Job Description

Club de golf Dufferin Heights --Stanstead Est, Estrie

Venez diriger l'un des clubs les plus spectaculaires du Quebec.

Un club unique. Un role strategique. Un impact reel.

Perche au sommet de la colline, avec des vues a couper le souffle sur le lac Memphremagog et les montagnes qui l'entourent ainsi que celles de la Nouvelle-Angleterre. Sans oublier evidemment la vue surplombante du lac Massawippi. Club de golf Dufferin Heights offre a ses membres et visiteurs une experience de golf incomparable dans un environnement naturel exceptionnel.

Le Club est en pleine evolution. Nous recherchons une Directeurtrice generale visionnaire, humaine, et orientee experience, qui saura optimiser et developper le plein potentiel du club -- tant au niveau operationnel que strategique.

Votre mission

Garantir un accueil chaleureux, professionnel et bilingue pour tous les clients.

Superviser l'ensemble des activites du Club : operations, finances, ressources humaines, marketing, qualite du service et developpement strategique.

Vous serez le pilier qui assure :

? une experience client exceptionnelle,

? une organisation efficace du chalet au terrain,

? une rentabilite saine,

? une ambiance de travail positive et mobilisatrice,

? et un avenir solide pour le Club.

? Cooperer avec les differents intervenants et responsables de departement pour s'assurer en tout temps de la fluidite des operations.

Responsabilites principales

Leadership & Strategie

Mettre en oeuvre le plan strategique du Club en collaboration avec le CA.

Superviser et supporter les responsables de departements.

GOLF

Communiquer et cooperer de facon positive avec le surintendant dans le but de faciliter les operations golf.

Superviser et collaborer avec le Directeur des services de golf dans la gestion des departs et la fluidite de jeu ainsi que les operations connexes :

? voiturettes (allocation, recuperation, chargement),

? L'air de pratique (balles, entretien, proprete),

? les ventes et l'inventaire de la boutique.

Interagir au niveau des ligues, tournois et evenements.

Optimiser la rentabilite et assurer une croissance durable.

Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI).

Intervenir si necessaire dans les operations (boutique, prepose aux departs).

Encadrer les ventes : membres, non-membres et boutique

Finances & administration

Echanger regulierement et travailler de concert avec le-la directeur-trice des finances dans le but de bien comprendre les flux financiers et d'inventaires pour identifier les tendances et situations autant positives que potentiellement negatives afin d'intervenir rapidement.

Participer a l'elaboration du budget annuel et en assurer le suivi rigoureux.

Analyser les revenus, les depenses et la performance de chaque secteur.

Optimiser les couts et maintenir une saine gestion financiere.

Produire les rapports mensuels pour le CA

Restauration, cuisine et bar

Echanger de facon constructive avec le-la directeur-trice de la restauration en echangeant des idees qui pourraient affecter positivement l'experience client pour le benefice du Club et ses participants.

Ressources humaines & mobilisation.

Participer de concert avec les responsables de departements (RD) au recrutement, processus d'entrevues et embauches de personnel.

Planifier les horaires, approuver les feuilles de temps et gerer les changements de quarts.

Collaborer au besoin avec les RD quant a la planification des horaires et changements de quarts.

Approuver les feuilles de temps

Maintenir un environnement de travail sain, securitaire, encourageant et respectueux.

Transmettre les valeurs du club et assurer une communication interne fluide.

Marketing, developpement & service a la clientele

Contribuer a la visibilite du Club : web, reseaux sociaux, partenariats touristiques.

Attirer visiteurs, groupes, entreprises et nouveaux membres.

Maintenir une qualite de service irreprochable et gerer les situations clients avec tact.

Representer le Club aupres des partenaires locaux et touristiques.

Profil recherche

Vous etes la personne que l'on veut rencontrer si vous etes :

Un leader naturel oriente equipe

Mobilisateur, positif, structure en mode solutions.

Un gestionnaire d'experience

5 a 10 ans d'experience en gestion (golf, hotellerie, restauration, tourisme ou toute autre gestion multidisciplinaire).

Aisance en finances, operations, RH et service client.

Un professionnel bilingue

Francais et anglais impeccables, a l'oral comme a l'ecrit.

Un esprit strategique et operationnel

Capable d'avoir une vision globale tout en etant present sur le terrain.

Competences recherchees

Excellente communication

Bon jugement, autonomie, organisation

Maitrise des priorites

Interet pour l'innovation technologique

Connaissance de Lightspeed Golf : un atout

Remuneration & avantages

Salaire annuel a discuter

Bonus annuel a definir

Avantages :

Carte de jeu

Repas prix employe

Formations continues

Telephone cellulaire

Pourquoi Dufferin Heights ?

