectifs principaux : preserver l'activite des clients, developper des opportunites et s'assurer de la satisfaction des services rendus aux clients.

En connaissant les besoins des clients, le gestionnaire de comptes peut apporter des reponses a leurs questions, resoudre leurs problemes (idealement avec des solutions personnalisees) et developper avec eux un partenariat strategique a long terme depassant le cadre de la vente initiale. Il preparera des reunions, des offres de services, des soumissions et participera egalement aux presentations des offres.

Le gestionnaire de comptes travaillera en collaboration avec l'equipe de direction et l'equipe technique. Il doit etre proactif, determine, autonome et entreprenant aupres de la clientele existante et potentielle. Toujours axe sur la qualite des services offerts au client et a leur satisfaction, il represente l'entreprise et les services qu'elle offre. Idealement, le candidat est familier et a un interet pour les TI. En resume, le role de gestionnaire de comptes est de satisfaire le client.

PRINCIPALES TACHES ET RESPONSABILITES

? Rencontrer les clients sur une base reguliere (minimum 1 fois par annee) :

Sonder la satisfaction du client?; Presenter une analyse financiere; Presenter un bilan de l'infrastructure (en collaboration avec l'equipe technique)?; Proposer des ameliorations technologiques (en collaboration avec l'equipe technique)?; Realiser des ventes croisees en proposant de nouveaux services.
? Faire le pont entre les clients et l'equipe technique?;
? Participer a la gestion des projets :

En assurant la communication avec les clients et les equipes techniques?; Au niveau de la planification en collaboration avec l'equipe de projets.
? Participer aux rencontres avec les clients et prospects?;
? Preparer des offres de service?;
? Preparer des soumissions?;
? Preparer et renouveler des conventions de service.

COMPETENCES ET EXIGENCES NECESSAIRES AU POSTE

? Formation professionnelle, technique ou universitaire?;
? Aptitude a travailler en equipe et a chercher des solutions en equipe?;
? Excellente aptitude en service a la clientele et a communiquer par telephone ou en personne avec les clients?;
? Rigueur et souci du travail bien fait?;
? Interet pour les nouvelles technologies?;
? Bilinguisme (Atout)?;
? Possede une voiture et un permis de conduire valide.

Dans ce texte, le masculin est utilise comme representant les deux sexes, sans discrimination a l'egard des hommes et des femmes et dans le seul but d'alleger le texte.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: a partir de 50000,00$ par an

Avantages:

Assurance Dentaire Conges payes Cotisation egale au REER Evenements d'Entreprise Indemnite kilometrique Nourriture a Prix Reduit ou Gratuite Programmes de Bien-etre Stationnement sur place Tenue Decontractee Travail a domicile
Permis/certificat:

Permis de travail du Canada (Obligatoire)
Lieu du poste : Teletravail hybride a Varennes, QC J3X 1R4