Job Description

Description d'emploi (TD Description)

Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous ates le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi interessant et si vous aimez le changement comme nous, songez a la TD. Venez travailler pour un leader nord-americain qui se soucie de ses employes et qui les inspire a se perfectionner et a se depasser.

Soyez au fait et demeurez competitif. Batissez votre carriare. a?voluez avec nous. Voici notre histoire :

Apercu du service

TD Assurance fait partie du Groupe Banque TD, l'une des plus grandes institutions financiares au Canada. TD Assurance aide ses clients a se premunir contre les imprevus de la vie grace a une vaste gamme de produits, notamment la protection de credit ainsi que l'assurance vie, sante, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois millions de clients, TD Assurance offre ses produits et services autorises en ligne, par telephone ainsi que par l'intermediaire d'un reseau de plus de 1 000 succursales de TD Canada Trust.

Au Canada, nous sommes actifs dans deux secteurs : Assurances generales et Assurance vie et sante. Dans le secteur Assurances generales, nous sommes l'un des principaux groupes d'assurance habitation et auto au Canada, de mame que le chef de file national de l'assurance collective et du marketing d'affinite. Dans le secteur Vie et sante, nous sommes le principal fournisseur d'assurance contre les maladies graves et d'assurance vie et sante directe au Canada.

aEUR TD Assurance, nous nous sommes engages a favoriser un milieu de travail inclusif et accessible. Comptant au Canada un effectif de plus de 4 000 employes et des bureaux dans les provinces de l'Atlantique, au Quebec, en Ontario et en Alberta, notre entreprise evolue toujours et peut vous aider a croatre. TD Assurance offre un milieu de travail stable et dynamique oa le talent est apprecie et oa le perfectionnement professionnel est pris au serieux. Plus que de simples emplois, nous offrons des carriares enrichissantes.

Pays

Canada

Exigences du poste (Job Requirements)

Excellentes aptitudes en communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit.
Attitude aimable et patiente au telephone.
Souci exceptionnel de la clientale.
Excellentes capacites d'organisation et de gestion du temps.
Capacite de travailler efficacement dans un milieu dynamique aux facettes multiples.
Capacite de gerer efficacement le changement et de favoriser un environnement ouvert au changement.
Solides competences en saisie au clavier et en informatique.
Attitude positive et capacite de favoriser l'esprit d'equipe.
Assiduite et ponctualite eprouvees.
Experience de un an a deux ans en indemnisation consideree comme un atout.

Horaire

35

Description du poste ()

Relevant du chef d'equipe, Services d'indemnisation, l'analyste assume la responsabilite d'offrir un service de qualite et de gerer les depenses pendant le processus de raglement des sinistres. Ses taches incluent les suivantes: ouverture de nouveaux dossiers d'indemnisation, montage d'evaluations, affectation d'entrepreneurs et demande de rapports de police; enquate sur des demandes d'indemnite d'assurance automobile et d'assurance habitation, negociation et raglement de ces demandes; realisation d'operations financiares et raglement final des dossiers en temps opportun.

Accelerer la communication avec les clients, expliquer les couvertures, les droits, les obligations, la presentation et le traitement des demandes d'indemnite, conformement aux politiques et aux procedures relatives a l'assurance automobile de la TD.

Offrir a nos clients une experience legendaire.

Negocier et regler les sinistres en fonction de ses pouvoirs et demander une autorisation, s'il y a lieu.
Aider ses collagues et collaborer avec eux pendant les periodes de pointe, les vacances et les situations critiques, tout en s'acquittant de sa charge de travail personnelle.

Maximiser l'accessibilite en repondant a une juste part d'appels.

Effectuer un suivi aupras des clients afin d'assurer la presentation opportune et precise des documents.
Chercher activement de nouveaux renseignements et de nouvelles interpretations et techniques afin de s'assurer que ses connaissances sont a jour.

Participer a l'elaboration des procedures et des directives du service.

Figurer, conformement aux attentes, dans la file d'attente des services d'indemnisation par telephone.

Comprendre et mettre fidalement a execution le programme IEC et les projets connexes.

Traiter avec diligence les demandes d'indemnite, repondre efficacement aux appels, aux messages et au courrier et traiter rapidement les factures, conformement aux normes des Services d'indemnisation.

Inclusivite

aEUR la TD, nous nous sommes engages a favoriser un milieu integrateur et accessible, oa tous les employes et les clients se sentent apprecies, respectes et soutenus. Nous avons a cA"ur de reunir un effectif qui reflate la diversite de nos clients et des collectivites oa nous vivons et exeraons nos activites. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d'entrevue (p. ex. du materiel dans un autre format et des salles de reunion accessibles), n'hesitez pas a nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour repondre a vos besoins.

Renseignements supplementaires

*** un(e) candidat(e) prefere(e) a ete identifie pour ce poste ***

Lieu de travail

825 Rue Bancroft

Secteur d'activite

Bureau entreprise

Categorie d'emploi - Primaire

Assurance

Categorie(s) d'emploi

Assurance

**Province (principale)

Quebec

Ville

Pointe-Claire

Categorie de poste

Gestion des services d'indemnisation

Type d'horaire

Temps plein

Type d'employe

Regulier