Job Description

Directeur(-trice) experience client, communications et partenariats

Creation d'un nouveau poste au sein de notre cooperative

L'organisation

La Cooperative Aide Chez Soi des Basses-Laurentides est bien plus qu'un simple employeur. C'est une entreprise dediee au soutien des personnes vulnerables et a la promotion du bien-etre dans la communaute depuis plus de 25 ans! Chaque membre de notre equipe contribue directement a une cause noble, celle d'offrir dignite, securite et qualite de vie a la population ainee et en perte d'autonomie.

Son equipe, comptant plus de 200 personnes formees, devouees et attentionnees, est heureuse d'offrir une gamme complete de services de maintien a domicile de grande qualite.

Responsabilites

Relevant du Directeur general, votre role, a titre de titulaire de ce poste nouvellement cree, consistera a planifier, organiser, diriger, controler et evaluer toutes les activites reliees a l'experience client, aux communications, a la relation avec les partenaires et au developpement des affaires. En tant que membre du comite de direction, vous participerez a l'elaboration, la mise en oeuvre et au suivi du plan de developpement.

Le role s'articule autour de trois volets principaux :

experience, developpement et communications

Experience client

Sonder, constater et analyser la qualite de la prestation aupres des clienteles; Assurer la gestion et la priorisation des dossiers clients; Jouer un role d'agent de liaison entre les parties prenantes.

Partenariat et developpement

Representer et assurer la visibilite de l'organisation dans des tables de concertation, comites, activites de promotion ou de demarchage; Identifier, developper et entretenir des partenariats avec les organismes de sante, associations professionnelles, institutions publiques et acteurs communautaires oeuvrant aupres des aines; Contribuer au developpement de nouveaux produits et services; Identifier les besoins emergents du milieu et s'assurer d'une vigie du marche.

Communications

Developper et maintenir des outils de communication efficaces pour favoriser la circulation de l'information au sein des equipes (bulletins internes, rencontres, intranet, etc.); Assurer la conception, la redaction de contenu, la production et la qualite des outils de communication et de promotion externes et en assurer la diffusion; Elaborer, gerer et garder a jour les outils de communication et la base de donnees clients; Elaborer et mettre en oeuvre une strategie de communication et de relations publiques adaptee au secteur de la sante et des services aux aines; Assurer la visibilite de l'organisation dans les medias, les reseaux sociaux et aupres du grand public; Agir comme porte-parole aupres des partenaires et des medias lorsque requis.

le role comporte aussi une dimension de gestion importante

(humaine, financiere et donnees)

Mobiliser, superviser et coordonner une equipe devouee et impliquee de quatre employes dedies au service a la clientele; Evaluer les besoins en main d'oeuvre de son secteur et participer au processus d'embauche, d'integration, d'evaluation et de formation des employes; Produire et analyser des rapports et statistiques de performance des activites; Participer a la preparation et au suivi de demandes d'aide financiere; Contribuer a l'elaboration et controler un budget annuel en fonction des objectifs fixes.

Profil recherche

Diplome universitaire en marketing, communication, administration ou tout equivalent juge approprie; 6 a 8 ans d'experience significative directement reliee au poste; Capacite a gerer plusieurs projets simultanement et a travailler en collaboration avec divers intervenants; Sens politique, diplomatie et habiletes relationnelles reconnues; Vision strategique, pensee analytique et rigueur professionnelle; Habiletes en negociation; Bilinguisme requis (francais et anglais, ecrit et parle); Excellentes competences en communication et en redaction; Experience dans le reseau de la sante et des services sociaux (atout); Sens aigu du service a la clientele; Experience en entreprise vivant une croissance soutenue (atout); Leadership rassembleur, esprit d'equipe et dynamisme contagieux; Aisance a preparer et livrer des presentations; Habiletes demontrees en technologies de l'information et des medias sociaux; Tres bonne connaissance des applications Microsoft 365 (Office); Grande polyvalence, flexibilite et disponibilite.

Ce qui vous attend

Un emploi permanent a temps plein avec horaire flexible et conges mobiles; Une ambiance dynamique, stimulante et conviviale; Une equipe solidaire et un environnement bienveillant; Chaque jour a la Cooperative Aide Chez Soi Basses-Laurentides est une occasion d'avoir un impact concret et positif dans la vie des usagers.

Pret(e) a faire la difference ?

Pour postuler

Veuillez faire parvenir votre candidature d'ici le 6 octobre a : rh@acsbl.org

Merci de votre interet pour notre organisation!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 83000,00$ a 88500,00$ par an

Avantages:

Evenements d'Entreprise Heures d'arrivee et de depart flexibles Indemnite kilometrique RVER Stationnement sur place Tenue Decontractee
Question(s) de preselection:

Experience pertinente dans le developpement de partenariats avec les organismes de sante, associations professionnelles, institutions publiques et acteurs communautaires oeuvrant aupres des aines Capacite a gerer plusieurs projets simultanement et a travailler en collaboration avec divers intervenants Excellentes competences en communication et en redaction Experience dans le reseau de la sante et des services sociaux
Formation:

Baccalaureat (Souhaite)
Experience:

Competences en communication: 5ans (Obligatoire) Partenariats strategiques: 5ans (Obligatoire) Gestion d'equipe: 5ans (Obligatoire)
Langue:

Francais (Obligatoire) Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel