Job Description

Une carriere au sein de notre equipe Excellence de la prestation Le candidat retenu s'assurera de la qualite de nos services-conseils dans tous nos domaines d'activite au Canada. Les spheres de responsabilite peuvent comprendre la gestion de plusieurs plateformes, outils et methodes ainsi que la preparation de rapports connexes. Le titulaire du poste aura egalement une vue d'ensemble des indicateurs cles de performance (ICP) relatifs aux ventes et a la prestation du groupe Conseils, des attentes relatives aux roles, de la formation et du developpement, de la gestion de la qualite et du perfectionnement de l'ensemble de nos coachs. Le candidat retenu aura l'occasion d'acquerir de l'experience et des aptitudes utiles relatives au modele de prestation et de gestion de la qualite de PwC dans un environnement collaboratif compose de professionnels devoues a l'excellence de la prestation. Ce role permet de travailler avec plus d'une cinquantaine de leaders du groupe Conseils, tout en ameliorant les processus de prestation et, par extension, de bonifier la confiance des clients, la reputation du cabinet et l'experience du personnel puisque les professionnels travaillant aupres des clients mettront en pratique le resultat de votre travail. Les taches liees a ce poste comprennent la creation de presentations, de materiel de formation, d'aide-memoire et d'autres documents servant au perfectionnement de l'ensemble du cabinet. Veuillez noter qu'il s'agit d'une nouvelle opportunite de 12 mois offerte au personnel du groupe Conseils des bureaux de Montreal, d'Ottawa, de Toronto, de Calgary et de Vancouver.

Travail pertinent auquel vous contribuerez

En tant que Premier(ere) Directeur(rice), Excellence de la prestation, au sein du groupe Conseils, vous ferez partie d'une equipe de professionnels de la resolution de problemes et vous aiderez a trouver des solutions a des enjeux d'affaires complexes, de la strategie a la mise en oeuvre. Les responsabilites de ce poste sont notamment les suivantes :

Gestion de la qualite : Surveiller et mettre en place les processus de gestion de la qualite requis pour assurer que l'ensemble des livrables et des services respectent les plus hautes normes d'excellence. Analyse des donnees : Analyser differentes sources de donnees afin d'etayer les recommandations relatives aux ameliorations des processus d'excellence de la prestation avec des preuves (par ex. : donnees sur les ventes, donnees sur les risques pour la prestation, donnees financieres, etc.). Amelioration continue : Identifier les aspects a ameliorer et mettre en place des strategies permettant de bonifier la prestation de services et la satisfaction des clients (par ex. : composition de nouvelles descriptions de postes/roles pour les equipes de prestation, creation de guides de processus). Engagement des parties prenantes : Collaborer avec les parties prenantes internes pour assurer le respect des normes de qualite. Preparation de rapports : Tenir des registres et des rapports exacts sur la gestion de la qualite et la prestation de services. Experience du personnel : Contribuer a l'amelioration de l'experience du personnel travaillant sur des missions aupres de clients en creant des processus qui garantissent que les missions sont significatives, bien definies et bien gerees du debut a la fin.

