Job Description

A titre de directeur(-trice) services aux membres a la Caisse Desjardins de La Nouvelle-Beauce, vous assurez la gestion strategique et operationnelle d'une equipe de travail dediee a la vente de produits et services. Vous avez pour mandat d'assurer la satisfaction des membres et clients en veillant a leurs besoins et attentes et de participer a l'etablissement et au maintien des relations d'affaires durables aupres des membres et clients de votre domaine d'activites. Votre role consiste a assurer le leadership et le developpement rentable du plein potentiel de votre direction, en appui aux orientations strategiques du Mouvement. Vous elaborez un plan d'affaires correspondant aux orientations, aux enjeux et aux objectifs vises et en realisez le suivi. Vous assurez la performance de votre unite, la gestion saine et prudente des risques dans le respect des normes ainsi que le suivi des resultats. Vos aptitudes a prendre des decisions de qualite et a viser les resultats vous permettent de gerer efficacement les personnes et la performance de votre direction. Vous assurez la gestion d'une equipe dediee aux membres et clients en veillant au developpement des competences des personnes et en maintenant un haut standard de qualite de service offert. Vos habiletes a constituer des equipes performantes et a developper les talents deviennent alors des competences essentielles. Vous agissez a titre de coach aupres des membres de votre equipe et leurs fournissez des conseils et recommandations adaptes, repondant aux besoins des membres et clients. La nature des activites associees a votre unite implique des connaissances approfondies dans votre domaine d'activite ainsi qu'une comprehension globale et detaillee de l'organisation. Plus specifiquement, vous serez amene(e) a :

Soutenir le superieur hierarchique en participant a l'elaboration des strategies d'affaires en lien avec les orientations strategiques du Mouvement et les enjeux de l'unite. Assurer la qualite des services et des relations d'affaires ainsi que la prise en charge de l'experience membre et client. Mettre en oeuvre et suivre le plan d'action en lien avec les resultats vises. Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant l'acquisition et la gestion des talents, la synergie d'equipe et la gestion du changement, et ce, en coherence avec les valeurs du Mouvement. Animer, coacher et mobiliser son equipe dans une perspective de developpement des competences d'engagement et de responsabilisation. Assurer la mise en place et l'evolution de l'offre de service de son secteur d'activite, qui traduit une experience membre et client rehaussee, integre les partenaires des differentes composantes et s'avere concurrentielle et rentable. Assurer l'efficience, l'amelioration continue des processus et la recuperation des benefices. Assurer le rayonnement de Desjardins et l'ancrage de l'organisation dans son milieu. Faire vivre les valeurs cooperatives du Mouvement.

Ce que nous offrons

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Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles des la premiere annee Regime de retraite a prestations determinees qui assure un revenu previsible et stable durant toute la retraite Regime d'assurance collective incluant des services de telemedecine Remboursement des frais lies a la sante, au bien-etre et a de l'equipement pour le teletravail Les avantages sont applicables en fonction des criteres d'admissibilite.*

Ce que vous mettrez a profit

Baccalaureat dans une discipline appropriee Un minimum de deux ans d'experience pertinente Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'experience pertinentes pourraient etre considerees Connaissance du francais necessaire

Developper les talents, Optimiser les processus de travail, Prendre des decisions de qualite, Susciter l'engagement des personnes, Viser les resultats
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#LI-Hybrid

Syndicat

(si admissible)

Chez Desjardins, on croit a l'equite, a la diversite et a l'inclusion. Nous nous engageons a accueillir toutes les personnes, a les considerer et a les valoriser pour ce qu'elles sont, a nous enrichir de leurs differences et de leur unicite et, surtout, a leur offrir un environnement de travail ou elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolerance zero! Nous croyons en l'importance que nos equipes soient le reflet de la diversite de nos membres, de notre clientele et des communautes que nous servons.


Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'amenagement seront offertes aux personnes qui en font la demande a n'importe quelle etape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Gestion (GF)

Date de fin d'affichage

2025-03-27