Job Description

Le directeur des operations occupe un poste de direction axe sur la gestion du personnel et l'optimisation des activites. Il s'agit d'un poste de direction pratique qui consiste a diriger et a encadrer le superviseur/estimateur de terrain, les techniciens des l'equipes d'urgence dans les situations de sinistres lies a l'eau, au feu et/ou aux moisissures, afin d'aider a attenuer les degats chez nos clients.

Il est responsable de la satisfaction et interactions avec les clients, des techniques d'attenuation des degats causes par l'eau, les moisissures et le feu et de l'assainissement microbien, de la gestion des performances du personnel, de la formation et de l'encadrement.

- Travailler en partenariat avec les charges de projets urgence, contenu et reconstruction perte regulieres pour etablir les horaires de travail des l'equipes et les demenageurs afin d'assurer une utilisation efficace de la main-d'oeuvre et une productivite maximale.

- Il pourrait etre demander au Directeur des operation d'appeler, programmer et rencontrer les proprietaires de maisons pour etablir les travaux a realiser, evaluer les dommages et determiner les methodes appropriees de remise en etat dans les dossiers complexes.

- Superviser et veiller a l'enlevement correct des materiaux approuves et mettre en place la quantite d'equipement appropriee pour les zones concernees.

-S'assurer que les dossiers de desamiantage respectent les normes et procedure par nos employes

- Partager ses connaissances et former le personnel aux pratiques et techniques de sechage afin que les materiaux sechent le plus rapidement possible.

- Controler la qualite et assurer le suivi avec les clients problematique. Solliciter des commentaires 5 etoiles sur google et ravir les clients.

- Capacite a estimer de maniere precise et complete tous les couts des travaux, a l'aide de Xactimate et Symbility

- Suivi de l'inventaire des produits necessaire a l'intervention d'urgence et contenu

- Rapports hebdomadaires sur les heures de travail pour tous les subordonnes directs.

-Faire suivi des notes xactanalysis avec les charges de projets

-Rapport quotidien de GPS des equipements afin de faire une bonne gestion du ramassage des equipements

-Gestion du nettoyage des equipement dans l'entrepot.

-Gestion des commandes pour inventaire de l'emballage et fourniture de contenu, urgence et chantier

-Gestion des rdvs et l'entretien de la flottes des vehicules)doit etre mise a l'horaire comme camion absent)

- Autoriser les job cost des charges de projet urgence et reconstruction perte reguliere

- Examiner regulierement et en temps voulu les performances de tous les collaborateurs directs.

- De garde une semaine et un weekend par mois pour superviser l'equipes d'urgences

Competences recherchees

- Capacite de leadership, aptitude a diriger une equipe et a developper les employes.
- Forte ethique de travail et capacite a encadrer et a former les employes.

- Capacite a evaluer la situation afin d'installer correctement les equipements et les outils conformement aux normes de l'IICRC et de l'industrie.

- Capacite a travailler en collaboration avec les clients et les experts d'assurance et a etablir des relations positives tout en etant ferme et juste. Faire de la comprehension des besoins du client une priorite tout en faisant preuve d'empathie a l'egard de la situation du client.

- Connaitre normes et procedures des compagnies d'assurance , afin de repondre aux demandes de renseignements des clients.

- Etre capable de faire des devis Xactimate et Symbility.

- Vous devez faire preuve d'une apparence et d'un comportement professionnels a tout moment.

- Solides competences en communication ecrite et orale.

- Capacite a travailler de maniere independante et en equipe.

- Connaissance technique des telephones portables, des tablettes, des ordinateurs, des courriels et des textos, car une communication reguliere et coherente est essentielle.

- Excellente maitrise de la suite Microsoft Office et bonne connaissance d'Internet.

- Tres attentif aux details et a la precision.

- Capacite a soulever 50 livres.

- Capacite a respecter les normes CNESST et utiliser correctement l'equipement de protection individuelle.

Avantages

Assurance medicaments et dentaire RVER disponible pour vos propres contributions 3 conges familiales Linge de travail et botte fourni.
Paul Davis est une entreprise etablie et bien reconnue. Notre travail consiste a offrir de l'aide aux sinistres et nous permet de se sentir utile dans notre communaute.

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: a partir de 32,00$ par heure

Lieu du poste : En presentiel