Job Description

CDS Boutique est a la recherche d'un expert en service apres-vente et support technique, passionne par l'accompagnement client et habile avec les technologies Android OS. Il s'agit d'un poste a temps plein de jour, en presentiel a nos bureaux de Sherbrooke.

Depuis plus de 30 ans, CDS Boutique transforme le quotidien des aines a travers le Canada en offrant des solutions de loisir therapeutique innovantes. En tant que specialiste des solutions multisensorielles, nous sommes fiers de contribuer a l'evolution du secteur tout en renforcant notre equipe pour mieux accompagner nos clients et repondre a leurs besoins grandissants.

Votre role

Dans ce role, vous serez la reference pour nos clients apres l'achat de leur projecteur interactif, que nous distribuons en exclusivite au Canada. Votre mission est d'offrir un soutien technique de qualite tout en garantissant une experience client exceptionnelle. Vous aiderez nos clients a tirer pleinement profit de leur equipement en repondant a leurs questions, en resolvant les problemes techniques et en collaborant avec notre fournisseur pour assurer un suivi rigoureux. Si vous avez un excellent sens du service, une aisance en resolution de problemes et une solide maitrise des environnements Android, nous voulons vous rencontrer!

Vos responsabilites

Assurer le support client des la reception du projecteur, repondre aux demandes de formation et resoudre les problemes techniques Diagnostiquer les machines pour identifier et resoudre les dysfonctionnements a l'aide de manipulations techniques Travailler en collaboration avec les fournisseurs pour resoudre les problemes complexes Evaluer la satisfaction des clients et mettre en place des ameliorations concretes pour optimiser leur experience Se former en continu pour maitriser les nouvelles technologies et optimiser le support offert Documenter chaque intervention dans le CRM Salesforce afin d'assurer un suivi rigoureux et efficace

Qualifications

2 a 3 ans d'experience en service apres-vente technique, en support informatique ou dans un role similaire Excellente maitrise du francais et de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit Solide comprehension des technologies, notamment du systeme Android OS (obligatoire) Bonne connaissance de la Suite Office 365 pour soutenir les besoins internes Aisance avec le service a la clientele, excellentes competences relationnelles et capacite a vulgariser des notions techniques Esprit d'initiative, rigueur et professionnalisme dans la gestion des priorites et des suivis clients

Ce que nous offrons

Remuneration concurrentielle entre 26 $ et 29 $ / heure, a discuter selon l'experience 3 semaines de vacances payees des la premiere annee de service completee Possibilite de contribution a un regime de retraite RVER par l'employeur apres 3 mois Plusieurs activites de groupe au cours de l'annee Zootherapie au travail (cotoyez Marcus, notre caniche d'amour); Et tellement plus a decouvrir!
Rejoindre CDS Boutique, c'est integrer une entreprise en pleine croissance et dont la mission humaine vous donnera envie de vous investir tous les jours!

Ce poste vous interesse? Veuillez nous faire parvenir votre CV ainsi que votre lettre de presentation a l'attention de Thomas Turcotte. Au plaisir de vous accueillir parmi nous!

IMPORTANT: Seuls les CV recus sur cette plateforme seront retenus, merci de ne pas vous presenter ni telephoner.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 26,00$ a 29,00$ par heure

Avantages:

RVER Tenue Decontractee
Horaire:

Du Lundi au Vendredi Quart de jour
Langue:

anglais et francais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel