Job Description

Voulez-vous travailler dans une agence num\xc3\xa9rique en pleine croissance pour favoriser les relations avec les clients et assurer leur succ\xc3\xa8s ? Vous aimez collaborer \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9laboration de strat\xc3\xa9gies techniques et cr\xc3\xa9atives, suivre l\'\xc3\xa9volution et la r\xc3\xa9ussite des projets et vous employer \xc3\xa0 comprendre les objectifs \xc3\xa0 long terme des clients?

Nous voulons \xc3\xa9voluer avec vous ! Nous recherchons une personne ayant plus de 6 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans le domaine de la gestion des comptes. Dans ce r\xc3\xb4le, vous collaborerez avec notre \xc3\xa9quipe de gestionnaires de projet et notre \xc3\xa9quipe de vente et vous prendrez la direction des communications avec les clients.

Dans le cadre de votre r\xc3\xb4le de gestionnaire de compte, vous devrez :

• Servir comme point de contact principal pour les clients (tant pour les projets de conception et de d\xc3\xa9veloppement Web \xc3\xa0 grande \xc3\xa9chelle que pour les projets d\xe2\x80\x99\xc3\xa9volution et de soutien continus)
• Approfondir votre compr\xc3\xa9hension des services et des comp\xc3\xa9tences d\xe2\x80\x99Evolving Web et de la mani\xc3\xa8re dont nous soutenons nos clients
• Comprendre le mod\xc3\xa8le d\xe2\x80\x99affaires de chaque client
• \xc3\x89tablir et maintenir des relations solides et durables avec les clients
• N\xc3\xa9gocier des contrats avec les nouveaux clients et g\xc3\xa9rer les renouvellements de contrats
• D\xc3\xa9velopper des relations de confiance avec les parties prenantes
• Assurer la livraison rapide et r\xc3\xa9ussie des projets en fonction des besoins et des objectifs des clients
• Communiquer clairement les progr\xc3\xa8s aux clients et \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de direction
• Travailler avec l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de vente pour comprendre les besoins des clients et rechercher des possibilit\xc3\xa9s d\xe2\x80\x99\xc3\xa9largir nos offres de services
• Pr\xc3\xa9voir et suivre les param\xc3\xa8tres des comptes cl\xc3\xa9s et rendre compte de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9tat de tous les comptes
• Aider \xc3\xa0 r\xc3\xa9pondre aux demandes difficiles des clients et savoir quand les transmettre \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de direction

Requirements

Exigences

De quel type de comp\xc3\xa9tences avez-vous besoin pour r\xc3\xa9ussir dans votre r\xc3\xb4le au sein de la communaut\xc3\xa9 Evolving Web?

• Vous avez 3 \xc3\xa0 5 ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en agence, pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rablement en marketing num\xc3\xa9rique
• Vous avez une exp\xc3\xa9rience prouv\xc3\xa9e dans la gestions de projets de conception et de d\xc3\xa9veloppement de sites Web
• Vous avez une bonne compr\xc3\xa9hension des services d\xe2\x80\x99Evolving Web et comment les positionner
• Vous savez \xc3\xa9couter les gens et avez la capacit\xc3\xa9 de comprendre les besoins des clients
• Vous avez de bonnes comp\xc3\xa9tences en mati\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99estimation
• Vous suivez et comprenez les meilleures pratiques, technologies et tendances num\xc3\xa9riques
• Vous \xc3\xaates motiv\xc3\xa9 par la gestion des relations avec les clients et la gestion de plusieurs projets \xc3\xa0 la fois.
• Vous \xc3\xaates \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99aise avec la prise de parole en public et la pr\xc3\xa9sentation aux parties prenantes
• Vous avez de l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans l\xe2\x80\x99utilisation de logiciels CRM et de gestion de projet
• Vous avez de l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans le suivi des objectifs et des r\xc3\xa9sultats
• Vous contribuez \xc3\xa0 la culture de l\xe2\x80\x99agence et participez \xc3\xa0 des activit\xc3\xa9s qui d\xc3\xa9veloppent un sentiment d\xe2\x80\x99appartenance \xc3\xa0 celle-ci.
• Vous avez d\xe2\x80\x99excellentes comp\xc3\xa9tences en communication, de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence en fran\xc3\xa7ais et en anglais
• Vous avez de l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience dans la supervision d\xe2\x80\x99une \xc3\xa9quipe

Benefits

Bonus pour

• De l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en conception, d\xc3\xa9veloppement ou marketing num\xc3\xa9rique
• Exp\xc3\xa9rience avec Drupal et/ou WordPress
• Exp\xc3\xa9rience de travail avec des clients institutionnels

La personne que nous recherchons:

• Collaborative et accueille les commentaires de fa\xc3\xa7on positive
• Aime partager ses connaissances
• Poss\xc3\xa8de un grand sens de l\xe2\x80\x99organisation et peut travailler sur plusieurs projets en m\xc3\xaame temps
• Cr\xc3\xa9ative et curieuse, avec une aptitude pour la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes
• N\xe2\x80\x99a pas peur de d\xc3\xa9couvrir de nouveaux outils et entreprendre de nouvelles t\xc3\xa2ches

Les avantages de travailler avec nous:

• Un environnement qui encourage l\'apprentissage continu et le mentorat
• Une \xc3\xa9quipe suffisamment grande pour vous permettre de travailler sur des projets cr\xc3\xa9atifs et significatifs, et suffisamment petite pour que vous puissiez vous approprier votre travail.
• Un environnement collaboratif, amusant et amical o\xc3\xb9 vos id\xc3\xa9es sont valoris\xc3\xa9es.
• Un salaire comp\xc3\xa9titif, une assurance m\xc3\xa9dicale collective et un bon \xc3\xa9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\xc3\xa9e.
• Prendre part \xc3\xa0 des projets d\'envergure pour des clients tels que l\'Universit\xc3\xa9 de Princeton et le Gouvernement du Canada.
• Une \xc3\xa9quipe diversifi\xc3\xa9e et multilingue, compos\xc3\xa9e de membres des quatre coins du monde.
• Possibilit\xc3\xa9 de t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail, avec un beau bureau dans le Vieux-Montr\xc3\xa9al

Evolving Web