Job Description

L'utilisation du genre masculin a ete adoptee afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

NOUS SOMMES A LA RECHERCHE D'UN CHARGE DE COMPTE CLIENT ....

Aspirez-vous a apporter des contributions significatives a l'industrie des sciences de la vie et a la communaute mondiale qui ameliore la vie des patients ? Voulez-vous joindre une entreprise qui est un partenaire de confiance des plus grandes organisations des sciences de la vie. Si vous avez repondu oui a l'un ou l'autre de ces elements, nous aimerions vous entendre, car nous avons une ouverture de poste.




Le Gestionnaire de compte client CQ (Controle Qualite) est responsable de la gestion strategique et du developpement d'un portefeuille de clients assignes dans le secteur du controle qualite. Il a pour mission de faire croitre les ventes aupres de ses comptes designes en identifiant de nouvelles opportunites (up-sell/cross-sell), en sollicitant les clients inactifs ou perdus, et en maximisant les projets analytiques CQ. Il coordonne l'execution des projets avec les equipes internes et refere les projets aux personnes appropriees.

QUI SOMMES-NOUS...

Depuis plus de 30 ans, nous contribuons a ameliorer la vie des gens ici et a l'international grace a la rigueur de nos analyses et a notre passion pour l'innovation scientifique. En tant qu'entreprise independante, fondee et etablie au Quebec, avec des laboratoires au Canada et aux Etats-Unis, nous faisons partie integrante de la chaine de developpement qui garantit la securite, la qualite et l'efficacite des produits de sante commercialises.




Nous jouons un role cle dans les domaines de la recherche et developpement, du testing analytique, et de la conformite reglementaire -- des etapes critiques pour la mise en marche de produits qui changent des vies. C'est avec fierte que nous soutenons les entreprises des sciences de la vie dans leur mission, qu'elles soient emergentes ou bien etablies.



Nous sommes une entreprise en pleine croissance offrant des services incontournables . Nous avons une approche axee sur le client et basee sur la transparence, la flexibilite et la fiabilite. Nous sommes fiers de jouer un role essentiel dans la mission de nos clients qui est d'ameliorer la vie de la communaute mondiale grace a de nouvelles decouvertes medicales.

Rejoignez une fierte canadienne en pleine croissance dans les sciences de la vie.

CE QUE VOUS FEREZ...

1. Gestion et developpement de comptes clients

Gerer et developper un portefeuille attitre de clients en CQ. Assurer la fidelisation des clients en batissant une relation de confiance et un haut niveau de satisfaction. Servir d'interlocuteur principal pour les clients et repondre a leurs besoins. Identifier des opportunites de croissance (up-sell, cross-sell). Reactiver les comptes inactifs ou perdus et faire le suivi des soumissions en attente. Collaborer avec les charges de comptes pour assurer un accompagnement fluide. Organiser des rencontres regulieres (hebdomadaires, revues d'affaires, audits). Creation d'indice de performances (Neopharm) personnalisees et a partager avec nos clients privileges. Identifier les nouvelles opportunites CQ pour les clients attribues. Proposer des solutions adaptees en collaboration avec le BD Manager pour les projets R&D ou Sciences de la Vie.

2. Coordination interne et gestion de projets

Collaborer avec les equipes techniques, BD, R&D et operationnelles pour garantir la livraison des services. Gerer les priorites clients et assurer la coordination des activites. Assurer le suivi complet des projets CQ, incluant les etudes de stabilite. Gerer la creation et approbation des soumission de consommables (QC). Participer a la coordination de projets ("project management") et assurer les suivis. Transmettre les commentaires des clients pour soutenir l'amelioration continue. Veiller a la mise a jour des contacts clients dans les systemes.

3. Soutien administratif et commercial

Gerer l'ouverture de nouveaux comptes. Accompagner les clients lors de l'envoi de leurs echantillons (ex. : remplissage de la requete d'analyse, expedition de produits narcotiques, etc.) Envoyer les soumissions et creer les listes de prix personnalisees. Presenter les audits clients et soutenir les clients dans leurs demandes analytiques.

4. Developpement commercial et strategie de croissance

Etre responsable de la croissance des ventes de son portefeuille CQ. Utiliser CRM en place pour suivre, analyser et optimiser la performance de ses comptes. Initier les revues de comptes strategiques pour faire la mise a jour des strategies d'affaires du client et voir comment Neopharm pourrait participer. Participer aux initiatives de vente croisee et de montee en gamme (cross-sell/up-sell). Referer les projets R&D ou Sciences de la Vie a l'equipe BD de maniere proactive. Tout autres taches connexes

QUI ETES-VOUS ? UNE PERSONNE AVEC...

Baccalaureat ou diplome technique en chimie, biochimie, microbiologie ou domaine connexe. Connaissance des techniques d'analyse en environnement pharmaceutique. Experience en service a la clientele et/ou en gestion de comptes dans un contexte scientifique. Minimum de trois (3) ans d'experience en service a la clientele dans l'industrie des sciences de la vie (un grand atout). Fortes competences en communication, vente et gestion de la relation client. Excellentes capacites d'organisation, de coordination et d'analyse. Sens des affaires developpe et capacite a generer des opportunites. Maitrise de Salesforce (ou CRM equivalent), LIMS et des outils Microsoft Office. Experience dans les services analytiques ou en controle qualite (un atout). Bilinguisme (francais et anglais, a l'oral et a l'ecrit).

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS...

Une direction qui a ses employes au coeur ; Un horaire de travail flexible ; Evenement d'entreprise et activites sociales [parce qu'on veut que vous aimiez travailler chez Neopharm Labs !] Un environnement en evolution rapide qui vous tient au courant des nouveaux developpements de l'industrie ; Equilibre vie personnelle et travail, avec une politique de maladie/personnel sans soucis ; Un programme complet d'avantages sociaux qui comprend l'assurance groupe, le regime de retraite avec contribution de l'employeur et d'autres avantages interessants ; Un programme d'aide aux employes, et de la telemedecine offerte dans le programme des avantages sociaux ; Une machine a cafe derniere generation avec plusieurs choix offerts gratuitement ; Integrer une equipe jeune et devouee ; Possibilite de perfectionnement personnel et professionnel.

Vous etes interesse par cette opportunite et souhaitez obtenir plus d'informations ? Ne soyez pas genes ! Envoyez-nous votre CV et nous vous contacterons.

Neopharm Labs a besoin de personnes comme vous pour briller !

Prenez note que votre CV sera partage au gestionnaire d'embauche, nous vous remercions pour votre interet envers Neopharm Labs Inc, toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats selectionnes.

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