Job Description

Titre : Gestionnaire de compte, Developpement operationnel
Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)
Type d'emploi : Permanent a temps plein
La personne retenue sera responsable d'etablir et d'entretenir de solides relations avec la clientele. Elle participera activement a la planification, a l'execution et a l'evaluation des strategies de vente des partenaires de formation en plus de veiller a la satisfaction des besoins de la clientele et a la creation d'occasions de croissance sur le plan du nombre de formations offertes et de revenus.
Taches et responsabilites
Aider les partenaires a atteindre les objectifs de revenus annuels.
Offrir des services de haute qualite aux partenaires, repondre a leurs questions et resoudre les problemes, le cas echeant.
Entretenir les relations avec les partenaires en leur offrant du soutien adapte a leurs besoins organisationnels.
Mener des etudes de marche et analyser les donnees afin de cerner les occasions de croissance.
Contribuer aux activites de developpement des affaires des partenaires en leur offrant des conseils et du soutien pour renforcer leur presence sur le marche.
Recueillir de l'information portant sur les tendances du marche et la communiquer aux equipes internes afin d'ameliorer les programmes.
Tenir des registres des interactions avec les partenaires et contribuer a identifier les occasions de croissance.
Cerner les lacunes dans les services et elaborer des strategies permettant de percer de nouveaux marches ou d'utiliser de nouveaux canaux.
Elaborer et mettre en oeuvre un plan de travail annuel pour deployer des initiatives de marketing et de vente ciblant certains publics.
Representer la Croix-Rouge lors d'evenements reunissant des acteurs du domaine et profiter des occasions de reseautage offertes pour developper de nouveaux partenariats.
Contribuer a renforcer les partenariats communautaires afin d'elargir la portee des programmes.
Organiser des seances d'orientation et donner de la formation aux partenaires portant sur les produits, les outils technologiques et les ressources a leur disposition.
Creer et mettre en oeuvre des occasions de reconnaissance et de mobilisation des partenaires.
Veiller au respect des contrats et signaler les violations potentielles.
Participer aux activites des programmes en appuyant leur coordination et les initiatives des groupes de travail.
Encourager la participation des partenaires aux initiatives benevoles afin d'augmenter la portee des programmes au niveau communautaire.
Profil recherche
Posseder au moins trois ans d'experience et detenir un certificat ou un diplome d'etudes postsecondaires obtenu au terme d'un programme d'une ou de deux annees en administration des affaires, en commerce ou dans un domaine connexe, ou encore une combinaison equivalente d'etudes et d'experience.
Avoir deja travaille avec differentes clienteles (entreprises, organismes communautaires, gouvernements).
Connaitre et maitriser les applications informatiques standard (suite Microsoft Office) et un logiciel de gestion des relations avec la clientele.
Avoir la capacite de cerner et de resoudre les problemes en appliquant les procedures normalisees et des connaissances fonctionnelles ou organisationnelles.
Etre capable de communiquer efficacement, de faire preuve de diplomatie et d'empathie pour interpreter l'information et offrir des conseils, de bien definir les besoins des parties prenantes, de proposer des solutions et de resoudre des enjeux complexes dans des situations nouvelles ou delicates.
Conditions de travail :
Etant donne que nous offrons des services a des communautes et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collegues, clienteles, benevoles, donateurs, donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n'est pas l'anglais pourraient devoir utiliser l'anglais dans l'exercice de leur fonction.
Admissibilite a travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiees qui peuvent etre employees au Canada a presenter leur candidature. Si vous n'avez pas la citoyennete ou la residence permanente du Canada, nous vous encourageons a examiner attentivement votre visa pour savoir si vous etes en mesure d'occuper le poste pour lequel vous presentez votre candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
Si votre candidature est retenue pour ce role, vous devrez reussir le processus de preselection et vous soumettre notamment a une verification approfondie des antecedents judiciaires.