Job Description

Description d\'emploi (TD Description)

Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous \xc3\xaates le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi int\xc3\xa9ressant et si vous aimez le changement comme nous, songez \xc3\xa0 la TD. Venez travailler pour un leader nord-am\xc3\xa9ricain qui se soucie de ses employ\xc3\xa9s et qui les inspire \xc3\xa0 se perfectionner et \xc3\xa0 se d\xc3\xa9passer.

Soyez au fait et demeurez comp\xc3\xa9titif. B\xc3\xa2tissez votre carri\xc3\xa8re. \xc3\x89voluez avec nous. Voici notre histoire :

Apercu du service

\xc3\x80 TD Canada Trust, nous sommes le personnel de premi\xc3\xa8re ligne de la TD. Nous nous effor\xc3\xa7ons de b\xc3\xa2tir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs besoins et en proposant des solutions financi\xc3\xa8res personnalis\xc3\xa9es, nous visons \xc3\xa0 aider nos clients et les PME \xc3\xa0 atteindre leurs objectifs financiers.

Nous recherchons des champions de la marque, des personnes capables d\'\xc3\xa9tablir des relations et des professionnels qualifi\xc3\xa9s qui comprennent les tendances \xc3\xa9conomiques et du march\xc3\xa9 pouvant assurer une exp\xc3\xa9rience client l\xc3\xa9gendaire.

Joignez-vous \xc3\xa0 TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propri\xc3\xa9taire responsable, innovez pour atteindre nos buts et ex\xc3\xa9cutez avec efficacit\xc3\xa9.

Pays

Canada

Exigences du poste (Job Requirements)

• Dipl\xc3\xb4me universitaire de premier cycle et plus de trois ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience pertinente
• Connaissance approfondie de la gestion des processus, du secteur d\'activit\xc3\xa9 et des fonctions op\xc3\xa9rationnelles, notamment des solutions et des concepts bancaires
• Ma\xc3\xaetrise des outils informatiques, tels que la suite MS Office et l\'application Internet
• Communicateur faisant preuve de tact et de diplomatie, et capable de transmettre des id\xc3\xa9es et des renseignements aux clients, aux partenaires et \xc3\xa0 la direction de mani\xc3\xa8re concise et logique
• Personne ambitieuse ayant un tr\xc3\xa8s bon sens de l\'organisation et de solides comp\xc3\xa9tences en planification et en gestion du temps
• Leader dynamique ayant une excellente habilet\xc3\xa9 \xc3\xa0 influencer les autres, pouvant travailler de fa\xc3\xa7on professionnelle avec les clients et les employ\xc3\xa9s dans un milieu au rythme rapide

Horaire

37.5

Description du poste ()

Vous aimez cr\xc3\xa9er des liens de longue dur\xc3\xa9e avec des gens aux parcours diff\xc3\xa9rents? Vous vous \xc3\xa9panouissez lorsque vous offrez un leadership dynamique afin d\'assurer une exp\xc3\xa9rience client harmonieuse et efficace? Si c\'est le cas, posez votre candidature d\xc3\xa8s aujourd\'hui au poste de directeur, Exp\xc3\xa9rience client II et faites-nous profiter de votre expertise pour offrir une exp\xc3\xa9rience client significative et m\xc3\xa9morable.

Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit:

• Assurer le mentorat d\'une \xc3\xa9quipe en mettant en valeur les exp\xc3\xa9riences exceptionnelles dans chaque interaction avec les clients, ainsi qu\'en atteignant l\'excellence op\xc3\xa9rationnelle et les objectifs de perfectionnement personnel
• R\xc3\xa9pondre aux besoins des clients et aux exigences en mati\xc3\xa8re de conformit\xc3\xa9 gr\xc3\xa2ce aux horaires de travail des employ\xc3\xa9s, tout en veillant \xc3\xa0 ce que l\'ensemble des politiques, des proc\xc3\xa9dures et des r\xc3\xa8gles de conduite soit respect\xc3\xa9
• Collaborer avec les partenaires Une seule TD pour r\xc3\xa9pondre aux besoins de tous les clients
• Appuyer le personnel de premi\xc3\xa8re ligne pour r\xc3\xa9pondre aux plaintes conform\xc3\xa9ment aux directives de r\xc3\xa9solution des probl\xc3\xa8mes des clients; encourager les membres chevronn\xc3\xa9s de l\'\xc3\xa9quipe \xc3\xa0 agir comme point de transmission et prendre la responsabilit\xc3\xa9, au besoin
• Fournir du coaching \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9quipe relativement aux strat\xc3\xa9gies et aux tactiques concernant la prestation de conseils et les conversations avec les clients, afin d\'am\xc3\xa9liorer une exp\xc3\xa9rience client l\xc3\xa9gendaire et de la favoriser
• Diriger l\'\xc3\xa9quipe de mani\xc3\xa8re \xc3\xa0 surveiller les flux de travail, \xc3\xa0 prioriser les t\xc3\xa2ches et \xc3\xa0 les attribuer, tout en r\xc3\xa9solvant les probl\xc3\xa8mes op\xc3\xa9rationnels gr\xc3\xa2ce aux am\xc3\xa9liorations
• G\xc3\xa9rer les t\xc3\xa2ches administratives complexes de la succursale au quotidien
• Entretenir les zones d\'interaction avec la client\xc3\xa8le de la succursale, conform\xc3\xa9ment aux directives r\xc3\xa9glementaires, des locaux et en mati\xc3\xa8re de marketing
• Diriger une \xc3\xa9quipe tr\xc3\xa8s performante en fournissant une r\xc3\xa9troaction continue en mati\xc3\xa8re de rendement et en faisant en sorte que les activit\xc3\xa9s de gestion du rendement soient effectu\xc3\xa9es
• Contribuer \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9tablissement d\'un milieu juste, positif et \xc3\xa9quitable en faisant valoir l\'efficacit\xc3\xa9 de l\'\xc3\xa9quipe, en adoptant une attitude positive et en am\xc3\xa9liorant constamment les connaissances sur les tendances et les programmes du secteur en \xc3\xa9mergence

Inclusivit\xc3\xa9

\xc3\x80 la TD, nous nous sommes engag\xc3\xa9s \xc3\xa0 favoriser un milieu int\xc3\xa9grateur et accessible, o\xc3\xb9 tous les employ\xc3\xa9s et les clients se sentent appr\xc3\xa9ci\xc3\xa9s, respect\xc3\xa9s et soutenus. Nous avons \xc3\xa0 c\xc5\x93ur de r\xc3\xa9unir un effectif qui refl\xc3\xa8te la diversit\xc3\xa9 de nos clients et des collectivit\xc3\xa9s o\xc3\xb9 nous vivons et exer\xc3\xa7ons nos activit\xc3\xa9s. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d\'entrevue (p. ex. du mat\xc3\xa9riel dans un autre format et des salles de r\xc3\xa9union accessibles), n\'h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour r\xc3\xa9pondre \xc3\xa0 vos besoins.

Lieu de travail

123 Water Street

Secteur d\'activit\xc3\xa9

TD Canada Trust

Cat\xc3\xa9gorie d\'emploi - Primaire

Services bancaires de d\xc3\xa9tail - Gestion

Cat\xc3\xa9gorie(s) d\'emploi

Services bancaires de d\xc3\xa9tail - Gestion

**Province (principale)

New Brunswick

Ville

Campbellton

Cat\xc3\xa9gorie de poste

Ventes et services de d\xc3\xa9tail

Type d\'horaire

Temps plein

Type d\'employ\xc3\xa9

R\xc3\xa9gulier

TD Bank