Job Description

Avec plus de 1 000 municipalites et MRC membres, la Federation quebecoise des municipalites (FQM) a pour mission de defendre les interets politiques et economiques des regions. Vous collaborerez a faire du Quebec de demain le Quebec de toutes les regions en permettant aux municipalites du territoire d'offrir des milieux de vie dynamiques et prosperes a leurs citoyens, en leur donnant acces a des services de qualite, dans le respect des realites regionales.


Suite a la croissance soutenue des activites de la FQM au cours des dernieres annees, la Direction des technologies de l'information et developpement logiciels fait face a une demande accrue de ses services informatiques de la part des membres externes et des utilisateurs internes. Deux imperatifs exigeants coexistent : moderniser et innover, sans mettre en peril la continuite des services numeriques essentiels a la gestion et aux operations quotidiennes de l'organisation. Nous devons maintenant structurer la direction en deux expertises: une premiere composee d'equipes dediees a la fiabilite continue des systemes d'information en place et l'autre, composee des espaces de transformation numerique securises et optimises, garantissant a la fois la perennite des revenus de la FQM et la creation de valeur tangible pour les usagers.


Dans cette perspective, nous recherchons un gestionnaire aguerri pour completer l'equipe TI et occuper le nouveau role de Directeur TI, excellence operationnelle.


Ce poste requiert une presence reguliere au bureau, avec possibilite de teletravail occasionnelle.

VOTRE QUOTIDIEN

A LA FQM

Sous la responsabilite du Directeur general adjoint, technologies de l'information et developpement logiciels, vous serez garant du fonctionnement fluide, fiable et securise de l'ensemble des systemes d'information, tout en favorisant l'amelioration continue et une innovation pragmatique, adaptee aux besoins de l'organisation.


Vous devrez vous assurer d'une livraison de valeur durable, en visant inlassablement une tolerance zero aux pannes, tout en nourrissant en permanence l'appetit pour de nouvelles fonctionnalites et une experience utilisateur sans cesse amelioree. Vous devrez egalement veiller a la disponibilite des services critiques, reduire le delai moyen de resolution des incidents et optimiser les processus pour accelerer les changements.

LE ROLE QUI

VOUS ATTEND

Veiller a l'alignement constant entre les priorites strategiques, les besoins operationnels et les choix technologiques; Garantir la disponibilite des services critiques, reduire le delai moyen de resolution des incidents et optimiser les processus pour accelerer les changements ; Etablir et entretenir des relations de confiance avec les parties prenantes internes et externes; Contribuer a l'elaboration et au suivi du budget TI, identifier les leviers d'optimisation (infonuagique, licences, RH) et proposer des plans d'investissement pluriannuels equilibrant innovation et perennite; Mettre en place des Accords de Niveau de Service (SLA) et des Objectifs de Niveau de Service (SLO) et deployer des outils d'observabilite et de gestion proactive des alertes pour anticiper les defaillances avant qu'elles n'impactent les utilisateurs finaux; Coordonner les audits de conformite, piloter les plans d'action de continuite des affaires et plan de reprise des activites et organiser des exercices BCP/DRP pour garantir la resilience de l'organisation face aux incidents majeurs; Assurer la veille reglementaire et de cybersecurite en anticipant et en integrant les evolutions legales (RGPD, cybersecurite), en accompagnant la mise en conformite et en sensibilisant les equipes aux nouvelles exigences; Moderniser les processus de gestion des changements (ITIL) en adoptant des deploiements progressifs pour reduire les risques, tout en maintenant l'agilite; Etre a l'affut des tendances technologiques, evaluer les opportunites, orchestrer des pilotes et preparer l'organisation des evolutions futures; Deployer une plateforme de surveillance (monitoring) centralisee (metriques, logs) en definissant les seuils d'alerte et superviser les niveaux 1 a 3 du support, avec des guides (Play books) et un catalogue SLA structure, pour favoriser une resolution rapide et l'apprentissage post incident; Definir et suivre des indicateurs de performance robustes, construire des tableaux de bord dynamiques accessibles a tous et instaurer une culture ou chaque anomalie est analysee pour en tirer des enseignements; Gerer les relations avec les fournisseurs, contrats SaaS, Integrations API et modernisation de systemes: Participer au developpement et a la mise en oeuvre d'une strategie d'approvisionnement et de gestion des fournisseurs; Veiller a la qualite des processus et des livrables tout en comprenant les defis terrain; Favoriser les communautes de pratique et s'assurer que chaque initiative genere un retour sur investissement mesurable (couts, rapidite de deploiement, satisfaction).

POURQUOI VOUS JOINDRE

A NOUS

?

Ce qui nous distingue

:

Remuneration concurrentielle Notre genereux regime d'assurances collectives, incluant les protections dentaire et oculaire La participation conjointe a un regime de retraite (cotisations 5 % employeur; 5 % employe) Un minimum de 3 semaines de vacances annuelles des l'entree en fonction Une banque de 6 conges flexibles pour raisons personnelles Conges payes entre Noel et le jour de l'An 13 journees feriees par annee

Et plus encore :

Les vendredis apres-midi en conge tout l'ete Des activites sociales et sportives Programme de reconnaissance pour souligner les evenements professionnels et personnels importants Tous les equipements informatiques qu'il te faut pour bien travailler, tant au bureau qu'a la maison On encourage le developpement de tes competences par de la formation continue Vous aurez acces a des collegues aux expertises et aux profils diversifies qui viendront enrichir votre quotidien et votre developpement

LE PROFIL QU'ON RECHERCHE

Etre a l'ecoute et posseder un sens tres developpe du service a la clientele; Faire preuve d'une grande rigueur et efficacite dans l'organisation des taches, la planification, la resolution de problemes et la gestion des dossiers; Avoir complete un BAC en informatique, systeme d'information ou dans une discipline connexe ; Detenir dix (10) annees d'experience en TI, dont 3 ans en gestion (humaine, strategique et budgetaire); Capacite a piloter des operations TI critiques 24/7; Demontrer un leadership mobilisateur et federateur en inspirant confiance et en veillant au bien-etre des equipes techniques et des collaborateurs; Posseder d'excellentes habiletes en communication et avoir une maitrise avancee du francais et de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit; Maitriser les environnements hybrides (sur site et infonuagique), la suite Microsoft Office et les outils de surveillance, de gestion des billets et d'automatisation; Posseder la capacite de guider et coacher une equipe de personnes, a assurer les suivis de performance et a mettre en place des plans de developpement pour ameliorer les competences; Demontrer une expertise technique solide en infrastructure, infonuagique, standardisation et virtualisation; Savoir vulgariser les enjeux techniques et s'adapter a tous les types d'auditoires; Detenir des competences techniques en gestion reseaux et des infrastructures TI et des connaissances generales des plateformes ITSM; Etre curieux et faire preuve d'adaptabilite.

Le poste requiert des interactions avec des fournisseurs localises partout a travers le monde et la lecture de documentation redigee en anglais seulement


Toute combinaison de formation et d'experience professionnelle et toute autre experience jugee pertinente seront considerees.