Job Description

Ligne d'affaires : Assurance des particuliers

Nombre d'heures par semaine :

35 (temps plein)

Lieu :

Quebec (https://www.nfp.ca/about-nfp/find-an-office)

Duree du travail :

Temps plein, permanent

A propos du role

Quelle que soit leur specialite, tous les membres de l'equipe de l'assurance des particuliers ont une chose en commun, soit la responsabilite personnelle d'obtenir les reponses, le soutien ou les services dont vous avez besoin, au moment ou vous en avez besoin.



Nous sommes a la recherche d'un gestionnaire client qui mettra a profit ses connaissances et son expertise du secteur pour offrir a nos clients des conseils de premiere ligne au sujet de leur couverture d'assurance personnelle adaptee a leurs besoins et a leur risque unique.

Ce que vous ferez

Offrir un service a la clientele quotidien exceptionnel aux clients tout en gerant les activites liees aux dossiers des clients afin de maintenir les objectifs de fidelisation; Emettre des politiques et apporter des changements sur divers portails en ligne des assureurs; maintenir des relations professionnelles et de collaboration avec les principaux souscripteurs; Examiner et traiter les renouvellements, les endossements et les changements a mi-parcours; reecrire/retourner au marche pour de nouvelles propositions au besoin pour ameliorer l'experience client; Contribuer a la realisation des objectifs de croissance des primes en vendant les couvertures appropriees et en orientant les clients vers d'autres lignes, le cas echeant; Se tenir au courant des produits, des offres et des informations sur le marche des partenaires assureurs

Ce que vous apportez

La licence AMF est requise

La capacite a communiquer clairement et a expliquer des concepts complexes dans les deux langues officielles (francais et anglais) est requise Generalement, plus de 3 ans d'experience dans l'industrie et/ou l'assurance des particuliers -- de preference avec une experience des portails de marche (Aviva, Economical, Intact, etc.) Experience confirmee de la gestion d'un volume important de clients Experience anterieure dans un centre de contact, un atout Excellentes competences en informatique attendues, notamment maitrise des systemes de gestion des courtiers -- EPIC et ARS sont un atout Capacite a fideliser les clients en leur offrant une experience de premier ordre Competences exceptionnelles en matiere de devis pour la vente croisee, la vente incitative et la remise en marche Capacite a apprendre rapidement le modele d'entreprise et la proposition de valeur de NFP Solide aptitude a travailler en collaboration, en personne et virtuellement; Solides competences en communications orale et ecrite; Capacite a mener plusieurs taches de front dans un environnement dynamique et exigeant, tout en veillant a ce que le service a la clientele demeure une priorite; Etre titulaire d'un titre professionnel dans le domaine de l'assurance (CAIB, PAA, CRM, etc.).

Qui nous sommes

NFP, une entreprise d'Aon, a remporte a plusieurs reprises le prix 'Best Places to Work' dans le domaine de l'assurance des entreprises et a egalement remporte le prix '5 Stars' pour la diversite, l'equite et l'inclusion (DEI) du magazine 'Insurance Business' et l'approbation de l'employeur 'WORK180'. Nous sommes une organisation de conseillers consultatifs et de resolveurs de problemes. Nous aidons les entreprises et des individus du monde entier a relever leurs defis les plus importants en matiere de risques, de main-d'oeuvre, de gestion de patrimoine et de retraite grace a des solutions personnalisees et a une approche axee sur les personnes.

Ce que vous y gagnez

La culture PeopleFirst de NFP offre une multitude d'avantages aux employes et constitue un endroit ou il fait bon travailler.


Une approche de l'environnement de travail hybride qui garde a l'esprit les meilleurs interets de notre personnel et de nos clients. Plan de bonus annuel pour tous les employes Plan REER de 5 % du salaire, avec contrepartie de l'employeur Primes de referencement Un regime genereux d'avantages sociaux, y compris un compte de depenses de sante, des le premier jour d'emploi. Appui sans reserve a la formation continue et aux possibilites internes d'evoluer en tant que professionnel de l'assurance pour faire progresser votre carriere. Remboursement des frais de certification et des cotisations professionnelles Une equipe mondiale d'experts en assurance avec un leadership axe sur la retention des employes, la croissance, l'innovation dans le domaine et la collaboration.

Nos employes sont a la base de notre succes.

NFP est une grande entreprise -- une equipe en pleine croissance, inclusive, composee de personnes qui soutiennent leurs passions respectives et s'engagent dans la communaute.


La mise en place d'une equipe diversifiee, collaborative et innovante necessite un leadership, une action deliberee et une mesure continue. Nous soutenons activement le mieux-etre de nos employes grace a des avantages et des programmes axes sur la reconnaissance, la communaute, les outils de bien-etre financier, le developpement et l'inclusion, favorisant ainsi la croissance personnelle et professionnelle qui nous permet d'aller de l'avant.


Au-dela des murs de nos bureaux, nous nous engageons a servir la communaute qui nous entoure. Nous choisissons chaque jour de maniere proactive de prendre soin des communautes dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nous contribuons a differentes organisations, dont Women in Insurance Cancer Crusade (WICC), Banques alimentaires Canada, Indspire Canada et bien d'autres. Qu'il s'agisse de campagnes de bienfaisance, de sorties de service communautaire ou d'autres evenements parraines par l'entreprise, nos employes donnent de leur temps et collectent des fonds au nom de grandes causes dans tout le pays.


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