Job Description

Cherchez-vous un emploi qui vous permet d"apprendre, de rencontrer des gens, de vous amuser, de partager vos idees et d"aider les clients dans un environnement de travail familial et diversifie? Aimeriez-vous rejoindre l"une des entreprises les plus emblematiques et les plus respectees au Canada? Nous avons 100 ans et nous avons besoin de vous! Resume du poste


En tant que membre de l"equipe de gestion du magasin, le/la directeur(rice) du Centre-auto est charge(e) de gerer et de diriger l"equipe du Centre-auto en veillant a ce que le departement fonctionne efficacement avec un personnel amical et informe pour offrir une experience client optimale afin d"etablir une relation de confiance et de fidelite avec la clientele. Le/la directeur(rice) du Centre-auto travaille en collaboration avec le Marchand associe pour fixer les objectifs de vente, les mesures de controle des couts et les strategies de croissance et de rentabilite du Centre-auto. Avantages:

• Une equipe incroyablement amicale
• Possibilites d"avancement de carriere
• Participation aux benefices (des conditions s"appliquent)
• Rabais pour les employes
• Milieu de travail diversifie, inclusif et sur
• Equilibre travail-vie personnelle
• Horaire de travail flexible
• Formation et apprentissage en continus
• Possibilites de bourses d"etudes
• Programme de recompense et de reconnaissance
• Regime d"assurance collective (des conditions s"appliquent)
• Stationnement sur place
• Transport en commun a proximite
• Cafe gratuit
• Travailler pour un employeur engage dans la communaute
• Travailler pour une entreprise locale
• Et bien plus encore!

Responsabilites:

• Favoriser une culture qui valorise l"excellence du service a la clientele.
• Maintenir la qualite de la presentation du rayon afin de s'assurer que les attentes des clients sont satisfaites.
• Atteindre les objectifs de vente, de productivite et de service a la clientele fixes par le Marchand associe.
• Elaborer et mettre en oeuvre une strategie a long terme et un plan d"action pour attirer et fideliser les clients.
• Revoir et mettre en place toutes les politiques et les procedures du Centre-auto.
• Planifier et gerer le travail et les projets tout en tenant compte du niveau de competence des membres de l"equipe, du delai d"attente pour le client et de la disponibilite des pieces et de l"equipement.
• Former, superviser, assister, encadrer, encourager, motiver, inspirer et soutenir les membres de l"equipe dans le cadre des activites du rayon.
• Gerer le rendement de l"equipe, fournir une retroaction informelle et constructive ainsi que reconnaitre les realisations et les efforts.
• Preparer des horaires de travail qui repondent aux besoins de l"entreprise tout en respectant les lignes directrices budgetaires.
• Communiquer et veiller au respect des politiques de la Societe, du magasin et du rayon ainsi que les programmes et reglementations en matiere de sante et de securite.
• Se tenir au courant des pratiques gagnantes et des facteurs cles ayant une incidence sur les activites du Centre-auto.
• Veiller a ce que le Centre-auto possede une structure de formation et des strategies de perfectionnement professionnel.
• Aider a l"ouverture et a la fermeture du magasin.
• Participer a la selection et a l"orientation des nouveaux employes.
• Resoudre les problemes et les conflits tout en assurant la satisfaction de la clientele et des employes.
• Etablir et entretenir des relations avec les clients internes et externes ou les fournisseurs, au besoin.

Exigences/Competences

• Experience en supervision, en leadership et/ou en gestion, ou autre experience pertinente
• Capacite a effectuer des quarts de travail (jour, soir, fin de semaine et jours feries)
• Excellente connaissance et comprehension des services automobiles et des principes financiers
• Excellente connaissance des tendances du marche et de la concurrence dans le secteur du service automobile
• Entrepreneuriat, axe sur les resultats et oriente vers le travail d'equipe
• Accueillant et fortement axe sur la clientele
• Solides competences en matiere de communication et d"organisation
• Capacite a planifier, a organiser, a communiquer, a deleguer et a effectuer un suivi des activites et des projets de l"equipe
• Permis de conduire valide dans la province d"emploi
• Capacite a trouver des solutions aux problemes, a s"adapter et a faire face aux situations difficiles et a prendre des decisions difficiles
• Capacite a effectuer des efforts physiques, notamment etre debout/marcher pendant 8 heures tout en soulevant et transportant frequemment de la marchandise, utiliser une echelle, effectuer des torsions, se retourner et atteindre des objets
• Capacite a travailler efficacement avec les systemes de commande de pieces automobiles et les systemes de gestion des bons de travail informatises
• Capacite a travailler dans un environnement au rythme rapide
• Experience dans un magasin Canadian Tire (atout)
• Connaissance du systeme COSTAR (atout)