Job Description

Why Crawford?: People taking care of people. It’s that simple. At Crawford & Company, we treat our clients’ policyholders like our own, helping to restore and enhance lives, businesses and communities at all points of the claims management process. Combining a legacy of nearly 80 years of unmatched experience with global capabilities and industry-leading technology, Crawford is at the forefront of change, while also staying firmly rooted to our commitment to putting people first. We are guided by our collective value system: RESTORE. At Crawford, we:

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  Respect our culture of integrity and ethical behavior, while embracing the unique talents of the individual and encouraging an ownership mentality among everyone.
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  Are Empowered to advance the company mission and take ownership of our individual career progression.
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  Promote Sustainability through a corporate culture in which employees are good stewards of their communities.
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  Emphasize Training and an environment where employees continually seek and share knowledge and are engaged and satisfied with their work.
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  Are One Crawford, embracing a global mindset that’s inclusive, agile, mission-focused, and customer-focused.
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  Give Recognition, participating in an environment where people are rewarded for jobs well done.
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  Embody an Entrepreneurial Spirit, sharing a passion to succeed, innovate, and outpace our competitors.In addition to a competitive salary,

We believe in leading by example – at work and in our communities. We hail from more than 70 countries and speak dozens of languages, reflecting the global fabric of the audience we serve. Though our reach is vast, we proudly operate as One Crawford: united in mission, vision and values. Learn more at www.crawfordandcompany.com. In addition to a competitive salary, Crawford offers you:

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  Career advancement potential locally, nationally and internationally. Crawford & Company has more than 700 locations in 70 countries
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  On-going training opportunities through every stage of your career
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  Strong benefits package including Registered Pension Plan; health, dental, and life insurance; employee stock purchase plans; tuition reimbursement and so much more.

Position Summary:
We are currently recruiting for a Bilingual Telephone Adjuster to join our team in Dartmouth, NS.

Evaluates minor claims through telephone investigation and negotiates settlements in accordance with provincial licensing restrictions and requirements. Responsible for maintaining adequate production levels and customer relationships. Requirements:

• Excellent verbal and written communication skills
• CIP designation or willing to work towards
• University Degree or post secondary education in an insurance related program will be considered an asset
• Advanced computer skills including Office 365
• Ability to carry out telephone interviews
• Investigate, evaluate, negotiate and settle first and third party claims
• Working knowledge of CMS, including maintaining accurate and detailed activity, transaction, and reserve records
• Strong decision making skills
• Proven ability to work in a team environment
• Bilingual in French and English

Additional Information: We thank all applicants for their interest in Crawford & Company however, only those selected for an interview will be contacted. Crawford is an Employment Equity employer. Crawford is strongly committed to diversity within its community. We welcome applications from visible minority group members, women, Aboriginal people, persons with disabilities, members of sexual minority groups and others who may contribute to the further diversification of ideas. We encourage freedom of association, fair compensation and labour practices and avoid child labour. Crawford is committed to identify and remove any discriminatory policies and practices found in the recruitment, selection and hiring, promotion, training, retention and termination of employees in all levels and categories of employment. Applicants are required to provide their accommodation needs in advance and submit adequate documentation to support their request for accommodation in the assessment process and/or to perform the essential duties of the posted position. If you have an accommodation need, please email resumes@crawco.ca as soon as possible to make appropriate arrangements. Pourquoi Crawford?:
Les gens qui prennent soin des gens. C'est si simple. Chez Crawford & Compagnie, nous traitons les assurés de nos clients comme les nôtres, aidant à restaurer et améliorer les vies, les entreprises et les communautés à tous les stades du processus de gestion des sinistres. Combinant un héritage de plus de 80 ans d'expérience inégalée avec des capacités mondiales et une technologie de pointe, Crawford est à la pointe du changement, tout en restant fermement ancrée dans notre engagement à donner la priorité aux personnes.

