Job Description

?Opportunite en Abitibi-Temiscamingue


?Horaire flexible

?Salaire competitif avec prime de performance liees aux objectifs de developpement

?Compte sante familial
?Vacances payees disponibles des l'embauche


?Compte de depenses couvrant l'ensemble des depenses reliees aux deplacements


?Materiel informatique, cellulaire, internet et autres outils technologiques requis


Se rapportant au Directeur des operations, le gestionnaire de compte est responsable du developpement et de la gestion des relations avec les clients, au nom du partenaire assigne, afin d'assurer la satisfaction et d'optimiser les opportunites d'affaires. Il joue un role cle dans la fidelisation des clients, la croissance des revenus et l'atteinte des objectifs strategiques de l'entreprise.

Principales responsabilites :

Gestion des relations clients :

Etablir, developper et maintenir des relations solides et de confiance avec les clients existants au Canada. Effectuer des visites regulieres en chantier afin de renforcer la satisfaction client, identifier de nouvelles opportunites et maximiser le potentiel d'affaires.

Definition des objectifs :

Participe a la definition des objectifs a court, moyen et long terme alignes sur la vision strategique du partenaire.

Developpement actif des affaires :

S'engage proactivement avec des clients potentiels et des parties prenantes sur divers sites miniers pour identifier et cultiver de nouvelles opportunites commerciales dans le secteur de la mecanique et soudure mobile pour le partenaire assigne.

Leadership et gestion d'equipe :

Supervise une equipe de coordonnateur de main-d'oeuvre. Cree un environnement de travail dynamique, collaboratif, de support et d'entraide. Maintient une attitude positive et motivante axee sur les resultats. Agit a titre de coach et guide les membres de l'equipe dans l'accomplissement du travail.

Promotion et representation :

Represente les services du partenaire lors d'evenements et conferences du secteur, en mettant de l'avant son expertise et en initiant des relations durables.

Negociation des tarifs :

Participe a la negociation des tarifs pour l'equipement et la main-d'oeuvre, en veillant a se demarquer tout en assurant des prix competitifs et des conditions avantageuses pour le client.

Logistique :

Supervise tous les aspects logistiques pour garantir l'alignement entre les attentes des clients et les employes, et s'assure que les employes sont presents sur les sites selon les conditions entendues.

Elaboration de procedures et processus :

Cree et maintien des procedures operationnelles, des modeles, des formulaires et des methodologies standards pour optimiser les operations.

Verification des formations :

Avec le support du Coordonnateur a la formation, verifie les dossiers de formation avant l'arrivee du travailleur sur son site d'affectation.

Support client :

Fourni une assistance aux clients pour les questions et problemes lies a la facturation et a la performance des employes, en offrant une resolution rapide.

Point de contact centralise :

Agit en tant qu'interlocuteur principal entre le partenaire assigne et ses clients pour la gestion de location de main-d'oeuvre afin de faciliter une communication fluide.

Profil

Exigences du poste :

Diplome en gestion, en maintenance, et/ou combinaison d'etudes et d'experience pertinente. 3 a 5 ans d'experience en gestion de clients, idealement dans le domaine minier, industriel ou mecanique. Une bonne connaissance du domaine minier est requise, idealement en contexte nordique. La maitrise de l'anglais est un atout afin de pouvoir communiquer efficacement avec les clients des provinces de l'ouest et des territoires du nord du Canada. Excellentes competences en communication et en negociation. Sens aigu du service client et de la satisfaction. Esprit strategique et capacite a proposer des solutions adaptees. Bonne gestion du stress et des priorites. * Autonomie et proactivite dans la gestion des comptes clients.