Job Description

SmartBug Media est l'agence numerique a service complet de choix pour les organisations qui cherchent a creer une croissance resiliente tout au long du cycle de vie du client. Du marketing aux ventes, des operations de revenus a la reussite client, du commerce electronique a l'integration, SmartBug combine des strategies et une technologie solides avec les meilleurs talents pour reduire les risques pour l'avenir et tracer la voie vers un succes continu. En tant qu'equipe entierement a distance de plus de 300 professionnels, nous croyons qu'il faut fournir un travail exceptionnel sans compromettre l'equilibre travail/vie personnelle, peu importe ou vous vous trouvez. Reconnus mondialement, nous avons figure sept fois sur la liste Inc. 5000, sur l'Adweek 100 quatre annees consecutives et avons remporte de nombreux prix Comparably pour notre culture et notre leadership. Nous ne sommes pas seulement le partenaire HubSpot le mieux note au monde, mais egalement deux fois partenaire HubSpot NA de l'annee et fier partenaire Elite. Ajoutez a cela notre partenariat Master Elite avec Klaviyo et nos fiers partenariats avec Shopify et Google.
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SmartBug Media is the full service digital agency of choice for organizations looking to create resilient growth across the entire customer lifecycle. From marketing to sales, revenue operations to customer success, and e-commerce to integration, SmartBug combines sound strategies and technology with top talent to de-risk the future and set the course for continued success. As a fully remote team of over 300 professionals, we believe in delivering exceptional work without compromising work/life balance, no matter where you are. Recognized globally, we've made the Inc. 5000 list seven times, the Adweek 100 four years running, and won numerous Comparably awards for our culture and leadership. We're not just HubSpot's highest-rated partner worldwide but also a two-time HubSpot NA Partner of the Year and proud Elite Partner. Add to that our Master Elite partnership with Klaviyo and our proud partnerships with Shopify and Google.

En tant que responsable de la direction TI, vous jouez un role central dans la planification, l'optimisation et le bon fonctionnement des operations technologiques de l'organisation. Vous serez responsable de l'automatisation des processus TI, du maintien de l'infrastructure, de la gestion des outils internes, ainsi que de la supervision d'une petite equipe technique. Vous veillerez a ce que les systemes et services TI soutiennent efficacement les objectifs de l'agence, tout en offrant un environnement stable, securise et evolutif.

Direction TI et strategie

Identifier et mettre en oeuvre des solutions visant a automatiser et ameliorer les processus internes. Elaborer, prioriser et superviser les projets d'evolution de l'infrastructure TI (reseau, serveurs, securite, surveillance, etc.). Participer a la definition des besoins technologiques a moyen et long terme. Effectuer une veille sur les nouvelles technologies pertinentes pour l'agence.

Operations et infrastructure

Assurer la maintenance et la stabilite de l'infrastructure reseau, des serveurs et des environnements d'hebergement. Repondre aux demandes de support interne ou client recues via la boite courriel TI et veiller a une gestion efficace des tickets. Faire une veille proactive sur les alertes de surveillance et intervenir rapidement en cas d'anomalie. Collaborer avec la comptabilite pour la revision mensuelle et annuelle de la facturation TI (licences, services, fournisseurs).

Gestion d'equipe

Planifier les horaires et assurer une repartition efficace des ressources selon les priorites operationnelles. Agir comme personne-ressource pour soutenir techniquement et strategiquement les membres de l'equipe TI. Gerer le cycle complet des talents : embauche, integration, formation continue et suivi de la performance. Fournir de la retroaction reguliere, constructive et positive pour favoriser le developpement des competences (hard et soft skills). Assurer un accueil structure et un accompagnement soutenu pour les nouveaux membres de l'equipe.

Competences recherchees

8 a 10 ans d'experience pertinente en TI, incluant un role en infrastructure, en automatisation ou en support technique; D.E.C. en technique de l'information, ou formation equivalente; 3 a 5 ans d'experience en gestion d'equipe technique; Experience dans un environnement d'agence ou en contexte de services numeriques (un atout); Connaissance approfondie des systemes: reseaux, serveurs, bases de donnees, virtualisation, hebergement web, architecture cloud; Notions en cybersecurite, sauvegarde, acces utilisateurs et meilleures pratiques de securite; Maitrise des outils de gestion de tickets, de surveillance (monitoring) et de collaboration; Excellente maitrise du francais, bonne comprehension de l'anglais (ecrit/parle). Maitrise des environnements Linux (Debian) et des services connexes tels que Nginx, Apache et MySQL; Connaissance approfondie de la gestion des DNS (zones, enregistrements, propagation, etc.)Scripting avec Bash, PowerShell ou Python (atout); Cloud : AWS, Azure ou Google Cloud Platform (atout); Outils CI/CD, Git, Docker, Ansible (atout).

Aptitudes recherchees

Autonomie, rigueur et sens de l'initiative; Forte capacite a resoudre des problemes rapidement et de maniere pragmatique; Excellentes habiletes interpersonnelles et leadership mobilisateur; Esprit d'equipe et collaboration interdisciplinaire (developpement, design, gestion de projet, etc.);

Ce que nous te proposons

Developpement professionnel - Des formations et des evenements seront inscrits a votre calendrier; Un horaire adapte a votre vie personnelle - Vous pouvez promener votre chien ou faire une brassee de lavage pendant la journee; Bureaux et installations modernes - Attendez de voir la vue depuis la terrasse ! Vous avez la possibilite de travailler depuis le bureau de St-Lambert, de la maison ou meme de votre chalet - a vous de choisir; Un programme d'assurances collectives et un regime de REER avec contribution de l'employeur, des l'embauche; Un service de telemedecine 24/7 et un programme d'aide aux employes; En plus des conges feries, vous beneficiez d'une semaine de conge entre Noel et le Jour de l'An, ainsi que de cinq journees flexibles; Une ambiance detendue, avec de nombreuses occasions d'echanger avec vos collegues : 5 a 7, evenements festifs, activites de toutes sortes; * De l'equipement informatique a votre gout, a la maison, au bureau, et plus encore !