Job Description

Playground is currently seeking an personable and guest-centric EGD (Slot) Attendant to join our dynamic and growing gaming team.

If you thrive in a fast-paced, ever-changing environment and are focused on building a rewarding career with a well-established and rapidly growing organization, this could be the ideal opportunity for you!

Part-time and full time positions available (20-40 hours) - variable schedule, days, nights, weekends

We are looking for a dynamic EGD (Slot) Attendant with exceptional customer service skills to support the EGD business operations. To succeed in this position you must be familiar with EGD machines, have knowledge of gaming procedures and enjoy working in a fast-paced environment. Previous casino experience is an asset.

Responsibilities:

• Provide welcoming, friendly and helpful customer service to all guests
• Attentive and available to answer guest inquiries in a knowledgeable, warm and professional manner
• Respond efficiently and accurately to customer complaints and concerns
• Validate, verify and process jackpots pay-outs, complete necessary paperwork and provide customers with copies of required documents
• Responsible for facilitating currency and ticket exchange transactions; upholding all payment protocols and applicable policies in the process
• Knowledgeable to machine locations, game titles, denominations and bet limits
• Monitor EGD machines, bill validators, Tito printers and card readers proper functioning and conduct minor repairs when necessary
• Alert Supervisor of machine malfunctioning, guest discrepancies or any other issue requiring immediate attention
• Alert EGD Supervisor of suspicious or questionable guest behavior
• Complete EGD incident reports as required
• Conduct floor inspections to ensure compliance with our safety and sanitation policies; ensure physical distancing protocols are being followed throughout the gaming floor
• Enforce policies and regulations to ensure compliance with The Kahnawake Gaming Commission and all Minimum Internal Control Standards
• Monitor and uphold presentation standards throughout the gaming floor and ensure that the machines are always sanitized and prepared for the next guest
• Make observations, recommendations and reports on a daily basis to the EGD Supervisor

Requirements:

• Must be bilingual (French and English) and 18 years or older
• Excellent communication, interpersonal and organizational skills
• Ability to multitask and remain calm and professional in a fast-paced environment
• Must be able to work on your feet for the duration of the shift
• Flexibility to work various shifts, including weekends, evenings and holidays

Thank you for reviewing and considering this job opportunity at Playground. We offer an engaging and dynamic work environment. If you feel you have what it takes, we want to hear from you. Apply today!

Playground is proud to have grown from modest beginnings to a poker destination of international caliber. With the continued support of poker players from all over the world, Playground continues to expand and further develop our service offerings for our valued guests. Conveniently located just 15 minutes south of downtown Montreal in the Mohawk territory of Kahnawake, the complex currently offers over 40 poker tables and a selection of over 500 Electronic Gaming Devices (slots). In addition, Playground includes an inviting and locally renowned restaurant The Rail Coal Fire Bistro and is in the midst of an exciting expansion project that will include expanding the gaming floors, a stunning hotel and additional contemporary food and beverage outlets.



Playground est actuellement \xc3\xa0 la recherche d\'un(e) pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 des appareils de jeu \xc3\xa9lectroniques (machines \xc3\xa0 sous) , aimable et soucieux(se) des clients, pour rejoindre notre \xc3\xa9quipe de jeu dynamique et en pleine croissance.

Postes \xc3\xa0 temps partiel et \xc3\xa0 temps plein disponibles (20-40 heures) - horaire variable, jours, nuits, fins de semaine.

Nous recherchons un pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 des appareils de jeu \xc3\xa9lectroniques (machines \xc3\xa0 sous) dynamique avec des comp\xc3\xa9tences exceptionnelles en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le pour soutenir les op\xc3\xa9rations commerciales EGD. Pour r\xc3\xa9ussir \xc3\xa0 ce poste, vous devez \xc3\xaatre familier avec les appareils de jeu \xc3\xa9lectroniques (machines \xc3\xa0 sous), avoir une connaissance des proc\xc3\xa9dures de jeu et aimer travailler dans un environnement au rythme rapide. Une exp\xc3\xa9rience de casino ant\xc3\xa9rieure est un atout.

