Job Description

Membre d'Athos Services Commemoratifs, Urgel Bourgie / Athos offre, depuis plus d'un siecle, des services commemoratifs personnalises de tres grande qualite, dans le respect des croyances et coutumes des familles.



Celebrer et honorer la vie est notre engagement premier. Bien que notre vie represente un passage dont la duree est imprevisible, nous estimons que les souvenirs jalonnant son parcours doivent perdurer au fil des ans. Nous contribuons a celebrer les etres chers de nos famille en rememorant les personnes vivantes et attachantes qu'elles etaient.



Urgel Bourgie / Athos est reconnue pour l'excellence de ses services a l'egard des familles. Avec un reseau comptant 10 complexes funeraires et trois Cimetieres-Jardins, l'entreprise a grandi au rythme de l'evolution des moeurs et a su adapter ses services aux demandes des familles. Nous sommes donc a la recherche de personnes attentionnees pour completer notre equipe.



Si vous souhaitez contribuer a celebrer la vie dans un environnement innovant, gratifiant et empreint de compassion; si vous avez des aptitudes exceptionnelles pour travailler avec le public, un poste au sein de notre equipe est pour vous.

Description de poste :

Directeur des ventes corporatives

Contexte

Le Directeur des ventes corporatives est responsable de l'application des tactiques selon la strategie etablie par l'executif du groupe Athos et ses entreprises affiliees : Lepine Cloutier, Gestion La Souvenance, Les Espaces Memoria Inc., Urgel Bourgie, et Aeterna. Il assure la supervision, l'encadrement et l'optimisation des ventes, tant pour les prearrangements funeraires et les ventes cimetieres dans l'ensemble des succursales au Quebec, Laval et Montreal.

Raison d'etre du poste

Le titulaire du poste joue un role cle dans la croissance des revenus, l'atteinte des objectifs de vente, l'uniformisation des pratiques de vente et l'accompagnement des equipes dans un contexte multisites. Il veille a ce que chaque entreprise du groupe offre une experience client coherente et de qualite, tout en respectant les valeurs d'empathie, d'inclusion et d'innovation propres aux services funeraires.

Responsabilites principales

Sous la responsabilite du Vice-president aux ventes

Developpement strategique des ventes:

Aider a deployer et adapter la strategie de vente corporative en coherence avec les objectifs globaux du groupe Athos. Identifier les opportunites de croissance dans les segments prearrangements et ventes cimetiere et developpement. Son support pourrait etre sollicite aussi aux ventes au besoin. Elaborer des plans d'action specifiques pour chaque entite afin de maximiser les performances.

Harmonisation des pratiques de vente

Assurer la coherence et l'harmonisation des pratiques commerciales entre les differentes entites (Lepine Cloutier, Urgel Bourgie, Les Espaces Memoria, Aeterna etc.) pour eviter les silos et uniformiser l'experience client. Mettre en place des processus communs et partager les meilleures pratiques entre les sites.

Encadrement des equipes de vente

Superviser et soutenir les chefs d'equipes de conseillers en prearrangements funeraires cimetieres et developpement. Encadrer les conseillers aux familles et les chefs d'equipe, repartis dans toutes les succursales. Soutenir les DG de chaque banniere au niveau des tactiques de ventes. Offrir de la formation continue et du coaching afin d'optimiser les competences en vente et l'accompagnement des familles.

Suivi de la performance et analyse

Etablir des indicateurs de performance cles (KPI) pour les equipes. Analyser les resultats de vente, identifier les points d'amelioration et ajuster les tactiques en consequence. Presenter regulierement des rapports de performance et recommandations au VP des ventes et a l'executif.

Relations avec les partenaires externes

Developper et entretenir des relations strategiques avec les fournisseurs de services, les associations de ventes, la Corporation des thanatologues, ainsi que les associations partenaires (ex. residences pour personnes agees, maisons de retraite et autres). Representer le groupe Athos aupres de ses partenaires pour promouvoir les services et renforcer l'image de marque.

Recrutement et developpement des talents

Participer au recrutement, a l'integration et a la formation continue des conseillers en prearrangements et conseillers aux familles. Identifier et developper les talents a potentiel pour assurer la releve et la continuite des activites de vente.

Veille concurrentielle et tendances du marche

Analyser les tendances du marche funeraire et les attentes des clients pour recommander des ajustements ou de nouveaux produits/services. Etre a l'affut des innovations et meilleures pratiques dans le domaine funeraire pour conserver un avantage concurrentiel.

Culture et valeurs

Le Directeur des ventes corporatives incarne et promeut les valeurs fondamentales du groupe Athos :

Compassion : etre a l'ecoute, accompagner et faire preuve d'empathie envers les familles endeuillees. Ethnoculturalisme : favoriser le developpement de la clientele issue des communautes culturelles et respecter la diversite. Accessibilite : mobiliser les equipes pour rendre les services accessibles a la clientele, tant sur le plan de la localisation que des heures d'ouverture. Innovation : etre a l'affut des innovations qui facilitent l'acces aux services et ameliorent l'experience client.

Profil recherche

Competences cles

Leadership mobilisateur : capacite a motiver, encadrer et developper des equipes dispersees geographiquement. Expertise en ventes et marketing : connaissance approfondie des techniques de vente, du cycle de vente en contexte funeraire et de la gestion des relations clients. Analyse strategique : habilete a interpreter les donnees de vente et a ajuster les strategies pour maximiser les resultats. Communication et empathie : excellentes habiletes de communication, sens de l'ecoute pour comprendre les besoins des familles endeuillees, et capacite a presenter efficacement devant differents publics (direction, equipes internes, partenaires). Organisation et planification : sens aigu de l'organisation et capacite a gerer plusieurs priorites simultanement. Connaissance du secteur funeraire (un atout) : Excellente comprehension des lois et reglements applicables, combinee a une sensibilite aux realites propres au domaine et a un haut sens de la deontologie.

Experience et formation

Diplome universitaire en administration des affaires, gestion de ventes ou domaine connexe (atout). Experience significative (5 a 10 ans) dans un role de direction des ventes, idealement dans un contexte multisite ou corporatif. Experience prealable dans l'industrie funeraire ou un secteur connexe (atout). Bilinguisme requis. Francais (Maitrise) et Anglais (intermediaire).

Conditions de travail

Poste regulier a temps plein, base a Montreal ou Quebec, avec deplacements reguliers dans nos differentes succursales afin de rester proche des equipes et du marche. Salaire competitif, ajuste selon l'experience et assorti d'un programme de bonification a la performance. Avantages sociaux complets et flexibles, incluant assurances collectives, regime de retraite et programmes de mieux-etre. Conges mobiles et vacances bonifiees, favorisant l'equilibre entre vie professionnelle et personnelle. Voiture de fonction ou allocation automobile, telephone et outils technologiques fournis. Opportunites de developpement professionnel : formation continue, programmes de leadership et cheminement de carriere au sein du groupe. Environnement stimulant et humain, ou la collaboration, l'innovation et l'excellence du service a la clientele sont au coeur de la culture.

Prenez note qu'uniquement les candidatures retenues seront contactees.



Merci de votre interet envers notre organisation.