Job Description

A Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour proteger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l'innovation nous a permis de devancer l'evolution des besoins de notre clientele. De la defense des ceintures de securite, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l'industrie en matiere de sophistication des prix, de telematique et, plus recemment, de protection des appareils et de l'identite.

Description du poste

A propos d'Allstate :

Chef de file dans le domaine des assurances auto et habitation, Allstate du Canada, compagnie d'assurance, fournit a ses clients des produits et services de prevention et de protection adaptes a chaque etape de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l'entreprise met tout en oeuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employes soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa presence au palmares des Employeurs de choix au Canada pendant neuf annees de suite. Allstate s'engage a faire une difference positive dans les communautes dans lesquelles elle opere par le biais de partenariats avec des organisations caritatives, de dons des employes et de benevolat. Consultez le site www.allstate.ca pour en savoir plus. Pour obtenir des conseils de securite, consultez le blogue Allstate Assurance au blogue.allstate.ca.

A Allstate, nous avons conscience que la qualite de nos produits decoule directement du niveau de satisfaction du personnel a l'egard de l'entreprise. C'est pourquoi nous misons sur le maintien d'une culture ou les employes se sentent valorises et ou ils peuvent poursuivre une carriere passionnante. Notre proposition de valeur aux employes permet ainsi de s'epanouir de facon unique.

Designation du role :

a domicile et sur la route

Les avantages offerts par Allstate

La flexibilite des modalites de travail; Des rabais d'employe (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services); Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu'a 400 $ sont octroyes pour se procurer de l'equipement de bureau necessaire a domicile); Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prets etudiants aux programmes gouvernementaux; Un regime d'epargne-retraite complet prevoyant des cotisations de contrepartie de l'employeur; Une allocation annuelle couvrant des depenses effectuees pour ameliorer sa sante et son bien-etre; Un Jour de reflexion personnelle; Le remboursement de droits de scolarite; Une implication dans la vie communautaire.

Dans le cadre de la realisation de la mission, de la vision et des objectifs strategiques a court et a long termes du Groupe Allstate du Canada (GAC), le directeur ou la directrice, reclamations habitation - route est responsable du soutien des strategies et programmes des reclamations dans le but d'atteindre les meilleurs resultats et le meilleur rendement possibles. Pour ce faire, le directeur ou la directrice analyse des rapports, gere l'assurance de la qualite, determine les besoins en matiere de formation et donne de la formation.

Responsabilites:

Fournir le soutien, les conseils, le leadership et la motivation necessaires pour favoriser l'obtention d'un rendement maximal des activites liees aux reclamations habitation et a la subrogation. Mettre en place un milieu qui favorise la prestation d'un service a la clientele hors pair. Assumer la responsabilite de la mise en oeuvre de pratiques exemplaires etablies selon les objectifs de l'entreprise. Assigner des delegues parmi les representants en reclamation et leur conferer des pouvoirs de reglement de dossiers de sinistres. Assumer la responsabilite de la preparation d'analyses et de rapports destines a la haute direction conformement aux normes et processus definis. Fournir des conseils d'ordre technique aux employes au sujet d'enquetes sur les sinistres, d'evaluation de provisions et de reglement de reclamations. Collaborer avec l'equipe de l'analytique pour produire des resultats et des rapports sur les tendances destines a la haute direction. Examiner et traiter des dossiers de sinistres habitation ou autres qui avaient ete attribues a d'autres membres initialement. Gerer tous les aspects des activites quotidiennes liees a la production de reclamations. Collaborer avec d'autres leaders provenant de l'Unite des reclamations ou d'ailleurs dans l'entreprise pour elaborer des projets et favoriser leur avancement. Mettre au courant le personnel des normes relatives a la performance et des attentes liees a leur poste. Assurer une surveillance et un suivi de la performance d'employes ou de l'unite et pour l'evaluer par rapport aux mesures de qualite et de productivite etablies. Determiner les possibilites d'amelioration, trouver des solutions et recommander des modifications aux actions a prendre en fonction de la gravite des sinistres et de la qualite du service pour ameliorer les resultats, incluant des modifications aux meilleures pratiques. S'assurer que les procedures et les pratiques de gestion des reclamations sont conformes aux lois et aux reglements et faire des recommandations de processus qui respecteront entierement les exigences. Donner son appui et des commentaires aux instances gouvernementales, a l'industrie ainsi qu'aux autres organisations et comites pour ameliorer les pratiques et resoudre les problemes lies aux reclamations.