Responsabilit\xc3\xa9s:

• Fournir un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le accueillant, amical et serviable \xc3\xa0 tous les invit\xc3\xa9s
• Attentionn\xc3\xa9 et disponible pour r\xc3\xa9pondre aux demandes des clients de mani\xc3\xa8re comp\xc3\xa9tente, chaleureuse et professionnelle
• R\xc3\xa9pondre efficacement et avec pr\xc3\xa9cision aux plaintes et pr\xc3\xa9occupations des clients
• Valider, v\xc3\xa9rifier et traiter les paiements des jackpots, remplir les documents n\xc3\xa9cessaires et fournir aux clients des copies des documents requis
• Responsable de la facilitation des transactions d\'\xc3\xa9change de devises et de billets; respect de tous les protocoles de paiement et des politiques applicables dans le processus
• Connaissance des emplacements des machines, des titres de jeu, des d\xc3\xa9nominations et des limites de mise
• Surveiller le bon fonctionnement des appareils de jeu \xc3\xa9lectroniques, des validateurs de factures, des imprimantes Tito et des lecteurs de cartes et effectuer des r\xc3\xa9parations mineures si n\xc3\xa9cessaire
• Alerte du superviseur en cas de dysfonctionnement de la machine, d\'anomalies des clients ou de tout autre probl\xc3\xa8me n\xc3\xa9cessitant une attention imm\xc3\xa9diate
• Alerter le superviseur du comportement suspect ou douteux des invit\xc3\xa9s
• Remplir les rapports d\'incident au besoin
• Effectuer des inspections au sol pour s\'assurer de la conformit\xc3\xa9 \xc3\xa0 nos politiques de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et d\'assainissement; s\'assurer que les protocoles de distanciation physique sont suivis dans toute la salle de jeu
• Appliquer les politiques et les r\xc3\xa8glements pour assurer la conformit\xc3\xa9 avec la Commission des jeux de Kahnawake et toutes les Normes minimales de contr\xc3\xb4le interne
• Surveillez et respectez les normes de pr\xc3\xa9sentation dans toute la salle de jeu et assurez-vous que les machines sont toujours d\xc3\xa9sinfect\xc3\xa9es et pr\xc3\xa9par\xc3\xa9es pour le prochain invit\xc3\xa9
• Faire des observations, des recommandations et des rapports quotidiennement au superviseur

Exigences:

• Doit \xc3\xaatre bilingue (fran\xc3\xa7ais et anglais) et \xc3\xa2g\xc3\xa9 de 18 ans ou plus
• Excellentes aptitudes \xc3\xa0 la communication, aux relations interpersonnelles et \xc3\xa0 l\'organisation
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches et \xc3\xa0 rester calme et professionnel dans un environnement en \xc3\xa9volution rapide
• Doit \xc3\xaatre capable de travailler sur vos pieds pendant la dur\xc3\xa9e du quart de travail
• Flexibilit\xc3\xa9 pour travailler divers quarts de travail, y compris les fins de semaine, les soirs et les jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s

Nous vous remercions d\'avoir consult\xc3\xa9 et consid\xc3\xa9r\xc3\xa9 cette opportunit\xc3\xa9 d\'emploi chez Playground. Nous offrons un environnement de travail engageant et dynamique. Si vous pensez avoir ce qu\'il faut, nous voulons vous entendre. Postulez d\xc3\xa8s aujourd\'hui!

Playground est fier d\'avoir connu des d\xc3\xa9buts modestes et d\'\xc3\xaatre devenu une destination de poker de calibre international. Gr\xc3\xa2ce au soutien continu des joueurs de poker du monde entier, Playground continue de s\'\xc3\xa9tendre et de d\xc3\xa9velopper ses offres de services pour ses pr\xc3\xa9cieux clients. Situ\xc3\xa9 \xc3\xa0 seulement 15 minutes au sud du centre-ville de Montr\xc3\xa9al, dans le territoire mohawk de Kahnawake, le complexe offre actuellement plus de 40 tables de poker et une s\xc3\xa9lection de plus de 500 appareils de jeux \xc3\xa9lectroniques (machines \xc3\xa0 sous). En outre, Playground comprend un restaurant accueillant et r\xc3\xa9put\xc3\xa9 localement, The Rail Coal Fire Bistro, et est au milieu d\'un projet d\'expansion passionnant qui comprendra l\'agrandissement des \xc3\xa9tages de jeu, un h\xc3\xb4tel magnifique et des points de vente de nourriture et de boissons contemporains suppl\xc3\xa9mentaires.
Postes \xc3\xa0 temps partiel et \xc3\xa0 temps plein disponibles (20-40 heures) - horaires variables, jours, nuits, week-ends.

• L\'utilisation du genre masculin inclut le f\xc3\xa9minin et n\'est utilis\xc3\xa9e que pour faciliter la lecture.

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