Job Description

Ra?SUMa? DES Ta,CHES : Dirige les services de securite et les operations connexes fournis a un compte assigne y compris le service a la clientele et la resolution des problemes, l'amelioration et l'expansion des services, le developpement de nouvelles affaires, l'efficacite operationnelle, la preparation des consignes, la dotation en personnel, l'etablissement des horaires, la supervision et la formation.

Caracteristiques distinctives : Execute diverses fonctions de gestion pour le compte assigne, peut se voir attribuer un grade, tel que defini par le contrat du client. N'exerce pas de fonctions de garde de securite, sauf dans des cas limites de secours ou d'urgence.

FONCTIONS PRINCIPALES

• Les fonctions enumerees decrivent l'objectif commercial de cet emploi. Les fonctions ou taches specifiques peuvent varier et atre documentees separement. L'employe pourra ne pas atre tenu d'exercer toutes les fonctions enumerees. Des taches supplementaires pourront atre assignees et les fonctions modifiees selon les besoins de l'entreprise.

• Toutes les taches ou fonctions assignees sont considerees comme faisant partie des fonctions essentielles, a moins que ces taches ou fonctions ne soient pas liees aux fonctions enumerees, auquel cas elles sont considerees comme d'autres fonctions (non essentielles).

• Les employes sont tenus responsables de la bonne execution de leurs taches. Les normes de performance professionnelle peuvent atre documentees separement et peuvent inclure des fonctions, des objectifs, des devoirs ou des taches qui ne sont pas specifiquement enumeres dans le present document.

• Dans l'exercice de leurs fonctions, devoirs ou taches, les employes sont tenus de connaatre et de suivre des pratiques de travail securitaires et de connaatre les politiques et procedures de l'entreprise relatives a la securite au travail, y compris les regles et reglementations en matiere de securite. Les employes sont tenus d'informer leurs superieurs lorsqu'ils prennent connaissance de conditions de travail dangereuses.

• Tous devoirs, fonctions ou taches doivent atre effectues de maniere honnate, ethique et professionnelle et doivent atre realises en conformite avec les politiques et procedures applicables de l'entreprise. En cas de doute ou de manque de connaissance des politiques et procedures de l'entreprise, les employes sont tenus de demander des eclaircissements ou des explications a leurs superieurs ou aux representants autorises de l'entreprise.

1. Sert de point de contact cle avec le client pour assurer la prestation d'un service a la clientele de haute qualite pour le compte assigne; evalue la qualite du service et initie toute action corrective necessaire en temps opportun.

2. Rencontre regulierement les representants du client pour faire le point sur les suivis; aborde tout probleme reel ou potentiel; aide la hierarchie a negocier le contrat avec le client; fournit un soutien lors du demarrage; soutient la planification, les evaluations et les enquates en matiere de securite; examine et met a jour les consignes.

3. Supervise, coordonne avec la hierarchie et participe au recrutement, a la selection, a l'orientation, a la formation, au developpement et a la retention d'un personnel de haut calibre; agit pour que chaque membre du personnel soit traite avec dignite et respect; planifie, attribue et dirige le travail; encadre les employes et impose des mesures disciplinaires si necessaire.

4. Participe a l'elaboration et a l'administration du budget en relation avec le compte assigne.

5. Maintient un environnement positif et professionnel dans le plein respect des lois, reglements, politiques et procedures applicables; s'assure que les membres du personnel comprennent et respectent les lois, reglements, politiques et procedures applicables.

6. Dans le cadre du contrat du client et des taches assignees, autorise les depenses appropriees y compris en ce qui concerne l'equipement, les fournitures et les vehicules; veille a ce que les vehicules soient bien entretenus et administre la formation des conducteurs; veille a ce qu'il y ait un inventaire adequat d'uniformes, de radios et d'autres fournitures et equipements; tient a jour et soumet les dossiers de paie et autres renseignements associes et commerciaux.

7. Prepare et coordonne les horaires su personnel pour le compte, au besoin en collaboration avec la hierarchie; veille a ce que les calendriers soient geres efficacement pour repondre aux exigences du client tout en contralant les coats de main-d'A"uvre; examine les rapports de site des agents de securite pour s'assurer que les consignes et les directives du client ont ete suivies de maniere satisfaisante; inspecte personnellement tous les postes dans le cadre de l'evaluation du personnel de securite.

8. Contribue aux initiatives de l'entreprise; aide rapidement a la resolution des problemes juridiques, financiers, de ressources humaines et administratifs.