Exigences et qualifications:

Permis emis pas l'AMF; Bilinguisme francais et anglais; Connaissances des principes juridiques propres a chaque region du pays Au moins cinq (5) annees d'experience dans le secteur de l'assurance des biens; Au moins deux (2) ans d'experience dans un ou des postes de gestion; Experience dans le domaine de la formation ou du coaching; Competences avancees d'ecriture.

Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats a travers le Canada, sauf indication contraire, de solides competences en anglais sont requises pour une communication efficace reguliere avec les clients, les conseillers ou les employes a l'echelle nationale.


#LI-MO1


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Who is Allstate:

Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to reassure both customers and employees with its "You're in Good Hands" promise and is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. To learn more, visit www.allstate.ca. For safety tips and advice, visit www.goodhandsadvice.ca.

Through our Employee Value Proposition, we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options and truly enjoy the work they do.

Role Designation:

Remote or on the road

Benefits to joining Allstate

Flexible Work Arrangements Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services) Good Office program (receive up to 400$ back after purchasing office equipment) Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing Personal reflection day Tuition Reimbursement Working within the community and giving back!

The Manager, Field Property Claims' role is to to support the achievement of ACG's short- and long-term Mission, Vision and Strategic objectives, is accountable for supporting Claim strategies and programs to achieve maximum results and efficiencies. This is done through the analysis of reports, quality assurance work, identifying and delivery of training requirements.

Responsibilities:

Provide support, guidance, leadership and motivation to promote maximum performance in property claims and subrogation. Provide an environment to foster best in class customer service Responsible for implementing best practices based on company goals. Determine and delegate claims settlement authority to claims representatives. Responsible for preparing executive reporting and analysis that is consistent with defined standards and processes. Provide technical guidance to staff on claim investigation, reserving evaluation and resolution of claims. Partner with analytical team to produce necessary results and trending reports for leadership. Evaluate, handle and adjust assigned property or other claims from members and other claimants. Manage all aspects of the day-to-day operations of claims production. Collaborate with other Claims and business leaders to define and drive enterprise initiatives. Provide staff with standards of performance and inform them of job expectations. Oversee monitoring and tracking of individual and unit's performance against established productivity and quality metrics. Identifying improvement opportunities and solutions through change or modification of existing quality and severity initiatives to improve results, including recommendations to modify Best Practices. Assuring proper execution and regulatory/legislative compliance of claim procedures and practices and making process recommendations to ensure full compliance to requirements. Providing input and participation for government, industry and other related organizations and committees to positively influence claim problems and practices.

Qualifications

:

AMF License Required Bilingualism in French and English Required 5+ years of experience in property claims 2+ years management experience Understanding of legal principles across all national jurisdictions Experience in training and coaching Advanced writing skills
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats a travers le Canada, sauf indication contraire, de solides competences en anglais sont requises pour une communication efficace reguliere avec les clients, les conseillers ou les employes a l'echelle nationale.

Lorsque vous vous joignez a notre equipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais vous vous ouvrez aux possibilites. Vous aurez la chance de faire passer vos competences au niveau superieur. On vous encouragera a remettre en cause le statu quo. Vous aurez la possibilite de faconner l'avenir de la protection tout en soutenant les causes qui vous sont cheres. Avoir un emploi dans notre equipe, c'est faire partie de quelque chose de plus grand que soi. C'est faire partie d'une equipe gagnante qui change concretement les choses.