Job Description

185 Pleasant Street Miramichi Nouveau-Brunswick,E1V 1Y4


Guider et orienter les employes ainsi que leur offrir du coaching dans le but d'offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Comprendre les besoins des clients ou des clients potentiels de BMO afin de realiser des ventes et d'offrir du service dans l'interet des clients. Offrir des conseils aux clients au sujet des produits et des strategies qui correspondent a leurs objectifs financiers. Reperer des occasions et effectuer des indications de clients a d'autres groupes d'exploitation. Appuyer les activites de vente et de service aux clients afin d'atteindre les objectifs strategiques en matiere d'experience client et de rentabilite, tout en respectant les exigences juridiques et reglementaires ainsi que les


politiques et les processus de la Banque.

Favoriser une culture conforme a la raison d'etre, aux valeurs et a la strategie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps. Assurer l'harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversite et l'inclusion. Faire regulierement des liens entre le travail et la raison d'etre de BMO, etablir des objectifs inspirants, definir des attentes precises envers les resultats et assurer une responsabilisation claire en matiere de suivi. Mettre sur pied des equipes interdependantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d'exploitation afin de creer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes. Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel. Ameliorer le rendement de l'equipe, reconnaitre et recompenser le rendement, coacher les employes, appuyer le perfectionnement et gerer le rendement insatisfaisant. Creer des strategies novatrices d'expansion des affaires, notamment en collaborant avec des partenaires de BMO afin de faire croitre les activites et de maximiser les revenus, les ventes et la satisfaction de la clientele en succursale, et de reduire au minimum les pertes d'exploitation. Elaborer et mettre en oeuvre un plan d'affaires pour la succursale visant a maximiser la croissance du volume d'affaires et la part de portefeuille, et a atteindre les objectifs de conservation et d'acquisition de clients. Chercher a comprendre les besoins des clients en matiere de services bancaires aux particuliers et de cartes de credit et integrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils strategiques qui sont dans leur interet. Effectuer des appels spontanes aux clients eventuels afin d'etablir de nouvelles relations clients. Developper et entretenir un reseau dans la collectivite afin d'ameliorer la visibilite de la Banque, et etablir une source d'indications solide pour les nouvelles affaires potentielles. Soutenir l'engagement de la Banque au sein de la collectivite et participer aux activites communautaires. Maintenir une relation humaine avec les clients importants de la succursale, qu'il s'agisse de clients actuels ou eventuels. Resoudre les problemes lies aux clients en utilisant ses connaissances des services, des produits et des processus de la Banque. Effectuer les activites de vente et de service pour le client, conformement aux procedures approuvees. Recommander des solutions et les mettre en oeuvre en s'appuyant sur l'analyse des problemes et les repercussions pour l'organisation. Aider a l'elaboration de plans strategiques. Elaborer le plan d'affaires de la succursale. Utiliser sa capacite d'influence et de negociation pour atteindre les objectifs d'affaires. Cerner les tendances et les enjeux emergents pour eclairer la prise de decision. Mettre en oeuvre, examiner et verifier les plans de travail. Participer a l'etablissement des priorites d'affaires et de l'ordre de realisation de la strategie du secteur d'activite ou du groupe d'exploitation. Effectuer des analyses et des evaluations independantes pour resoudre les problemes strategiques. Collaborer avec les parties prenantes internes et avec ses collegues pour tirer profit des occasions de vente et de traitement ainsi que des indications de clients pour ameliorer la part de portefeuille, accroitre la clientele et lui fournir des services financiers complets. Assurer la coherence entre les parties prenantes. Surveiller le rendement des ventes et du service par rapport au plan pour determiner les lacunes, les problemes et les meilleures pratiques, puis elaborer et mettre en oeuvre des plans d'action qui comblent les lacunes en matiere de rendement et resolvent les problemes. Decomposer les problemes strategiques et analyser les donnees et les renseignements pour fournir des idees et des recommandations. Communiquer les objectifs, les plans et les affections pour atteindre les objectifs en matiere de finances et de service a la clientele. Diriger la mise en oeuvre de nouveaux programmes, produits et processus au sein de la succursale. Coordonner la mise en oeuvre des initiatives de vente et de service a l'echelle nationale et regionale. Surveiller les processus de demande de service et de resolution de problemes pour s'assurer du respect des normes nationales. Offrir de la formation technique et du soutien aux employes des succursales afin de maintenir l'efficacite des operations et des ventes, et recommander des ameliorations. Planifier et controler les depenses de fonctionnement du groupe conformement aux previsions. Gerer les transactions necessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d'exploitation internes appropries. Resoudre les situations complexes ou non resolues concernant les clients, ou transmettre celles-ci au directeur d'un echelon superieur aux fins de resolution. Tenir a jour ses connaissances liees aux secteurs, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de credit, et integrer celles-ci dans les entretiens avec les clients. Etablir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes. Proteger la confidentialite des renseignements des clients et de la Banque. Deceler et signaler toute habitude suspecte pouvant etre associee au blanchiment d'argent. Respecter l'ensemble des exigences juridiques et reglementaires du territoire. Se concentrer principalement sur un secteur d'activite ou un groupe d'exploitation au sein de BMO; adopter au besoin une orientation plus large a l'echelle de l'organisation. Offrir des conseils specialises, de l'aide en matiere d'analyse et du soutien technique. Faire preuve de jugement pour reperer les problemes, en determiner les causes et les resoudre en respectant les limites etablies. Travailler de facon independante et gerer regulierement des situations non courantes. Des taches et des responsabilites plus larges peuvent etre attribuees au besoin.