Experience et competences que vous utiliserez pour resoudre des problemes

Experience pratique en gestion de projets/programmes : gerer les carnets de commandes des produits et des projets et etablir les priorites afin de respecter les objectifs d'affaires; concevoir et maintenir des plans de projets complets, comprenant les echeanciers, les etapes et l'affectation des ressources; surveiller la progression des projets en utilisant des journaux RAID, les evaluations du risque et les donnees de suivi des problemes; assurer la realisation des objectifs du projet en temps opportun tout en gerant l'etendue des travaux et les attentes des parties prenantes. Experience requise en services-conseils directement aupres de clients. Experience demontree en gestion de contrats. Feuille de route marquee par la livraison de produits et des technologies dans le secteur des services-conseils. Mise en place d'outils ou de methodes de prestation a l'interne dans le groupe Conseils est un atout. Experience avec plusieurs plateformes, outils et methodes de prestation de projets, comme Jira, AzureDevOps, Agile, l'IA, etc. Experience demontree en amelioration des resultats de projets, en mise en place de processus de controles de la qualite et mesure de leur efficacite, ainsi qu'en etablissement de la gouvernance dans les services-conseils. Elaboration de rapports sur la performance et l'amelioration des competences pour suivre la progression de la prestation de projets de l'ensemble du groupe Conseils et offrir une perspective sur notre portefeuille de transactions complexes (en utilisant des modeles de donnees, l'analyse de donnees, Power BI, etc.). Experience en developpement et communication des attentes liees a des roles, des competences de base, des comportements et des directives relatifs a une prestation de qualite. Experience en revue et amelioration des contenus de formation et de developpement, en particulier ceux touchant la prestation de services ainsi que la gestion de la qualite. Experience en soutien a la creation d'une communaute de coachs en prestation de services experimentes. Capacite a travailler seul ou en equipe. Opportunite de 12 mois. Si vous postulez un emploi au Quebec, la maitrise du francais est requise. A l'exterieur du Quebec, la maitrise du francais est un atout. PwC Canada s'engage a offrir un milieu de travail hybride et inclusif. Vous pourrez discuter des attentes precises de votre equipe lors de l'entrevue.

Information sur l'echelle salariale offerte par PwC dans la region de la C.-B.

L'echelle salarialepour ce poste oscille entre 144 700 $ et 241 200 $, et les employes peuvent etre admissibles a une prime annuelle. La remuneration reelle depend des competences, de l'experience, des titres et de la region.

Veuillez prendre note que l'echelle salariale indiquee ci-dessus pour ce poste est celle de la Colombie-Britannique. Etant donne que nous menons nos activites de recrutement a l'echelle nationale, nous pouvons recruter (et embaucher) des personnes d'autres regions, et l'echelle salariale peut donc varier selon le lieu de travail. PwC s'engage a offrir une remuneration concurrentielle et a faire connaitre les echelles salariales conformement a la legislation applicable en matiere de transparence salariale, s'il y a lieu.

Pourquoi vous aimerez PwC

Nous inspirons notre personnel et lui donnons les moyens de changer le monde. Vous ferez partie d'une equipe diversifiee, dotee des plus recentes technologies, et aiderez des clients des secteurs public et prive a donner confiance au public et a produire des resultats durables. Les mandats enrichissants auxquels vous participerez et notre culture de developpement continu vous permettront de faire progresser votre carriere. Nous recompensons votre apport et soutenons votre bien-etre en vous offrant une remuneration concurrentielle, des avantages sociaux inclusifs et des programmes de flexibilite qui favorisent votre epanouissement professionnel et personnel. Apprenez-en davantage sur notre processus de recrutement et notre programme de remuneration globale a l'adresse suivante :

https://jobs-ca.pwc.com/ca/fr

PwC Canada reconnait que nous travaillons et vivons sur l'ile de la Tortue, sur des terres aujourd'hui connues sous le nom du Canada qui sont des territoires ancestraux vises par des traites et non cedes des Premieres Nations, des Metis et des Inuits. Nous reconnaissons le racisme systemique, l'oppression et le colonialisme que les peuples autochtones ont subis et vivent encore, et nous nous engageons a etre des allies et a faire preuve de solidarite.



Chez PwC Canada, notre atout le plus precieux, c'est notre personnel. Et c'est en apprenant les uns des autres que nous devenons plus forts. Nous avons a coeur de creer une communaute equitable et inclusive de professionnels de la resolution de problemes, dans laquelle chacun se sent vraiment a sa place. Nous savons que l'experience peut prendre diverses formes et, pour nous, donner confiance au public et resoudre des problemes importants n'est possible que si notre milieu de travail reflete la diversite de la societe dans laquelle nous vivons.

Nous tenons a repondre a vos besoins tout au long du processus de demande d'emploi, d'entrevue et d'embauche. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pour etre parfaitement a l'aise, faites-le-nous savoir a l'etape de la demande d'emploi.