Un cadre naturel exceptionnel

Un club a taille humaine, chaleureux et authentique

Un CA mobilise, ouvert au changement et au developpement

Une equipe passionnee

Une grande liberte d'action pour moderniser et innover

Un impact direct sur la satisfaction des golfeurs et la performance du club

Vous aurez un vrai terrain de jeu pour un leader qui aime travailler en equipe pour construire, optimiser et faire evoluer une organisation.

Pour postuler

Envoyez votre CV et une courte lettre de motivation :

cv@groupeij.com

GENERAL MANAGER

Dufferin Heights Golf Club -- Stanstead East, Estrie

Come lead one of the most spectacular golf clubs in Quebec.
A unique club. A strategic role. A real impact.

Perched atop the hill with breathtaking views of Lake Memphremagog and its surrounding mountains, as well as those of New England -- not to mention the stunning overlook of Lake Massawippi -- Dufferin Heights Golf Club offers members and visitors an unparalleled golf experience in an exceptional natural setting.

The Club is evolving rapidly. We are seeking a visionary, people-focused, experience-driven

General Manager

who can optimize and develop the full potential of the club -- both operationally and strategically.

Your Mission

Ensure a warm, professional, and bilingual welcome for all customers. Oversee all Club activities: operations, finance, human resources, marketing, service quality, and strategic development.
You will be the pillar ensuring:
? Exceptional customer experience
? Efficient organization from clubhouse to course
? Healthy profitability
? A positive and motivating work environment
? A strong and sustainable future for the Club
? Close collaboration with department heads to always ensure smooth operations

Main Responsibilities

Leadership & Strategy

Implement the Club's strategic plan with the Board of Directors. Supervise and support department managers.

GOLF OPERATIONS

Communicate and collaborate positively with the Superintendent to support golf operations. Supervise and work with the Golf services manager in managing tee times, pace of play, and connected activities:
? Golf carts (allocation, return, charging)
? Practice range (balls, maintenance, cleanliness)
? Pro shop sales and inventory

Oversee leagues, tournaments, and events. Optimize profitability and ensure sustainable growth. Monitor and analyze performance indicators (KPIs). Step into operations when needed (pro shop, starter duties). Oversee sales: memberships, non-member play, pro shop.

Finance & Administration

Collaborate regularly with the Finance Director to fully understand financial and inventory flows to identify trends both positive and potentially negative situations, and act quickly when needed. Participate in creating the annual budget and ensure rigorous follow-up. Analyze revenue, expenses, and performance for each department. Optimize costs and maintain strong financial management. Produce monthly reports for the Board.

Food & Beverage (Restaurant, Kitchen, Bar)

Collaborate constructively with the Food & Beverage Director, sharing ideas to positively enhance the client experience for the benefit of the Club and its guests.

Human Resources & Team Engagement

Participate with department heads in recruiting, interviewing, and hiring staff. Plan schedules, approve timesheets, and manage shift changes. Support department heads as needed with schedule planning. Approve timesheets. Maintain a healthy, safe, supportive, and respectful work environment. Communicate club values and ensure smooth internal communication.

Marketing, Development & Customer Service

Contribute to the Club's visibility: website, social media, tourism partnerships. Attract visitors, groups, corporate clients, and new members. Maintain impeccable service quality and handle client situations tactfully. Represent the Club with local and tourism partners.

Desired Profile

You are the person we want to meet if you are:

A natural team-oriented communicative leader Motivational, positive, structured, and solutions-driven An experienced manager: 5 to 10 years of management experience (golf, hospitality, restaurant, tourism, or multidisciplinary operations) Comfortable with finance, operations, HR, and customer service Fully bilingual professional Excellent French and English, spoken and written Both strategic and hands-on Able to maintain a big-picture vision while being present on the ground

Key Skills

Excellent communication Good judgment, autonomy, organization Strong priority management Interest in technological innovation Knowledge of Lightspeed Golf: an asset

Compensation & Benefits

Annual salary to be determine Annual bonus to be determine

Benefits:

Golf playing privileges Employee-priced meals Continuing education Cell phone

Why Dufferin Heights?

Exceptional natural setting A welcoming, human-sized club A Board committed to development and modernization A passionate team Great freedom to modernize and innovate Direct impact on golfer satisfaction and club performance A true playground for a leader who enjoys teamwork, building, optimizing, and growing an organization

How to Apply

Send your CV and a short cover letter to:

cv@groupeij.com

Subject:

Application -- General Manager

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: a partir de 75000,00$ par an

Avantages:

Nourriture a Prix Reduit ou Gratuite
Lieu du poste : En presentiel