Qualifications :

Generalement de cinq a sept annees d'experience professionnelle pertinente avec diplome d'etudes postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison equivalente de scolarite et d'experience. Experience anterieure en supervision ou en gestion. Connaissance approfondie des produits et des services bancaires de detail. Connaissance approfondie de la concurrence dans le secteur et des tendances en matiere d'offre de produits. Connaissance approfondie de l'ensemble des processus operationnels et des politiques operationnelles des succursales. Connaissance approfondie des outils technologiques, des processus et des mesures de rendement des succursales. Connaissance approfondie des reglements applicables, des normes en matiere de verification et des politiques, procedures et directives connexes. Connaissances et maitrise technique acquises par une importante scolarite ou experience de travail - connaissances approfondies. Competences en communication orale et ecrite - competences approfondies. Competences pour la collaboration et le travail d'equipe - competences approfondies. Competences en analyse et en resolution de problemes - competences approfondies. Capacite d'influence - competences approfondies. Competences pour la prise de decisions fondees sur les donnees - competences approfondies.

Salaire:

$64 600,00 - $119 700,00

Type de remuneration :

Salaire


Ce qui precede represente la fourchette et le type de remuneration de BMO Groupe financier.


Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les competences, l'experience, les etudes et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes a temps partiel seront calcules au prorata du nombre d'heures travaillees regulierement. Pour les roles a commission, le salaire susmentionne represente la cible de BMO Groupe financier pour la premiere annee au poste.


La remuneration totale offerte par BMO variera selon le type de remuneration associe au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discretionnaires ainsi que d'autres avantages et recompenses. BMO offre egalement une assurance sante, le remboursement des frais de scolarite, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des regimes d'epargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

A propos de nous

A BMO, nous sommes animes par une raison d'etre commune : Avoir le cran de faire une difference dans la vie, comme en affaires. Cette raison d'etre nous invite a entrainer des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivites et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance economique partout dans le monde.


En tant que membre de l'equipe de BMO, vous etes valorise, respecte et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des resultats. Nous nous efforcons de vous aider a obtenir des resultats des le premier jour, pour vous-meme et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles etapes, car vous aidez nos clients a franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de reseautage, nous vous aiderons a acquerir une experience enrichissante et a elargir votre groupe de competences.


Pour en savoir plus, visitez-nous a l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.


BMO s'engage a offrir un milieu de travail inclusif, equitable et accessible. Nous apprenons de nos differences et tirons notre force des gens et de leurs differents points de vue. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent a tous les aspects du processus de selection. Pour demander des mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.


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