Job Summary:
The District Manager is responsible to meet or exceed Service goals in the management of a district of routes. Reports to the Service Manager. A DM may manage a service center and if the service center has more than 7 routes, the DM becomes classified as a Senior DM.
Essential Functions:
Develop and motivate a district to be a highly productive team through continual training, regular meetings, daily check-in, fostering a positive work environment, route rides, and building strong relationships with each RSR.
Ensure customer loyalty and outstanding customer service through customer visits, audits, new installs, problem solving, open communication and negotiating with customers.
Ensure all company policies and procedures are followed in their district, including safety and Service SOP.
Manage retention and growth by motivating their district to solicit new customers, up-sell/cross-sell/sample all lines of service or product and ensure a profitable product mix. Monitor and report competitive activity. Oversee promotions, contests and continued excellent customer relationships.
Leading their district to success, communicate changes and policies, oversee route organization, project a professional image and require of their district likewise, and cooperatively work with other departments in the branch.
Complete general route responsibilities when necessary. Safely operate a delivery vehicle, following all applicable laws and company policy.
Follow written and verbal instructions and perform other tasks as directed by supervision.
A Senior DM performs the above functions as well as oversees a service center. This includes securing the facility, managing inventory to ensure sufficient supply for routes, overseeing deposits and paperwork, communicating effectively with the processing plant.
Additional Functions:
Work with and support other service personnel as required by supervision.
Qualifications:
Have and maintain a valid Driver's License, keep a driving record free of chargeable accidents, speeding, safety or other violations.
Demonstrate excellent skills in customer service and route sales.
Excellent verbal/written communication skills in English, comprehend and follow direction and good time management skills and team player.
Recognize colors, sizes and types of product and count, add and subtract accurately.
Compensation:
$75,000 to $80,000 per year plus quarterly bonuses.
Company vehicle provided to drive within assigned district.
Education:
High School graduation or similar experience. Qualified to hold a driver's license.
Travel Requirements:
Frequently within the branch area.
Typical Environmental Conditions:
Operating vehicles on public roads, working in and out of customer locations, loading areas of a typical industrial laundry facility, Service Center or depot.
Indoor and outdoor areas of a typical industrial facility.
Typical Physical Activity:
- Physical Demands/Requirements - sitting, grasping, driving, stooping, moving equipment, kneeling, reaching overhead, lifting up to 75 lbs, standing, walking, writing, speaking, hearing.
Resume des fonctions :
Le directeur de district est responsable d'atteindre ou de depasser les objectifs de service dans la gestion d'itineraires de district. Releve du directeur de service. Un directeur de district peut gerer un centre de service et si le centre de service compte plus de sept (7) itineraires, le directeur de district obtient la classification de directeur de district principal.
Fonctions principales :
- Forme et motive une equipe de district pour qu'elle soit tres productive grace a une formation continue, a des reunions regulieres, a des rencontres quotidiennes, a un environnement de travail positif, a des itineraires et a l'etablissement de relations solides avec chaque representant.
- Assure la fidelite des clients et un service a la clientele exceptionnel grace aux visites des clients, aux verifications, aux nouvelles installations, a la resolution de problemes, a la communication ouverte et a la negociation avec les clients.
- S'assure que toutes les politiques et procedures de l'entreprise sont suivies dans son district, y compris la procedure d'exploitation normalisee en securite et service.
- Gere la retention et la croissance en motivant son equipe a solliciter de nouveaux clients, vendre des articles de qualite superieure ou effectuer des ventes croisees, offrir des echantillons de toutes les gammes de services ou de produits et assurer la rentabilite de la gamme de produits. Surveille et signale les activites de la concurrence. Supervise les promotions, les concours et les excellentes relations avec les clients.
- Dirige leur district vers la reussite, communique les changements et les politiques, supervise l'organisation des itineraires, projette une image professionnelle et exige de meme de son equipe, et collabore avec les autres services de la succursale.
- Accomplit les taches generales liees aux itineraires, au besoin. Conduit un vehicule de livraison de facon securitaire, en respectant toutes les lois et les politiques de l'entreprise applicables.
- Suit les instructions ecrites et verbales et effectue d'autres taches selon les directives de la supervision.
- Un directeur de district principal execute les fonctions ci-dessus et supervise un centre de service. Cela comprend la securisation des installations, la gestion des stocks pour assurer un approvisionnement suffisant pour les itineraires, la supervision des depots et de la documentation, la communication efficace avec l'usine de traitement.
Fonctions additionnelles :
- Travaille avec d'autres membres du personnel de la succursale et leur offre du soutien, selon les exigences de la supervision.
Competences :
- Detient un permis de conduire valide et conserve un dossier de conduite exempt d'accidents, d'exces de vitesse, de securite ou d'autres infractions.
- Fait preuve d'excellentes competences en service a la clientele et en ventes sur la route.
- Bonnes aptitudes pour la communication orale et ecrite en anglais, capacite a comprendre et a suivre les directives, ainsi que de bonnes aptitudes pour la gestion du temps et esprit d'equipe.
- Reconnait les couleurs, les tailles et les types de produits et compte, additionne et soustrait avec precision.
Education :
- Diplome d'etudes secondaires ou experience similaire. Qualifie pour detenir un permis de conduire.
Exigences relatives aux deplacements :
- Frequemment dans la zone de la succursale.
Conditions environnementales typiques :
- Conduit des vehicules sur les routes publiques, travaille a l'interieur et l'exterieur des sites des clients, dans les zones de chargement d'une installation de buanderie industrielle typique, dans un centre de service ou un depot.
- Aires interieures et exterieures d'une installation industrielle typique.
Activite physique reliee a l'emploi :
- Exigences physiques - s'asseoir, saisir, conduire, se pencher, deplacer de l'equipement, s'agenouiller, tendre les bras au-dessus de la tete, soulever jusqu'a 75 lb, se tenir debout, marcher, ecrire, parler, ecouter.
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