Job Description

Nous cherchons une Directeurtrice conseil passionnee par la relation client et le travail d'equipe. Tu joueras un role cle aupres de nos clientes : comprendre leurs enjeux d'affaires, les accompagner dans leurs decisions et batir avec eux une relation de confiance durable.



A titre de team lead du service-conseil, tu encadreras l'equipe de gestionnaires de projets et de conseillereres afin d'assurer la qualite de l'execution, l'alignement des priorites ainsi que la satisfaction et la retention de la clientele.



Tu aimes parler aux clients, trouver les bons mots, faciliter les echanges et creer un climat de collaboration qui fait avancer les projets? Tu sais mobiliser les equipes et les clients dans la meme direction, avec doigte, leadership et empathie?



Si tu cherches un role ou ton jugement, ton aisance relationnelle et ta vision strategique feront toute la difference, on veut te rencontrer.

Responsabilites principales :

Etre le point de contact principal pour un portefeuille de comptes majeurs, en particulier des PME, et bien comprendre leurs enjeux d'affaires pour guider les decisions ;

Accompagner les clients dans leurs decisions, clarifier leurs besoins et anticiper leurs priorites ;

Favoriser un climat de collaboration et trouver des solutions aux enjeux clients ;

Travailler en etroite collaboration avec les equipes internes (conseil, media, creation, web) pour coordonner les livrables et assurer un haut niveau de qualite ;

Participer a la planification et aux presentations clients ;

Detecter les opportunites d'amelioration, de croissance ou d'optimisation pour les clients ;

Assurer une gestion proactive des mandats :

suivi, priorisation, communications et alignement entre toutes les parties prenantes ;

Veiller a maintenir une relation client saine, solide et durable ;

Superviser et soutenir l'equipe Conseil dans son developpement (coaching, feedback, bonnes pratiques).

Competences recherchees :

Excellente communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit ;

Grande aisance a instaurer un climat de confiance et a transformer les enjeux clients en solutions performantes ;

Leadership positif et oriente solutions, capable de guider a la fois les clients et les equipes projet ;

Forte capacite d'adaptation selon les types de clients et les contextes ;

Tres bonne comprehension du fonctionnement d'une agence de marketing numerique (media, creation, web) ;

Sens de l'organisation, rigueur et proactivite ;

Capacite a vulgariser, a prioriser et a guider les clients vers les meilleures decisions.

Exigences :

3 a 5 ans d'experience en gestion de comptes, service-conseil ou dans un role similaire ;

Experience avec des clients d'envergure ;

Capacite demontree a gerer des situations et des dossiers complexes ;

Maitrise des outils de gestion de projets (Asana, un atout) ;

Francais impeccable et anglais fonctionnel.

Avantages :

Un salaire competitif et des avantages sociaux (assurance, REER, etc.) ;

Un horaire flexible et la possibilite de teletravailler ;

Un horaire d'ete allege ;

Un conge bien-etre offert chaque mois ;

Une semaine de vacances payee a Noel ;

Une ambiance decontractee ;

Un comite party actif (5@7, activites, etc.) ;

Un poste au coeur du Plateau, dans une agence humaine et ambitieuse ;

Des opportunites de croissance et de developpement professionnel.



Ca t'interesse? Postule des maintenant!



Pour postuler, rendez-vous sur le site du Grenier aux talents :

https://www.grenier.qc.ca/emplois/88594/directeurtrice-conseil