Job Description

Sous la supervision du VP Operations et en collaboration avec les equipes du siege social, vous superviserez l'ensemble des operations de FORENA et piloterez une equipe de plus de 100 employes. Vous garantirez une performance optimale du site, en assurant le respect des objectifs financiers et en offrant une experience client d'exception.

VOTRE QUOTIDIEN

Gestion des operations et leadership terrain :

Planifier, organiser et optimiser les ressources humaines et materielles ; Superviser et encadrer les equipes operationnelles pour garantir un service fluide et efficace ; Assurer un equilibre entre presence terrain et gestion administrative, en etant un leader accessible et inspirant

Experience client et qualite des services :

Maintenir et ameliorer en continu l'experience client en assurant des standards eleves de qualite ; Collaborer etroitement avec les superviseures Service a la clientele et Soins pour offrir une experience haut de gamme ; Travailler avec le marketing et les ventes pour developper des initiatives favorisant l'achalandage et la satisfaction des clients ; Participer activement lors des periodes de forte affluence et accompagner les superviseurs et conseillers SAC dans leurs taches au besoin.

Maintenance et securite des installations :

Superviser la gestion des infrastructures pour assurer securite, proprete et conformite des installations ; En collaboration avec le superviseur maintenance, coordonner les entretiens preventifs, la gestion des equipements et le suivi des stocks ; Gerer les contrats de sous-traitance et planifier les projets de renovation en lien avec les besoins de l'entreprise.

Restauration et evenementiel :

Collaborer avec le directeur de la restauration afin d'assurer un service optimal au restaurant ; Encadrer l'equipe evenementiel et coordonner les idees et projets novateurs relies a l'evenementiel afin de permettre a l'entreprise de se demarquer et d'offrir une plus grande diversite d'activites a la clientele.

Marketing local et developpement :

Deployer des strategies locales pour accroitre la visibilite et renforcer les partenariats ; Creer des collaborations avec des entreprises et institutions avoisinantes pour attirer une clientele diversifiee

VOTRE PROFIL

Baccalaureat ou diplome universitaire en gestion du tourisme, hotellerie ou formation pertinente ; 5 ans d'experience en gestion d'equipes dans le domaine du tourisme, l'hotellerie, la restauration ou un secteur similaire ; Leadership positif et proactif, rigueur dans la gestion des priorites ; Motive.e par le depassement des objectifs ; Excellentes competences en gestion du stress et en prise de decision ; Maitrise de la Suite Office ; Vous vous reconnaissez dans nos valeurs corporatives : Nous sommes une famille, nous sommes devoues, nous sommes vrais, nous sommes passionnes, nous sommes l'equilibre coeur-tete.

REJOIGNEZ-NOUS ET FAITES PARTIE DE CETTE AVENTURE UNIQUE !

Poste permanent a temps plein (40h/semaine) ; Horaire de travail a discuter ; Disponibilite sur appel pour soutenir votre equipe au besoin.

CE QUE SIGNIFIE TRAVAILLER AVEC NOUS

Un environnement de travail positif et entoures de personnes qui travaillent de concert pour realiser les resultats d'affaires ! Une culture d'entreprise humaine, axee sur le bien-etre de nos employes ; Un esprit d'equipe indeniable ; Des acces gratuit pour vous et un.e invite.e, des le Jour 1 ; De genereux rabais sur tous nos soins ; Une remuneration competitive ; Des assurances collectives ; Un service de telemedecine ; Un programme de REER Corporatif ; Des horaires flexibles ; * Et plus encore !