Job Description

Aperçu du poste

Nombre de Positions: 3 Langue: Le bilinguisme français et anglais est un atout. Modéle de travail: Hybride Titre Alternatif: n/a Renseignements supplémentaires:
Le titulaire du poste peut travailler de n’importe quel emplacement au Canada.

L’opportunité:

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer. L’expert en sinistres, Bris de vitres, est chargé de traiter les demandes de règlement pour bris de vitres, d’assurer un service à la clientèle efficace et de donner des conseils à l’égard du processus.

Comment vous créez un impact :

• Recevoir les demandes de règlement directement des clients et déterminer la cause du sinistre, confirmer ou refuser la protection, établir le sinistre et passer en revue le processus de traitement des demandes de règlement avec le client.
• Intégrer la philosophie de la mobilisation de la clientèle dans le travail quotidien et mettre en œuvre des processus de prise de décision novateurs et axés sur le client de manière à renforcer la culture du service à la clientèle en vue de devenir LE chef de file du secteur en matière de mobilisation de la clientèle.
• Préparer les devis pour les vitres et communiquer avec le vitrier ou l’atelier de carrosserie au sujet du coût des réparations. Traiter les paiements.
• Offrir un service à la clientèle de qualité, conformément aux normes du Service des sinistres.

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Pour joindre notre équipe :

• Un an d’expérience professionnelle pertinente ou formation équivalente.
• Bonne saisie au clavier et capacité de taper un minimum de 40 mots.

À savoir :

• Le titulaire de ce poste travaille dans un centre d’appels et cela exige une grande capacité de concentration, aussi bien à l’écoute que visuellement, pendant une longue période.
• Quarts de travail en rotation en dehors des heures d’ouverture normales, du lundi au vendredi.
• Le titulaire peut être appelé à effectuer des heures supplémentaires, notamment la fin de semaine, pendant les périodes de surcharge de travail ou en cas d’événement majeur.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière chez l’un des Employeurs de choix au Canada.
• Horaire de travail flexible pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Occasions de bénévolat pour redonner à votre collectivité.

• Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

Vous aimeriez présenter votre candidature?

Cliquez sur « Postuler maintenant » pour soumettre votre curriculum vitæ et une lettre de présentation. Parlez-nous de vous, de votre expérience professionnelle et de ce que vous pouvez apporter à Co operators. Nous sommes impatients d’en apprendre plus sur vous et vous invitons à nous suivre sur LinkedIn. Co-operators s’efforce d’offrir un environnement de travail inclusif, équitable et accessible, et encourage les membres de tous les groupes d’identité à postuler. Si vous avez des besoins particuliers au cours du processus de recrutement, veuillez communiquer avec la personne responsable du recrutement pour le poste visé.