9. Effectue des taches et des fonctions de nature et de portee similaires selon les besoins du compte assigne.

QUALIFICATIONS MINIMALES aEUR L'ENTRa?E

Des qualifications supplementaires peuvent atre specifiees et beneficier d'une preference selon la nature du poste.

NORMES MINIMALES D'EMBAUCHE

• Doit atre age(e) d'au moins 18 ans.

• Doit disposer d'un moyen de communication fiable (teleavertisseur ou telephone).

• Doit disposer d'un moyen de transport fiable (public ou prive).

• Doit avoir le droit de travailler legalement au Canada.

• Doit pouvoir parler, lire et ecrire l'anglais et le franaais dans la province de Quebec.

• Doit atre titulaire d'un diplame d'etudes secondaires ou d'un GED.

• Doit atre dispose(e) a participer au processus de verification prealable a l'emploi de la societe, y compris a l'enquate sur les antecedents.

a?ducation/Experience : Diplame d'associe(e) et 3 ans d'experience responsable dans le secteur de la securite et/ou de la gestion d'entreprise ou une combinaison equivalente d'etudes et d'experience suffisante pour remplir les fonctions essentielles du poste, selon l'entreprise. Une experience pertinente supplementaire peut atre substituee a l'education requise sur la base d'une annee civile d'experience pour une annee universitaire d'education.

Competences (demontrees par l'experience, la formation et/ou des tests) :

• Au besoin, doit atre en mesure, pour les comptes assignes, de repondre et de continuer a repondre a toutes les exigences applicables en matiere de licence pour les agents de securite.

• Doit atre en mesure de satisfaire et de continuer a satisfaire aux exigences en matiere de competences, de certifications ou d'autorisations specifiques specifiees pour les comptes assignes.

• Connaissance des operations et des procedures de securite.

• Connaissance des pratiques et procedures de supervision.

• Competences en matiere de supervision du personnel y compris la repartition du travail, la formation et la discipline.

• Capacite a donner une orientation positive et a motiver le rendement.

• Comprehension d'une variete de dispositifs et de contrales de securite et de sarete.

• Aptitude a suivre et a maintenir les affectations du calendrier.

• Capacite a garder son calme professionnel dans des circonstances inhabituelles.

• Connaissance de la gestion des operations commerciales et de l'administration des ressources humaines.

• Utilisation d'un ordinateur personnel et d'un chiffrier.

• Capacite a synthetiser des donnees commerciales/financieres et a formuler des recommandations.

• Aptitudes a la planification, a l'organisation et au leadership.

• Aptitudes a la communication orale et ecrite.

• Forte orientation vers le service a la clientele et la prestation de services.

• Capacite a interagir efficacement a differents niveaux sociaux et dans diverses cultures.

• Capacite a atre un leader et un membre efficace d'equipes de projet.

• Capacite a prendre des initiatives et a obtenir des resultats.

• Capacite a mener a bien plusieurs missions simultanement.

• Capacite a s'adapter aux changements de l'environnement externe et de l'organisation.

CONDITIONS DE TRAVAIL (Exigences physiques/mentales)

Avec ou sans accommodement raisonnable, exige la capacite physique et mentale d'accomplir efficacement toutes les fonctions essentielles. En plus des autres exigences, les exigences de l'emploi comprennent :

• Garder son calme dans ses rapports avec les autorites, les cadres, les clients, le personnel et le public.

• Doit se soumettre et se conformer aux normes de l'entreprise en matiere de verification des antecedents et des references et d'enquate de selection comportementale.

• Capacite requise a gerer plusieurs taches simultanement.

• Manipuler et atre expose(e) a des informations sensibles et confidentielles.

• Pourra atre amene(e) a utiliser un vehicule et a se deplacer regulierement dans l'exercice de ses fonctions.

• Ouie et elocution normales.

• Soulever et/ou deplacer frequemment jusqu'a 10 livres et, a l'occasion, soulever et/ou deplacer jusqu'a 25 livres.

• Occasionnellement atre capable d'etendre les mains et les bras, de se pencher, de s'agenouiller, de s'accroupir et de ramper.

• Vision de pres, vision de loin et capacite a ajuster la mise au point.

• Faire des presentations orales et des reunions de groupe.

• Diriger, motiver, former, encadrer et discipliner le personnel de maniere positive.

• Lecture et analyse de rapports et de donnees financieres, y compris l'utilisation d'un ordinateur.

• Repondre sur appel aux urgences et aux incidents a toute heure.