Nous sommes guidés par notre système de valeurs collectives : RESTORE

Chez Crawford, nous:

• Respectons notre culture d'intégrité et de comportement éthique, tout en embrassant les talents uniques de l'individu et en encourageant une mentalité de propriété entre tous.
• Autonomisons à faire progresser la mission de l'entreprise et à s'approprier notre progression de carrière individuelle.
• Promouvons la durabilité à travers une culture d'entreprise dans laquelle les employés sont de bons gestionnaires de leurs communautés.
• Mettons l'accent sur la formation et un environnement où les employés cherchent et partagent continuellement des connaissances et sont engagés et satisfaits de leur travail.

• Embrassons une mentalité globale inclusive, agile, axée sur la mission et centrée sur le client avec notre ‘Un Crawford’.
• Donnons de la reconnaissance, en participant à un environnement où les gens sont récompensés pour le travail bien fait.
• Incarnons un esprit d'entreprise, partager une passion pour réussir, innover et devancer nos concurrents. En plus d'un salaire compétitif, Crawford vous propose:

Nous croyons en menant par l'exemple - au travail et dans nos communautés. Nous sommes originaires de plus de 70 pays et parlons des dizaines de langues, reflétant le tissu mondial de l'audience que nous servons. Bien que notre portée soit vaste, nous fonctionnons fièrement comme Un Crawford: unis dans la mission, la vision et les valeurs. Pour en savoir plus, visiter www.crawco.ca.

En plus d'un salaire compétitif, Crawford vous propose :

• Potentiel d'avancement professionnel au niveau local, national et international. Crawford & Compagnie compte plus de 700 sites dans 70 pays
• Possibilités de formation continue à chaque étape de votre carrière
• Forfait d'avantages sociaux avantageux, y compris un régime de pension agréé; assurance santé, dentaire et vie; plans d'achat d'actions des employés; remboursement des frais de scolarité et bien plus encore.

Résumé de la Position:
Nous recrutons actuellement un Expert en sinistres bilingue (téléphone) pour se joindre à notre équipe à Dartmouth, Nova Scotia.

Évalue les réclamations mineures au moyen d’une enquête téléphonique et négocie des règlements conformément aux restrictions et aux exigences provinciales en matière de permis. Responsable du maintien de niveaux de production adéquats et des relations avec les clients. Qualifications:

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Désignation de PIC ou volonté de travailler pour
• Un diplôme universitaire ou des études post secondaires dans un programme lié à l’assurance seront considérés comme un atout

• Compétences informatiques avancées, y compris Office 365
• Capacité à réaliser des entretiens téléphoniques
• Enquêter, évaluer, négocier et régler les réclamations de première et de tierce partie
• Connaissance pratique de CMS, y compris la tenue de registres d’activité, de transaction et de réserve précis et détaillés
• Solides compétences en matière de prise de décision

• Capacité avérée à travailler dans un environnement d’équipe
• Bilingue en français et anglais

Informations Complémentaires:
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt mais nous ne communiquerons qu'avec ceux sélectionnés pour une entrevue. Crawford est un employeur de l'équité en matière d'emploi.

Crawford s'engage à veiller à ce que personne ne se voit refuser des possibilités d'emploi ou des avantages pour des raisons indépendantes de la capacité et aussi à atteindre et maintenir une main-d'œuvre représentative des femmes, des Autochtones, des personnes handicapées et des membres des minorités visibles.

Crawford s'engage à identifier et éliminer toutes les politiques et pratiques discriminatoires dans le recrutement, la sélection et l'embauche, la promotion, la formation, la rétention et la cessation d'emploi à tous les niveaux et catégories d'emploi.

Les candidats sont tenus de fournir à l'avance leurs besoins en matière de locaux et de soumettre des documents adéquats à l'appui de leur demande d'accommodement dans le processus d'évaluation et / ou d'exécuter les tâches essentielles du poste affiché. Si vous avez besoin d'un logement, veuillez envoyer un courriel à resumes@crawco.ca dès que possible pour prendre les dispositions nécessaires.